¿Le ha pasado alguna vez que busca un archivo o un programa y parece que se han evaporado? A menudo resulta que es culpa del «Defensor de Windows» integrado. Este intenta proteger el sistema y, a veces, por error, confunde archivos seguros con amenazas y los envía a cuarentena o los elimina.
No se asuste. En la mayoría de los casos, este tipo de archivos se pueden recuperar fácilmente. El «Defensor» no los borra para siempre, sino que los aísla en una carpeta especial. Lo importante es no crear nuevos archivos ni instalar programas hasta que haya recuperado los datos necesarios, para no sobrescribirlos accidentalmente.
El proceso de recuperación es bastante sencillo y no requiere conocimientos técnicos especiales. Solo tiene que ir a la configuración de seguridad, buscar el registro de amenazas y, desde allí, recuperar el archivo, indicando al sistema que es seguro. Veamos cómo hacerlo paso a paso.
Windows 10 Seguridad de Windows
Abra el menú «Inicio» pulsando la tecla con el logotipo de Windows y empiece a escribir en el teclado «Defender», en los resultados de búsqueda que se muestran, seleccione el elemento «Protección contra virus y amenazas».
En la aplicación «Seguridad de Windows», haga clic en el icono de hamburguesa en la esquina superior izquierda para mostrar los nombres de las secciones del menú, junto a los iconos, y seleccione «Protección contra virus y amenazas».
En la parte derecha de la ventana encontrará las amenazas detectadas. Si la lista está vacía, puede parecer desconcertante, pero el programa solo le mostrará aquellas amenazas que requieren la intervención del usuario. Si no se requiere intervención, para ver la lista de amenazas debe abrir «Registro de protección».
Defender de Windows puede informarle de que no hay amenazas actuales.
Dado que el archivo descargado se ha puesto automáticamente en cuarentena, no es necesario que el usuario realice ninguna acción adicional, lo que, a su vez, significa que, de hecho, no hay amenazas actuales.
Después de hacer clic en el enlace «Registro de protección», verá una lista de amenazas. Si tiene suerte, encontrará el nombre del virus detectado por Windows Defender. Si en la lista del registro no aparece el nombre del archivo descargado, las fechas pueden ser suficientes para encontrar la descarga fallida o el archivo de la unidad portátil. Al hacer clic en la entrada del registro, se mostrarán los detalles para restaurar o eliminar el archivo sospechoso. Los detalles muestran el nombre del archivo, pero esto puede no ser suficiente para identificar el archivo deseado, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.
Si se requiere la intervención del usuario, se le ofrecerán las siguientes opciones de acción:
- Eliminar – Eliminar el archivo del sistema de forma irreversible
- Poner en cuarentena – El archivo se mueve a la carpeta Cuarentena y se bloquea el acceso al mismo.
- Permitir en el dispositivo : En nuestro caso, el archivo se restaurará en la carpeta donde se encontraba antes de ser puesto en cuarentena, y usted podrá acceder a él.
Si desea restaurar un archivo bloqueado descargado de Internet.
Lo que puede hacer para restaurar el archivo es si está seguro de que el archivo descargado es seguro, borrar el historial, desactivar la «Protección en tiempo real» y volver a intentar la descarga. Por lo general, no se recomienda desactivar las medidas de seguridad del sistema, pero a veces no hay otra opción. Por lo tanto, puede desactivar esta opción temporalmente y se volverá a activar automáticamente.
Paso 1: Para desactivarla «Protección en tiempo real» vaya a la sección «Protección contra virus y amenazas»→ «Configuración de la protección contra virus y otras amenazas» y haga clic en el enlace «Administrar configuraciones».
Paso 2: En la siguiente ventana, mueva el control deslizante a la posición «Desactivar»,confirme sus acciones en la solicitud UAC, vuelva a cargar el archivo, esta vez la carga se completará con éxito.
Añada el archivo que acaba de descargar a «Lista de excepciones», Encontrará esta opción en la página «Protección contra virus y amenazas».
Paso 3: En la sección«Configuración de protección contra virus y otras amenazas»haga clic en el enlace «Administrar configuraciones» desplácese hacia abajo hasta la sección «Excepciones»y haga clic en el enlace«Añadir y eliminar excepciones» (no puede hacerlo hasta que haya descargado el archivo).
Paso 4: Haga clic en el botón «Añadir excepción» y seleccione la opción deseada, en nuestro caso «Archivo» e indique la ruta al archivo que desea añadir a la excepción del antivirus.
Paso 5: Vuelva a activar el módulo Protección en tiempo real, que se desactivó en el primer paso. Encontrará el archivo en la carpeta «Descargas» o en la carpeta donde intentó descargarlo.
Si Windows Defender ha eliminado o bloqueado el archivo que necesitas, no te preocupes, lo más probable es que simplemente lo haya enviado a cuarentena. Puedes abrirlo a través de la configuración de «Seguridad de Windows»: ve a «Protección contra virus y amenazas», busca la sección de cuarentena, selecciona el archivo que necesitas y haz clic en «Restaurar» . Solo recuerda: solo debes restaurar los archivos de los que estés seguro, por si acaso se trata realmente de un programa malicioso.
Si desea restaurar un archivo bloqueado por Defender desde un disco externo o USB.
Antes de poder restaurar el archivo eliminado por el Defensor de Windows, debe marcarlo como seguro para su sistema.
Paso 1: Abra la aplicación «Seguridad de Windows» y vaya a la sección «Protección contra virus y amenazas», en la sección «Amenazas actuales» encontrarás una lista de los archivos detectados que han caído en desgracia ante el Defensor. Si la lista está vacía, haz clic en el enlace que aparece a continuación. «Registro de protección». La lista mostrará los archivos afectados.
Paso 2: Seleccione la entrada del archivo que, en su opinión, se ha puesto en cuarentena por error o está a la espera de que se seleccione una acción. Confirme la solicitud del Administrador de cuentas.
Paso 3: Comprueba la ruta del archivo para asegurarte de que se restaurará el archivo que necesitas.
Paso 4: Haga clic con el ratón en el menú desplegable «Acción» y seleccione «Permitir».
Paso 5: Todo, encontrará el archivo en la carpeta en la que se encontraba antes de la intervención del Defensor.
Como puede ver, es posible recuperar un archivo que Windows Defender ha eliminado o bloqueado. Lo principal es no entrar en pánico y no borrar nada innecesario en un intento por recuperarlo.
La forma más sencilla y rápida es consultar el «Registro de amenazas». Se trata de una carpeta de cuarentena especial donde Defender almacena temporalmente todos los archivos aislados. Desde allí, se pueden devolver fácilmente a su ubicación original si está seguro de que el archivo es seguro.
Si el archivo no está en cuarentena, sino simplemente bloqueado, le ayudará añadir la carpeta o el archivo concreto a la lista de excepciones del antivirus. Esto le indicará al sistema que usted confía en ese objeto y no desea que se bloquee en el futuro.
En cualquier caso, tenga cuidado. Antes de restaurar un archivo, asegúrese de que sea fiable, especialmente si lo ha descargado de una fuente no verificada. Ahora ya sabe cómo actuar y es más probable que sus datos permanezcan seguros.
