Já lhe aconteceu isto: procura o ficheiro ou programa necessário, mas eles parecem ter desaparecido? Muitas vezes, isso acontece porque o «Defensor do Windows» integrado foi acionado. Ele tenta proteger o sistema e, às vezes, por engano, considera ficheiros seguros como ameaças, colocando-os em quarentena ou eliminando-os.
Não entre em pânico. Na maioria dos casos, esse ficheiro pode ser facilmente recuperado. O «Defender» não o apaga para sempre, mas o isola numa pasta especial. O importante é não criar novos ficheiros e não instalar programas até que tenha recuperado os dados necessários, para não os sobrescrever acidentalmente.
O processo de recuperação é bastante simples e não requer conhecimentos técnicos especiais. Basta aceder às definições de segurança, localizar o registo de ameaças e, a partir daí, recuperar o ficheiro, informando o sistema de que ele é seguro. Vamos ver como fazer isso passo a passo.
Windows 10 Segurança do Windows
Abra o menu «Iniciar» pressione a tecla com o logotipo do Windows e comece a digitar no teclado – «Defensor, nos resultados da pesquisa exibidos, selecione o elemento «Proteção contra vírus e ameaças».
No aplicativo, Segurança do Windows, clique no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo para exibir os nomes das seções do menu, ao lado dos ícones, e selecione «Proteção contra vírus e ameaças».
Na parte direita da janela, encontrará as ameaças detetadas. Se a lista estiver vazia, isso pode parecer confuso, mas o programa mostrará apenas as ameaças que requerem intervenção do utilizador. Se não for necessária intervenção, para ver a lista de ameaças, abra «Registo de proteção».
O Windows Defender pode informar que não há ameaças atuais.
Como o ficheiro carregado foi automaticamente colocado em quarentena, não é necessária nenhuma ação adicional por parte do utilizador, o que, por sua vez, significa que, na verdade, não há ameaças atuais.
Depois de clicar no link «Registo de proteção», você verá uma lista de ameaças. Se tiver sorte, encontrará o nome do vírus detetado pelo Windows Defender. Se o nome do ficheiro transferido não estiver indicado na lista do registo, as datas podem ser suficientes para encontrar a transferência falhada ou o ficheiro da unidade removível. Clique na entrada do registo para ver os detalhes para recuperar ou eliminar o ficheiro suspeito. Os detalhes mostram o nome do ficheiro, mas isso pode não ser suficiente para identificar o ficheiro desejado, pois o Windows Defender pode mostrar um nome temporário.
Se for necessária a intervenção do utilizador, serão apresentadas opções de ação:
- Excluir – Eliminar definitivamente o ficheiro do sistema
- Colocar em quarentena – O ficheiro é movido para a pasta Quarentena, o acesso ao ficheiro é bloqueado.
- Permitir no dispositivo – O ficheiro, no nosso caso, será restaurado na pasta onde estava antes de ser colocado em quarentena, e você poderá acessá-lo.
Se quiser recuperar um ficheiro bloqueado descarregado da Internet.
O que pode fazer para recuperar o ficheiro é se tiver a certeza de que o ficheiro descarregado é seguro, limpar o histórico, desativar a «Proteção em tempo real» e repetir o download. Normalmente, não é recomendável desativar os recursos de segurança do sistema, mas às vezes não há outra opção a não ser fazê-lo. Assim, pode desativar essa opção por um curto período de tempo, após o qual ela será reativada automaticamente.
Passo 1: Para desativar «Proteção em tempo real» vá para a secção «Proteção contra vírus e ameaças»→ «Parâmetros de proteção contra vírus e outras ameaças» e clique no link «Gerenciamento de configurações».
Passo 2: Na janela seguinte, mova o cursor do interruptor para a posição «Desativar»,confirme as suas ações na solicitação UAC, carregue novamente o ficheiro, desta vez o carregamento será concluído com sucesso.
Adicione o ficheiro que acabou de descarregar em «Lista de exceções», Você encontrará essa opção na página «Proteção contra vírus e ameaças».
Passo 3: Na secção«Parâmetros de proteção contra vírus e outras ameaças»clique no link «Gestão de configurações» role a página até à secção «Exceções»e clique no link«Adicionar e remover exceções» (não pode fazer isso antes de carregar o ficheiro).
Passo 4: Clique no botão «Adicionar exceção» e selecione o necessário, no nosso caso «Ficheiro» e indique o caminho para o ficheiro que deseja adicionar à exceção do antivírus.
Passo 5: Reative o módulo de proteção em tempo real, que foi desativado na primeira etapa. Encontrará o ficheiro na pasta «Transferências» ou na pasta onde tentou descarregá-la.
Se o «Defender do Windows» removeu ou bloqueou o ficheiro necessário, não entre em pânico — provavelmente, ele foi apenas colocado em quarentena. Pode abri-lo através das definições de «Segurança do Windows»: aceda a «Proteção contra vírus e ameaças», localize a secção de quarentena, selecione o ficheiro necessário e clique em «Restaurar». Lembre-se: só deve restaurar os ficheiros dos quais tem a certeza — afinal, pode ser realmente um programa malicioso.
Se quiser restaurar um ficheiro bloqueado pelo Defensor a partir de um disco externo ou USB.
Antes de poder restaurar o ficheiro removido pelo Windows Defender, é necessário marcá-lo como seguro para o seu sistema.
Passo 1: Abra a aplicação «Segurança do Windows» e vá para a secção «Proteção contra vírus e ameaças», na secção «Ameaças atuais» encontrará a lista de ficheiros detetados que foram rejeitados pelo Defensor. Se a lista estiver vazia, clique no link «Registo de proteção». A lista mostrará os ficheiros afetados.
Passo 2: Selecione a entrada do ficheiro que, na sua opinião, foi colocado em quarentena por engano ou está aguardando a seleção de uma ação. Confirme a solicitação do Gestor de Contas.
Passo 3: Verifique o caminho para o ficheiro para se certificar de que o ficheiro necessário será restaurado.
Passo 4: Clique com o mouse no menu suspenso «Ação» e selecione «Permitir».
Passo 5: Pronto, encontrará o ficheiro na pasta onde estava antes da intervenção do Defensor.
Como pode ver, é perfeitamente possível recuperar um ficheiro que o «Defensor do Windows» excluiu ou bloqueou. O importante é não entrar em pânico e não apagar nada desnecessário na tentativa de recuperá-lo.
A maneira mais simples e rápida é consultar o «Registo de ameaças». Trata-se de uma pasta especial de quarentena, onde o «Defender» armazena temporariamente todos os ficheiros isolados. A partir daí, é possível devolvê-los facilmente ao seu local original, se tiver a certeza de que o ficheiro é seguro.
Se o ficheiro não estiver em quarentena, mas apenas bloqueado, pode adicionar a pasta ou o ficheiro específico à lista de exceções do antivírus. Isso indicará ao sistema que confia nesse objeto e não deseja que ele seja bloqueado no futuro.
Em qualquer caso, tenha cuidado. Antes de restaurar o ficheiro, certifique-se de que ele é confiável, especialmente se tiver sido baixado de uma fonte não verificada. Agora você sabe como agir e é mais provável que os seus dados permaneçam seguros.
