A veces, se acumulan tantos mensajes en la correspondencia de WhatsApp que resulta difícil recordar qué acordaste con tu interlocutor hace un par de semanas. O tal vez simplemente quieras guardar una conversación importante, llena de consejos valiosos o palabras cariñosas. En estas situaciones, resulta útil una función llamada «detalle de la cuenta» o, como también se le conoce, «exportación del historial de chat».
En esencia, se trata de su archivo personal de conversaciones. Puede solicitar al servicio de mensajería un archivo especial que contendrá todo el historial de su actividad. No solo incluye el texto de los mensajes, sino también información sobre las fechas, la hora y los participantes en las conversaciones. Todo ello se empaqueta en un formato cómodo que se puede guardar en el teléfono o enviar por correo electrónico para su almacenamiento seguro.
Esta función puede ser útil por muchas razones. Algunos la utilizan para transferir conversaciones a un nuevo teléfono, mientras que otros la necesitan para el trabajo, a fin de tener una prueba documental de los acuerdos alcanzados. A continuación, analizaremos cómo solicitar este informe y qué hay que tener en cuenta para que todo salga bien.
Método 1: Solicitud de información personal
La forma principal de obtener detalles de las últimas acciones en WhatsApp es mediante la configuración interna de la cuenta. Cabe señalar que las plataformas solo se diferencian entre sí visualmente, y que el informe en sí no contiene información personal, como los mensajes enviados, que deben solicitarse por separado.
Android
- Para realizar la tarea en cuestión en un dispositivo Android, abra la aplicación oficial de WhatsApp y, directamente en la página principal, seleccione «Chats» en la parte derecha del panel superior y despliegue el menú. Aquí, a su vez, es necesario ir a la categoría «Configuración» a continuación, seleccione «Cuenta».
- De la lista de categorías y acciones que se muestra, seleccione «Solicitud de información de la cuenta» y, en el siguiente paso, utilizar el único botón disponible «Solicitar informe». Por lo general, no se requiere ninguna confirmación adicional, pero la generación del informe lleva tiempo, por lo que no es posible consultar la información de forma inmediata.
- Por último, solo queda esperar a la fecha indicada y consultar la información una vez recibida. La fecha concreta es orientativa y límite, mientras que en la mayoría de los casos el informe se desbloquea mucho antes. Para garantizar la recepción estable de los informes, se puede activar la opción secundaria «Crear informes automáticamente».
El archivo del informe, disponible para su descarga durante un periodo de tiempo limitado, en la misma página «Solicitud de información de la cuenta», es un archivo ZIP que contiene varios documentos HTML y JSON adjuntos (se abren con cualquier navegador). No vamos a entrar en detalles sobre el uso y el contenido de estos archivos, pero cabe destacar que la información está relacionada exclusivamente con la configuración y los datos del perfil.
iOS
- La versión del mensajero para iOS requiere acciones muy similares: abra la aplicación oficial, utilice la barra inferior para ir a la pestaña «Configuración» y despliegue la categoría «Cuenta». Aquí, entre las secciones presentadas, debe seleccionar «Solicitud de información de la cuenta».
- En la siguiente pantalla, utilice el botón marcado «Solicitar informe de cuenta» y simplemente espera a que llegue la fecha indicada. El archivo con los documentos estará disponible para su descarga en esta pantalla. Además, cuando recibas el informe, recibirás una notificación en tu teléfono.
Opción «Crear informes automáticamente», como es fácil de adivinar, está diseñada para crear archivos automáticamente cada mes. A su vez, cada informe generado tiene un período de disponibilidad limitado, que se muestra en el bloque de descarga. Además, si lo deseas, puedes eliminar el informe por tu cuenta antes de tiempo, pero recuerda que no podrás restaurar el archivo.
Si desea saber quién le ha escrito en WhatsApp y cuándo, o simplemente comprobar qué ocurre con su cuenta, es importante que comprenda que el propio servicio de mensajería no proporciona información detallada sobre las conversaciones, ni a usted ni a nadie. WhatsApp cifra los mensajes y la empresa no los almacena en sus servidores, por lo que no es posible obtener «detalles» como las llamadas del operador. Solo puede ver el historial de chats en su teléfono y, si necesita una copia de seguridad, activar la copia de seguridad en los servicios en la nube. Precaución: cualquier servicio o programa que prometa mostrar datos ocultos es, muy probablemente, una estafa.
Método 2: Exportar la correspondencia
La falta de información específica sobre los chats en el informe de la sección anterior se puede solucionar solicitando detalles de un diálogo específico en la configuración de la correspondencia. Este método permite guardar fácilmente todos los mensajes enviados o recibidos, así como los archivos multimedia, en un solo archivo y, además, no está limitado por el tipo de correspondencia, ya sea un chat personal o un grupo.
Android
- Si utiliza la aplicación para Android, lo primero que debe hacer es abrir WhatsApp y, en la pantalla principal, «Chats» seleccione el diálogo deseado independientemente de los derechos de acceso a la configuración. Aquí es necesario desplegar el menú desplegable de la parte superior y tocar el punto «Más» utilizar la opción «Exportar chat».
- En la ventana emergente, puede seleccionar las reglas para añadir archivos multimedia utilizando una de las dos opciones: «Sin archivos» o «Añadir archivos». Independientemente de la opción que elija, inmediatamente después comenzará la creación y el empaquetado automáticos de los detalles en un archivo ZIP.
- Una vez completado el proceso, en la ventana emergente, seleccione la forma de guardar el archivo, ya sea descargándolo con un gestor de archivos o publicándolo en uno de los chats del mensajero. El archivo final se puede abrir inmediatamente y consultar la información disponible. Especialmente para estos fines, se pueden utilizar diferentes archivadores, ya que a menudo el sistema no está equipado con las aplicaciones adecuadas por defecto.
Independientemente de la configuración establecida, en el archivo siempre está disponible un documento de texto que contiene cada mensaje vinculado a una hora y fecha específicas, incluidas las notificaciones del sistema. Los vídeos, fotos y algunos otros documentos pueden estar ubicados junto a ellos si se ha seleccionado la opción correspondiente para guardar los archivos multimedia.
iOS
- En un smartphone con iOS, primero debe ir a la pestaña «Chats» utilizando el panel inferior, seleccionar la conversación deseada y, a continuación, tocar la parte central del bloque superior. Es necesario desplazarse hasta el final de esta página y buscar el botón «Exportar chat».
- Utilice el botón marcado y, en la ventana emergente, seleccione una de las dos opciones para crear el archivo: «Adjuntar archivos multimedia», lo que permitirá guardar la mayor parte de los archivos adjuntos del diálogo, o «Sin archivos multimedia». Tenga en cuenta que el tiempo total de creación del archivo, así como el tamaño total, dependen directamente de esta selección.
- Cuando aparece la ventana emergente «Compartir» es necesario seleccionar el método de almacenamiento o procesamiento del archivo. A diferencia de la plataforma anterior, aquí se pueden seleccionar no solo aplicaciones de terceros y el iCloud estándar, sino también «Comandos rápidos», que admiten plenamente el formato ZIP.
El contenido del archivo depende directamente de la configuración establecida al crearlo, proporcionando un archivo de texto obligatorio con el historial de mensajes y, opcionalmente, una lista de todos los archivos recibidos o enviados. Este archivo se puede utilizar como alternativa a la copia de seguridad para no perder el acceso a las publicaciones eliminadas accidentalmente.
Método 3: Ver el historial de llamadas
El último método para obtener detalles parciales en WhatsApp consiste en ver el historial de llamadas con los medios estándar de la aplicación oficial o utilizando el sistema «Teléfono». La información en cuestión está disponible en la pestaña correspondiente «Llamadas» en la barra inferior, independientemente de la plataforma, incluida la versión de escritorio del mensajero.
Más información: Ver el historial de llamadas en WhatsApp
En la página se puede ver simplemente la fecha y el estado de la llamada, así como acceder a información más detallada. En el segundo caso, estará disponible la información sobre todas las sesiones de comunicación durante un breve periodo de tiempo, la duración de cada llamada y algunas funciones auxiliares. Se puede ver información similar en la configuración del perfil de cada interlocutor en la pantalla principal «Chats».
Por lo tanto, obtener los detalles de la cuenta en WhatsApp no es tan difícil como puede parecer. Esta función le da un control total sobre sus datos en el mensajero. Puedes ver qué información sobre ti almacena la empresa y asegurarte de que todo está en orden.
Lo más importante es recordar que este archivo es de carácter informativo. Le ayudará a comprobar la configuración de privacidad y la lista de sesiones activas. Si observa algo sospechoso, como un dispositivo desconocido, podrá salir de él inmediatamente.
En última instancia, este sencillo procedimiento es una excelente manera de mantenerse al día con su seguridad digital. Al dedicar unos minutos a solicitar el informe, obtendrá tranquilidad y la seguridad de que sus comunicaciones siguen siendo confidenciales.
