Como corrigir o erro e87 no Steam

Se você se deparou com o erro e87 no Steam, saiba que não está sozinho. Esse problema pode surgir no momento mais inoportuno, quando você já está pronto para jogar. Normalmente, ela está relacionada ao funcionamento do cliente Steam e aos ficheiros do sistema, mas não se assuste — na maioria das vezes, ela é resolvida de forma bastante simples.

O erro e87 geralmente ocorre devido a pequenas falhas no Steam ou conflitos com outros programas. Às vezes, os arquivos corrompidos do próprio lançador podem ser os culpados. A boa notícia é que não é preciso ser um gênio da informática para resolver o problema. Seguindo algumas etapas comprovadas, você provavelmente poderá voltar ao jogo em poucos minutos.

Neste artigo, vamos analisar as formas mais eficazes de corrigir o erro e87. Começaremos com métodos simples, como reiniciar o Steam, e passaremos para ações mais específicas se os primeiros não funcionarem. Vamos resolver isso juntos.

Método 1: Executar como administrador

O erro e87 no Steam geralmente ocorre devido a direitos de acesso insuficientes aos ficheiros do sistema. Para muitos utilizadores, a solução simples para o problema é iniciar o cliente como administrador. Isso dá ao programa as permissões necessárias para funcionar corretamente com ficheiros e ligações de rede. Mesmo que esteja autorizado no sistema como administrador, iniciar a aplicação com direitos explícitos pode eliminar o erro e87, que muitas vezes está relacionado com restrições de acesso a determinados recursos. Tente usar este método em primeiro lugar, pois é simples e eficaz.

Método 2: Corrigir o Steam

A ferramenta de recuperação integrada do Steam pode ajudar a corrigir o erro e87, que geralmente é causado por arquivos corrompidos do cliente. A função de autorrecuperação verifica a integridade de todos os componentes do sistema do programa e substitui os elementos corrompidos. Muitos utilizadores não conhecem essa funcionalidade, mas ela muitas vezes evita a necessidade de reinstalar completamente o cliente. Pode iniciar o processo de reparação através do comando /repair, que analisa o estado dos ficheiros e resolve automaticamente os problemas que causam o erro e87.

1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro executável Steam e selecione a opção «Propriedades».
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3. Você precisa copiar o caminho completo para o ficheiro, que se encontra na linha «Objeto» (copie sem aspas).
4. Execute o utilitário «Executar», usando a combinação de teclas Win + R. Cole esse caminho e, após um espaço, adicione /repair, depois confirme a entrada do comando.

O erro e87 no Steam geralmente ocorre devido a problemas com a licença do jogo — por exemplo, quando o Steam não consegue confirmar que tem o direito de iniciar o jogo. Na maioria das vezes, isso acontece após reinstalar o sistema, trocar de computador ou falhas temporárias no serviço. É possível corrigi-la removendo a pasta com os dados da licença e iniciando o Steam como administrador — o programa verificará novamente o acesso e restaurará os direitos. Às vezes, basta sair da conta e entrar novamente. O importante é não entrar em pânico: na maioria das vezes, o problema é resolvido rapidamente e não afeta os jogos comprados.

Método 3: Corrigir problemas com a ligação à Internet

O erro e87 no Steam está frequentemente relacionado com problemas de ligação à Internet. Se você se deparou com esse problema e percebeu que as páginas não carregam não apenas no Steam, mas também nos navegadores, provavelmente a causa está nas configurações de rede. O problema pode afetar outros programas que usam navegadores integrados, o que indica falhas gerais na ligação à Internet.

Antes de aplicar soluções mais complexas, vale a pena verificar o funcionamento dos programas que podem afetar a ligação à Internet. Desative temporariamente vários aplicativos de terceiros relacionados à rede, anonimizadores e firewalls. Verifique se as configurações de conexão de rede estão atualizadas. Se você alterou manualmente as configurações de DNS anteriormente, tente restaurar os valores padrão ou, inversamente, substituir os endereços DNS fornecidos pelo seu provedor de Internet por opções alternativas. Em alguns casos, a redefinição completa das configurações de rede ajuda a eliminar o erro e87 no Steam, especialmente quando o problema é causado por conflitos nas configurações de rede.

Alterar DNS

A alteração dos servidores DNS geralmente ajuda a resolver o problema com o erro e87 no Steam. O cliente usa protocolos de rede para se comunicar com os servidores da Valve, e DNS configurados incorretamente podem causar falhas na conexão. Vamos ver como alterar essas configurações em diferentes versões do Windows.

Windows 11

O processo de alteração do DNS no Windows 11 é diferente das versões anteriores, mas continua a ser bastante simples. Siga as instruções passo a passo para resolver rapidamente o problema com o erro e87 no Steam.

1. Abrir «Iniciar» e vá para «Configurações».
2. Na janela que se abre, selecione no painel esquerdo «Rede e Internet», em seguida, clique na ligação ativa utilizada por este dispositivo.
3. 
4. Se a ligação for feita através de «Wi-Fi», abra adicionalmente a secção «Propriedades do equipamento».
5. Encontre a opção «Atribuição do servidor DNS» e clique no botão «Alterar», localizada ao lado.
6. Se endereços DNS específicos foram definidos anteriormente, tente restaurar a definição automática. Se as configurações não foram alteradas, selecione o modo «Manualmente» e insira nos campos «Servidor DNS preferencial» e «Servidor DNS adicional» os seguintes valores: 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Em seguida, salve as alterações.

   O serviço DNS mencionado pertence à Google e é considerado um dos mais populares. No entanto, é possível selecionar outros endereços comprovados, como o Yandex (77.88.8.8 e 77.88.8.1) , Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1 ou OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).

Windows 10 e versões anteriores

Em versões anteriores do Windows, o processo de alteração do DNS é um pouco diferente, mas pode ser igualmente eficaz para corrigir o erro e87 no Steam. Esta configuração geralmente ajuda a restaurar o acesso aos servidores da Valve quando o problema está relacionado com o encaminhamento incorreto das solicitações.)

1. Inicie o aplicativo padrão do sistema «Painel de controlo» através de «Iniciar» e vá para a secção «Rede e Internet».
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3. Abra a subseção «Centro de controlo de redes e partilha».
4. Na parte esquerda da janela, clique em «Alterar as configurações do adaptador».
5. Defina a ligação atual. Se estiver a utilizar uma ligação por cabo, ela será indicada como «Ethernet», e sem fios — «Rede sem fios». Os nomes podem ser ligeiramente diferentes, mas a essência permanece a mesma.
6. Clique com o botão direito do mouse e selecione «Propriedades».
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8. Na lista de componentes, localize «IP versão 4 (TCP/IPv4)», selecione-o e clique no botão «Propriedades», localizada abaixo.
9. Selecione a opção «Usar os seguintes endereços de servidores DNS» e introduzir os valores mencionados acima nas instruções para o Windows 11. Se tiver configurado manualmente os endereços DNS anteriormente e acredita que isso causou problemas de autorização no Steam, mude o modo de volta para obtenção automática e guarde as alterações.

Desativação do IPv6

O protocolo IPv6 às vezes causa o erro e87 no Steam. Apesar de muitos provedores terem implementado o suporte a esse protocolo, ele pode funcionar de forma instável ao interagir com os servidores do Steam. Se ativou o IPv6 manualmente ou se o seu sistema o utiliza por predefinição, vale a pena tentar desativar temporariamente este protocolo para verificar. Na maioria dos casos, o IPv6 está desativado por predefinição, mas é melhor verificar o seu estado para excluir possíveis problemas de compatibilidade. Uma maneira fácil de verificar o estado do IPv6 é abrir a janela de ligações de rede através de «Painel de controlo». Para isso, use as instruções para alterar o DNS da seção anterior, mas em vez do IPv4, encontre as configurações do protocolo IPv6.

É importante lembrar que o IPv6 pode ser ativado não apenas nas configurações do sistema, mas também na configuração do seu router. O acesso a esses parâmetros geralmente é feito através da interface web do router. Como regra geral, o IPv6 está desativado por padrão nas configurações da maioria dos routers, portanto, se estiver ativo, provavelmente foi ativado propositalmente. Desativar o protocolo IPv6 pode ser uma medida temporária para corrigir o erro e87 no Steam, após o que ele pode ser ativado novamente.

Mais informações: Desativar o protocolo IPv6 no Windows

Redefinir configurações de rede

O acúmulo de erros nas configurações de rede, o estouro do cache DNS ou parâmetros de conexão incorretos costumam ser a causa do erro e87 no Steam. O cliente usa recursos de rede para se conectar aos servidores, e qualquer falha na rede pode causar esse erro. Como pode ser difícil identificar a causa específica da falha, uma solução eficaz é, muitas vezes, redefinir completamente as configurações de rede.

O Windows oferece dois métodos para redefinir as configurações de rede: automático, disponível no Windows 10 e 11, e manual, que funciona em todas as versões do sistema operativo. O método automático redefine completamente todas as configurações de rede, o que pode ser uma solução excessivamente radical. A abordagem manual permite executar apenas os comandos necessários, reduzindo o risco de novos problemas.

Abaixo estão as instruções para ambos os métodos. A primeira opção é destinada às versões modernas do Windows, enquanto a segunda é universal e menos agressiva em seu efeito. Independentemente do método escolhido, não será necessário reconfigurar a ligação à Internet após a redefinição, pois as configurações críticas serão mantidas no sistema.

Redefinição automática

1. Abra «Parametros» e vá para a secção «Rede e Internet». No Windows 11, selecione adicionalmente «Parâmetros de rede adicionais» (no Windows 10, essa opção não existe).
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3. Encontre e clique em «Redefinir rede».
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5. Leia o aviso sobre as alterações que serão feitas e clique em «Redefinir agora».
6. Confirme a ação na janela pop-up. Depois disso, você terá 5 minutos para salvar todos os dados antes da reinicialização automática do computador.

Reinicialização manual

1. Abrir «Linha de comando» com direitos de administrador. Para isso, localize-o através da pesquisa em «Iniciar» e execute-o adequadamente.

   No novo Windows, é mais conveniente usar um método alternativo: clique com o botão direito do rato em «Iniciar» e selecione «Terminal (Administrador)» no menu que aparecerá.

2. 
3. Primeiro, limpe o cache DNS executando o comando ipconfig /flushdns. Digite ou cole-o na janela do terminal e pressione Enter — faça o mesmo com todos os comandos seguintes.
4. Em seguida, atualize o endereço IPv4, digitando sequencialmente ipconfig /release e ipconfig /renew.
5. Para reiniciar a interface de rede Winsock, utilize o comando netsh winsock reset.
6. Se a falha não for corrigida, execute adicionalmente a redefinição das configurações de rede usando netsh int ip reset.
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8. Reinicie o computador e verifique se agora é possível iniciar sessão na aplicação.

Método 4: Reiniciar os componentes de rede do Steam

O erro e87 no Steam às vezes está relacionado à corrupção do ficheiro de configuração ClientRegistry.blob, que contém configurações importantes do cliente e dados sobre conexões de rede. Este ficheiro é responsável por armazenar informações sobre o estado dos serviços do Steam e pode ser corrompido como resultado do encerramento incorreto do programa ou falhas do sistema. A remoção deste ficheiro fará com que o Steam crie uma nova cópia limpa na próxima inicialização, o que pode corrigir o erro e87.

Antes de iniciar a remoção, é necessário fechar completamente o cliente Steam através de). «Gerenciador de tarefas», para evitar conflitos de acesso ao ficheiro. Pesquisar e encerrar todos os processos do Steam garante que o ficheiro não estará a ser utilizado no momento da remoção. O ficheiro ClientRegistry.blob normalmente encontra-se na pasta raiz do Steam (caminho padrão — C:\Program Files (x86)\Steam Pode remover este ficheiro com segurança, pois ele será recriado automaticamente na próxima vez que o programa for iniciado com as configurações corrigidas. Após a remoção, é recomendável reiniciar o computador para atualizar completamente os processos do sistema e aplicar as alterações.

Método 5: Desativar o antivírus de terceiros

Muitos utilizadores não suspeitam que a causa do erro e87 no Steam pode ser o seu software antivírus. Os antivírus modernos monitorizam ativamente a atividade de rede e podem bloquear as ligações do Steam aos servidores, identificando-as erroneamente como potencialmente perigosas. Isso ocorre com especial frequência após a atualização das bases antivírus ou com configurações de segurança elevadas. Desativar temporariamente o antivírus ajudará a determinar se ele é a causa do problema com o erro e87.

Se, após desativar a proteção, o Steam começar a funcionar corretamente e o erro e87 não aparecer mais, isso é um sinal claro de que o antivírus está a bloquear as ligações do cliente. Nesse caso, não é necessário desativar completamente a proteção – basta adicionar o Steam e os seus processos à lista de exceções do seu antivírus. Isso permitirá que o programa estabeleça as ligações necessárias com os servidores, mantendo a proteção contra ameaças reais. Não se esqueça de reativar o antivírus após concluir a configuração para garantir o nível adequado de segurança do seu sistema.

Mais informações: Desativar o antivírus

Esperamos que estas dicas tenham ajudado a eliminar o erro e87 e a voltar aos jogos. Na maioria das vezes, o problema é resolvido de forma bastante simples, sem a necessidade de reinstalar todo o sistema.

Lembre-se de que esse erro geralmente está relacionado a ficheiros temporários ou configurações do cliente, e não ao seu computador. Se um método não funcionar, basta tentar o próximo da lista.

O importante é não se preocupar com esta falha. Muitas pessoas enfrentam-na e ela pode ser facilmente resolvida. Agora já sabe o que fazer e poderá resolver rapidamente o problema, caso ele volte a ocorrer. Boa sorte!