Vous avez rencontré l'erreur 0xc0000005 en essayant d'installer Windows 11 ? Vous n'êtes pas seul. Ce problème lié à l'accès à la mémoire peut survenir pour diverses raisons et est très énervant, car il interrompt la mise à jour tant attendue.
La bonne nouvelle, c'est que dans la plupart des cas, vous pouvez corriger cette erreur vous-même. Elle est le plus souvent causée par des problèmes de mémoire vive, des pilotes obsolètes ou des logiciels incompatibles qui empêchent l'installation.
Dans cet article, nous allons passer en revue plusieurs méthodes efficaces qui vous aideront à contourner cette erreur. Nous commencerons par des vérifications simples et rapides, puis passerons à des méthodes plus complexes si les premières ne fonctionnent pas.
Raison 1 : Problèmes avec le disque de démarrage/l'image
Si vous essayez d'installer le système d'exploitation Windows 11 à partir de zéro à l'aide d'un support de démarrage (clé USB ou disque) et que l'erreur 0xc0000005 apparaît, vérifiez d'abord le bon fonctionnement du support avec l'image ISO. Le problème peut provenir du périphérique lui-même (par exemple, une clé USB endommagée) ou du fichier d'installation.
Essayez de recréer le disque de démarrage, utilisez un autre support, par exemple une clé USB ou même un disque optique. Vous pouvez également essayer de télécharger à nouveau l'image ISO, de préférence depuis le site officiel de Microsoft. Il est probable qu'une panne ou une erreur imprévue se soit produite lors du téléchargement, ce qui l'a endommagée.
Il n'est pas superflu de vérifier la bonne exécution des opérations lors de la création du périphérique de démarrage. Nous avons abordé ce sujet dans un article séparé en prenant l'exemple de l'utilitaire Rufus, le plus populaire.
Pour en savoir plus : Comment créer une clé USB de démarrage Windows 10
L'erreur 0xc0000005 lors de l'installation de Windows 11 signifie qu'un programme ou un processus tente d'accéder à une mémoire à laquelle il n'a pas droit. Cela est le plus souvent dû à des problèmes matériels, à des fichiers d'installation endommagés ou à des conflits avec l'antivirus. Pour corriger l'erreur, il convient de vérifier la mémoire vive, de mettre à jour le BIOS, de désactiver l'antivirus pendant l'installation, de créer un nouveau support d'installation et de s'assurer que votre ordinateur répond aux exigences du système. Souvent, des mesures simples, telles que le redémarrage ou l'utilisation d'une autre clé USB, permettent de résoudre rapidement le problème.
Raison n° 2 : dysfonctionnement du disque dur
Si l'image d'installation est correcte, vérifiez votre disque dur, car l'erreur en question est souvent due à des problèmes d'accès à la mémoire.
Si le système d'exploitation n'est pas installé, la seule option est de procéder à un examen visuel. Il est possible de le vérifier à l'aide d'un logiciel spécialisé si vous disposez d'un autre ordinateur et/ou d'un adaptateur pour connecter le disque en tant que périphérique amovible (ou de créer une clé USB bootable avec des programmes pour fonctionner en mode LiveCD, WinPE).
Il en va de même pour les SSD si vous essayez d'installer Windows 11 sur celui-ci, mais que vous rencontrez l'erreur 0xc0000005.
Retirez le disque du boîtier de l'ordinateur ou du boîtier de l'ordinateur portable et examinez-le attentivement pour détecter d'éventuels dommages mécaniques. Il n'est bien sûr pas nécessaire d'ouvrir le disque, un examen superficiel suffit. Si vous ne constatez aucun dommage, connectez le disque à un autre PC à l'aide d'un adaptateur SATA-USB spécial.
Il ne vous reste plus qu'à utiliser l'une des options disponibles : les outils préinstallés du système ou un logiciel spécial. Dans d'autres articles, nous avons décrit plus en détail comment scanner un disque dur HDD et un disque SSD. Cliquez sur le lien correspondant ci-dessous pour trouver l'option la plus efficace et la mieux adaptée à vos besoins.
Plus d'informations :
Diagnostic du disque dur sous Windows 10
Programmes de vérification du disque dur
Vérification du bon fonctionnement du SSD
Raison n° 3 : incompatibilité du matériel
Comme vous le savez, pour fonctionner correctement et de manière stable, l'image officielle de Windows 11 nécessite des conditions de sécurité supplémentaires auxquelles votre ordinateur ou votre ordinateur portable doit répondre. Sans le respect de ces conditions, il sera difficile d'installer le système d'exploitation. Vérifiez donc en premier lieu la compatibilité de votre matériel, si possible.
En savoir plus : Vérification de la compatibilité de l'ordinateur avec Windows 11
Parfois, une mémoire vive ou physique insuffisante peut être à l'origine d'une erreur lors de l'installation de Windows 11. Pour un fonctionnement stable du système d'exploitation, il est recommandé de disposer d'au moins 4 Go de RAM et 64 Go d'espace libre sur le disque local, comme indiqué sur le site officiel de la société. Assurez-vous que la mémoire disponible est suffisante pour l'installation du système.
Si le module TPM 2.0 est préinstallé, il est parfois utile de le désactiver temporairement. Cela se fait également via le BIOS :
- Accédez au BIOS en mode normal sans démarrer le support de démarrage. Nous avons déjà expliqué comment l'ouvrir dans d'autres articles.
Plus d'informations : Comment accéder au BIOS sur un ordinateur portable / PC
- Dans l'onglet « Sécurité » dans les paramètres de sécurité, trouvez le paramètre lié au module TPM de confiance. Il peut avoir différents noms, mais le plus souvent, il s'agit de « TPM Device ». Définissez la valeur suivante « Disabled ».
- Désactivez également un autre paramètre situé dans le même onglet. Si vous avez une option similaire à « État TPM », « Trusted Platform Module », « Security Chip », « fTPM », sélectionnez également la valeur « Disabled ».
- Passez à l'onglet « Quitter » et sélectionnez « Save Changes and Exit ». Vous conserverez ainsi les modifications apportées aux paramètres du BIOS.
Une fois le module TPM 2.0 désactivé, essayez de réinstaller le système d'exploitation, puis réactivez-le après l'installation.
Raison 4 : mise à jour de la version du BIOS
Essayez de mettre à jour la version du BIOS avant d'installer Windows 11. Dans certains cas, cela permet de corriger l'erreur et de réussir l'installation. Il existe plusieurs façons de procéder, y compris des options qui ne nécessitent pas le démarrage du système, par exemple l'utilisation d'une clé USB contenant le fichier d'installation (vous aurez toutefois besoin d'un autre PC pour télécharger le programme d'installation, puis l'enregistrer sur le support) ou l'utilitaire intégré au BIOS. Vous trouverez des informations détaillées dans notre article séparé.
Plus d'informations : Mise à jour du BIOS sur un ordinateur
Raison n° 5 : périphériques
L'erreur peut également être provoquée par divers périphériques connectés à l'ordinateur/ordinateur portable. Pendant l'installation, essayez de retirer tous les périphériques : lecteurs amovibles, imprimantes, scanners, etc.
L'erreur 0xc0000005, bien qu'elle semble effrayante, peut dans la plupart des cas être résolue par vous-même. Comme nous l'avons vu, son apparition lors de l'installation de Windows 11 est souvent liée non pas à une panne matérielle, mais à des conflits de paramètres ou à des fichiers endommagés.
Commencez par les étapes les plus simples : vérifiez l'intégrité du support d'installation et déconnectez les périphériques inutiles. Si cela ne fonctionne pas, relancez l'installation après avoir effacé les partitions du disque. Ces actions sont efficaces dans la plupart des cas.
Si le problème persiste, ne vous découragez pas. Des méthodes plus approfondies, telles que la vérification de la mémoire vive ou la désactivation des fonctions de sécurité dans le BIOS/UEFI, s'avèrent également souvent efficaces. Il suffit de procéder de manière cohérente et vous réussirez à installer le nouveau système.
