Cómo solucionar el código de error 0x000000EF en Windows 10

¿Se ha encontrado con una pantalla azul y un código incomprensible 0x000000EF en Windows 10? No se preocupe. Este error, también conocido como CRITICAL_PROCESS_DIED, significa que el sistema ha detectado la interrupción de uno de sus procesos más importantes. En pocas palabras, algún «componente» clave del sistema operativo ha dejado de funcionar.

Lo más habitual es que el problema se deba a los controladores, especialmente después de actualizar el sistema o instalar nuevo hardware. En raras ocasiones, la causa puede ser un error en el disco duro, programas conflictivos o archivos del sistema dañados.

La buena noticia es que este problema suele poder resolverse por sí mismo. Veamos varios métodos probados que le ayudarán a que su ordenador vuelva a funcionar. Comenzaremos con los métodos más sencillos y pasaremos gradualmente a los más complejos si los primeros no funcionan.

Método 1: Recuperación automática

El error 0x000000EF en la pantalla azul de Windows 10 indica que un proceso importante del sistema se ha cerrado de forma inesperada, lo que provoca un fallo crítico del software e impide que el sistema operativo se inicie correctamente. Las causas de este problema pueden ser múltiples, por lo que es difícil encontrar una solución eficaz de inmediato, pero analizaremos varias soluciones universales, incluida la función de recuperación automática, que está disponible en el entorno WinRE.

Este método puede resultar útil si, incluso después de reiniciar, no se puede iniciar Windows debido a un BSoD y al mensaje de error 0x000000EF.

Después de varios intentos fallidos de inicio, debería aparecer la interfaz del entorno de recuperación de Windows 10, donde se ofrecen varias herramientas útiles. Puede intentar iniciar WinRE por su cuenta si no se inicia en modo automático. Para ello, reinicie el equipo de forma forzada en el momento en que se inicia el sistema operativo, cuando aparece el logotipo del portátil o del modelo de la placa base. Mantenga pulsado el botón de encendido y espere a que el dispositivo se apague. Si aparece una ventana con un mensaje sobre la preparación de la recuperación automática, siga las instrucciones que se indican a continuación:

1. En la ventana «Reparación automática» haga clic en el botón «Opciones avanzadas».
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3. A continuación, haga clic en la línea) «Búsqueda y solución de problemas».
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5. Seleccione la opción «Recuperación al arrancar».
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Al realizar la operación, se debe comprobar la integridad de los archivos del sistema y del propio gestor de arranque de Windows. Si la causa del problema se encuentra en ellos, la herramienta corregirá los fallos y, a continuación, se podrá iniciar correctamente el sistema operativo. Si no ha cambiado nada, es posible que se necesiten otras soluciones que requieran la intervención del usuario.

Método 2: Punto de restauración

Si el problema ha surgido recientemente, por ejemplo, debido a la introducción de ajustes en el sistema, la instalación de controladores (especialmente al utilizar diversos paquetes de controladores universales) u otro software, así como a fallos en el funcionamiento del sistema operativo, puede intentar utilizar un punto de restauración y revertir el estado del sistema al periodo en el que todo funcionaba correctamente.

El punto de recuperación se puede utilizar desde la interfaz del sistema operativo, si se puede iniciar, y desde el entorno de recuperación. Anteriormente, nuestro autor escribió cómo se puede hacer en ambos casos, en un artículo separado en el sitio web.

Más información: Restaurar a un punto de recuperación en Windows 10

Método 3: Arrancar en «Modo seguro»

Ahora veamos una función útil de Windows: «Modo seguro». Permite diagnosticar el funcionamiento del sistema y, en el propio modo, se utiliza un conjunto limitado de componentes y servicios de software (por lo general, del sistema), mientras que todos los procesos externos se desactivan por completo. A través del entorno de recuperación, puede seleccionar el tipo «Modo seguro», por ejemplo, con soporte «Símbolo del sistema» o controladores de red.

Vale la pena recurrir a este método como uno de los primeros, ya que permitirá comprender cuál es el problema, por ejemplo, si se trata de un software externo y sin él el sistema se inicia, simplemente se puede eliminar. Además, en la mayoría de los métodos que describimos a continuación, tendrá que utilizar «Modo seguro», por lo que volveremos a esta opción con frecuencia.

Si no puedes iniciar Windows 10, entra en «Modo seguro» a través de WinRE:

1. Cuando aparezca la interfaz del entorno de recuperación, seleccione el botón «Parámetros adicionales», y luego pulsa «Opciones de arranque».
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3. Confirme el reinicio del equipo.
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5. Aparecerá una ventana con opciones para iniciar el sistema operativo. Como ya hemos dicho, puedes activar la compatibilidad con la consola o los controladores de red, lo que te permitirá conectarte a Internet en este modo. Seleccione una de las opciones pulsando la tecla de función correspondiente. Por ejemplo, si necesita arrancar en «Modo seguro» sin acceso a la red y «Línea de comandos», haga clic en «F4».
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Si resulta que la causa del error 0x000000EF es un software de terceros, elimínelo del ordenador de la forma que le resulte más cómoda y, a continuación, intente arrancar en modo normal y compruebe si el problema se ha solucionado. En otros casos, se requieren manipulaciones adicionales, como comprobar la integridad de los archivos del sistema (Método 5 o desactivación de equipos y software de terceros.

Método 4: Actualización de controladores

El correcto funcionamiento de los controladores en el ordenador garantiza el correcto funcionamiento del propio sistema operativo, y si el software está dañado, obsoleto o se ha instalado incorrectamente, no se pueden descartar diversos errores, incluida la aparición de un BSoD con el código 0x000000EF. Esto también ocurre si los controladores están obsoletos y han dejado de ser compatibles con la versión del sistema operativo y la configuración del ordenador. Siguiendo nuestras recomendaciones de actualización de los artículos individuales, instale las versiones actuales del software para resolver el problema en cuestión. Esto se puede hacer si el sistema se inicia o en «Modo seguro» con soporte para controladores de red (Método 3).

Más información:

Cómo actualizar los controladores del ordenador

Formas de actualizar el controlador de la tarjeta gráfica en Windows 10

Si el error apareció justo después de actualizar los controladores (y a menudo con el uso de programas universales), es muy probable que se hayan producido fallos imprevistos durante la instalación, lo que ha provocado un funcionamiento incorrecto del sistema operativo. Es mejor realizar la actualización manualmente para cada componente y, a menudo, es necesario reinstalar completamente el software tras desinstalarlo previamente.

Más información:

Eliminación completa de controladores en Windows 10

Métodos de instalación manual de controladores en Windows 10),

Método 5: Comprobación de los archivos del sistema

El error suele ser consecuencia de archivos del sistema dañados o faltantes, por lo que vale la pena comprobar su integridad. Windows 10 cuenta con las utilidades especiales SFC y DISM, que se utilizan precisamente en estos casos. Con su ayuda, puede comprobar los archivos y su almacenamiento y restaurarlos si es necesario. Las utilidades se ejecutan a través de «Línea de comandos», que, a su vez, se puede activar tanto en el entorno de recuperación como desde la unidad de instalación. Ya hemos hablado anteriormente con más detalle sobre cómo utilizar estas herramientas.

Más información: Cómo comprobar la integridad de los archivos del sistema en Windows 10

Método 6: Escaneo del disco en busca de errores

Los sectores defectuosos del disco duro pueden impedir el correcto funcionamiento del sistema operativo, provocando el error 0x000000EF y la pantalla azul al iniciar Windows. En tal situación, compruebe si el dispositivo de almacenamiento tiene errores u otros problemas utilizando herramientas integradas o de terceros. Por ejemplo, ejecute la utilidad estándar «Check Disk» también se puede hacer a través de «Símbolo del sistema» entorno de recuperación si el sistema no arranca debido a una pantalla azul.

Más información: Realizar un diagnóstico del disco duro en Windows 10

Método 7: Comprobación de virus

Compruebe si hay programas maliciosos en el sistema; existen soluciones antivirus que se pueden utilizar sin iniciar el sistema operativo. En este caso, se utiliza una unidad de arranque LiveCD con una imagen del antivirus, desde la que se inicia el sistema. Para obtener más información sobre cómo comprobar si el sistema operativo contiene software malicioso, consulte nuestro artículo específico en el sitio web. En él también se analizan productos que pueden ser útiles si no es posible utilizar el sistema.

Más información: Cómo comprobar si Windows 10 tiene virus y otras amenazas

El error 0x000000EF en Windows 10 suele aparecer debido a problemas con los controladores, archivos del sistema dañados o fallos durante la actualización. Suele aparecer al intentar reiniciar o apagar el ordenador y va acompañado de una pantalla azul. La causa principal es un conflicto entre un programa o controlador y el sistema. Para solucionarlo, es necesario comprobar los últimos cambios en el sistema: eliminar los programas o controladores instalados recientemente, iniciar la restauración del sistema, comprobar el disco y los archivos de Windows y, si es necesario, reinstalar los componentes problemáticos. A menudo, esto ayuda a que el ordenador vuelva a funcionar de forma estable.

Método 8: Solución de problemas de hardware

Tampoco se descartan problemas con equipos nuevos o conectados. Antes de cargar el sistema operativo, desconecte todos los dispositivos USB conectados y, a continuación, vuelva a encender el ordenador sin los dispositivos. El problema también puede estar relacionado con la memoria RAM, por lo que, si es posible, retire las placas de RAM una por una y compruebe el funcionamiento del ordenador sin una de ellas. Si encuentra un módulo defectuoso, sustitúyalo.

Para la comprobación por software de la RAM se utiliza la utilidad MdSched.exe («Windows Memory Diagnostics Tool»), que ayuda a diagnosticar problemas con la memoria física causados por la inestabilidad del sistema, fallos o problemas de rendimiento. La utilidad se inicia desde el cuadro de diálogo «Ejecutar» (combinación de teclas «Win + R» así como a través de «Línea de comandos» (lo cual es adecuado si no se puede iniciar el sistema operativo), para lo cual se utiliza la solicitud mdsched.exe en ambos casos.

Después de ejecutar el comando, aparecerá una ventana con la opción de elegir cuándo reiniciar el ordenador (la utilidad comienza la comprobación al iniciar el sistema operativo).

En cuanto a otros dispositivos que pueden causar problemas, utilice otra utilidad integrada en Windows 10: «Microsoft Support Diagnostic Tool» (MSDT). Está diseñada para diagnosticar y solucionar problemas con los dispositivos. En la consola de Windows o en la ventana «Ejecutar» introduzca la solicitud msdt.exe -id DeviceDiagnostic y ejecútelo para iniciar la comprobación.

Bandera -id DeviceDiagnostic se utiliza para solucionar problemas con hardware y periféricos defectuosos.

Método 9: Desactivar el overclocking en la BIOS

Si anteriormente se ha overclockeado algún componente del ordenador, como el procesador central o la memoria RAM, restablece los parámetros a los valores predeterminados. Aunque el procedimiento está diseñado para mejorar el rendimiento de la configuración, a menudo tiene consecuencias negativas, como el sobrecalentamiento de los componentes, el funcionamiento inestable del sistema, incluidos bloqueos y fallos, así como problemas con la garantía de los componentes.

Más información: Cómo reducir la frecuencia del procesador

Para revertir el overclocking, también puedes restablecer los parámetros del BIOS a los valores de fábrica, y para ello tampoco es necesario iniciar el sistema. Sigue el enlace que aparece a continuación para saber cómo hacerlo.

Más información: Restablecer la configuración del BIOS

Esto es todo lo que necesitas saber sobre el error CRITICAL_PROCESS_DIED. Como ves, rara vez aparece de la nada. Lo más habitual es que se deba a problemas con los controladores, los archivos del sistema o el hardware.

Lo principal es no entrar en pánico. Empieza por lo más sencillo: comprueba el disco y actualiza Windows. En la mayoría de los casos, esto ayuda. Si el problema persiste, sigue con los pasos de la lista.

Recuerda que tus datos son lo más valioso que tienes. Antes de realizar operaciones complejas, como restablecer el sistema, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en un disco externo o en la nube. Esto te evitará sorpresas desagradables.