Corrigindo o erro 0x8000400000000002 no Windows 10

Encontrou um erro incompreensível 0x8000400000000002 no Windows 10? Não está sozinho. Este problema pode ocorrer no momento mais inoportuno, quando tenta atualizar o sistema ou instalar um programa importante. A mensagem de erro parece assustadora, mas geralmente a causa está na falha de algum processo específico no sistema.

Na maioria das vezes, esse código aparece devido a problemas com o Centro de Atualizações do Windows ou com o serviço de instalação da Microsoft. Às vezes, o problema pode ser causado por ficheiros de sistema corrompidos ou aplicativos em conflito. A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível corrigir esse erro sozinho, sem precisar reinstalar todo o sistema.

Neste artigo, vamos analisar várias formas eficazes que o ajudarão a eliminar o erro 0x8000400000000002. Começaremos com soluções simples e rápidas, como reiniciar os serviços, e gradualmente passaremos para soluções mais avançadas, se as primeiras não funcionarem. Poderá seguir as instruções passo a passo e restaurar o funcionamento normal do seu sistema.

Método 1: Resolução de problemas com controladores

Na maioria das vezes, o erro com o código 0x8000400000000002 no Windows 10 aparece quando há problemas com o driver de algum dispositivo. Primeiro, é necessário descobrir qual o software do equipamento que está a falhar e, em seguida, pode tentar normalizar o funcionamento do software.

1. Primeiro, consulte o registo de eventos do sistema operativo para entender qual driver está a causar o erro. Para fazer isso, use a pesquisa do sistema para encontrar a secção «Ferramentas de administração do Windows».
2. Através da janela que aparece, inicie a ferramenta «Visualizar eventos».
3. Expanda o ramo «Registos do Windows» no painel esquerdo, selecione a opção «Sistema». Na parte central da janela, examine o registo e localize os erros que podem ter ocorrido antes ou depois do surgimento do problema em questão. Na coluna «Fonte» é possível descobrir qual dispositivo ou equipamento causou a falha.

Depois de descobrir qual driver está com falha, pode-se tentar corrigir o funcionamento do software de várias maneiras. Às vezes, atualizá-lo, reverter ou reinstalar completamente ajuda. Anteriormente, escrevemos sobre como verificar se há atualizações para o software e também como reinstalá-lo manualmente.

Mais detalhes:

Como verificar atualizações de drivers no Windows 10

Métodos de instalação manual de controladores no sistema operativo Windows 10

Método 2: Corrigir o funcionamento do software da placa de vídeo

Se anteriormente não havia problemas no sistema, é provável que o erro tenha começado a ocorrer após uma atualização recente do software da placa gráfica. Tente reverter o estado do driver para o valor anterior, o que ocorre na janela com o seu «Propriedades». Através de «Gestor de dispositivos» encontre o equipamento problemático e clique duas vezes nele para abrir esta janela. No separador «Driver» clique no botão «Reverter», se estiver ativa.

Se o computador utiliza duas placas de vídeo (discreta e integrada), o problema pode estar numa delas. Tente reinstalar o driver da placa gráfica integrada da mesma forma que em Método 1 (através de «Gestor de dispositivos» ou desligar completamente o próprio dispositivo para verificar se o problema em questão persiste.

Mais detalhes: Desligar a placa de vídeo integrada no computador

Se o problema não estiver na placa de vídeo integrada, mas sim na placa de vídeo discreta, faça o mesmo com ela – atualize o software ou desative-a. Para instalar a versão mais recente do driver, é melhor usar os utilitários oficiais dos fabricantes dos componentes. Também já escrevemos sobre isso anteriormente.

Mais detalhes: Instalação de drivers na placa de vídeo)

A propósito, o funcionamento da placa de vídeo discreta (se o driver estiver ok, mas houver suspeita de avaria) pode ser verificado usando vários métodos, e os métodos de diagnóstico mais eficazes já foram analisados pelo nosso autor.

Mais detalhes: Verificação do funcionamento da placa de vídeo

Método 3: Verificação da memória RAM

Em caso de falhas de hardware e software na memória operacional, também pode aparecer um erro com o código 0x8000400000000002. Provavelmente, ela não está conectada corretamente ou há problemas com o próprio slot (por exemplo, ele está empoeirado). Nesse caso, será necessário desligar o PC e desconectar a alimentação, depois remover a tampa do bloco do sistema ou desmontar o gabinete do laptop para verificar se está tudo bem com a RAM.

Para remover a placa de memória RAM do PC, é necessário dobrar as presilhas especiais nas laterais. Retire a memória e, com um pincel, remova o pó da ranhura na placa-mãe. Verifique se os contactos da placa de memória RAM estão sujos (normalmente são limpos com uma borracha simples) e, em seguida, insira-a firmemente, mas com cuidado, no lugar.

Se nada mudar após a limpeza física, pode ser necessário corrigir erros de software. Para isso, o sistema operativo fornece uma ferramenta especial que diagnostica a memória RAM e corrige os problemas encontrados. Existem também soluções especializadas de terceiros. Anteriormente, escrevemos sobre isso com mais detalhes em um artigo separado.

Mais detalhes: Verificação da memória RAM no Windows 10

Método 4: Edição do registo

Quando o erro está relacionado ao identificador de evento com o código 41, é provável que tenha ocorrido um problema no funcionamento dos ficheiros do registo. Tente corrigir a situação alterando o parâmetro correspondente em «Editor do Registro»:

1. Simultaneamente, pressione as teclas «Win + R», em seguida, na janela que aparecerá «Executar» digite o comando regedit e clique no botão «OK» para executar a ação.
2. Será aberto «Editor do Registo». Expanda os seguintes ramos: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power. Na parte central da janela, encontre o parâmetro chamado «HibernateEnabledDefault» e clique duas vezes com o botão esquerdo do rato.
3. Altere os valores da chave para «0» na linha correspondente e clique no botão «OK».

Depois, basta reiniciar o sistema e verificar se o erro com o código 0x8000400000000002 desapareceu.

Método 5: Configurações do plano de alimentação

Se você perceber que o erro em questão aparece após algum tempo de inatividade, mas com carga constante (sem inatividade) o computador funciona normalmente, provavelmente isso ocorre pelo seguinte motivo. O disco rígido está configurado para entrar em modo de suspensão quando o computador não está a ser utilizado e não há aplicações em segundo plano em execução, e quando o computador é reiniciado, ocorre uma carga repentina na fonte de alimentação, com a qual ela não consegue lidar, entrando em modo de proteção. Use os recursos integrados para ajustar as configurações de alimentação:

1. Através da pesquisa do sistema, localize o recurso padrão «Painel de controlo».
3. Defina a exibição das secções como ícones grandes e selecione «Alimentação elétrica».
4. 
5. Clique na linha «Configuração do esquema de alimentação elétrica» do esquema utilizado.
6. Na janela seguinte, clique na ligação «Alterar parâmetros adicionais de alimentação».
7. 
8. Em seguida, expanda o ramo «Disco rígido» e no parâmetro «Desligar o disco rígido através de» e defina o valor «0». Se tiver um computador portátil, pode fazer isso tanto para o funcionamento com bateria quanto com rede elétrica. Clique no botão «OK», para aplicar as configurações.

Também pode alterar a carga do processador central. Para isso, expanda a secção «Controlo da alimentação do processador», e, nas linhas com a configuração dos estados mínimo e máximo do processador, defina o valor «99%», se estiver definida a potência total. Guarde as alterações.

Às vezes, reduzir o valor do estado da CPU em apenas 1% permite evitar uma sobrecarga excessiva do computador, que pode resultar no desligamento do PC com o erro 0x8000400000000002.

Método 6: Resolução de problemas com a fonte de alimentação

Desde que o erro seja consequência de problemas com a alimentação elétrica, existem várias soluções — tudo depende do próprio problema.

Opção 1: Superaquecimento da fonte de alimentação

Se o computador começar a travar ou reiniciar durante um jogo ou ao executar tarefas complexas, é provável que a fonte de alimentação não esteja a funcionar corretamente. Primeiro, é necessário medir a temperatura para descartar a possibilidade de superaquecimento.

Mais informações: Como verificar a temperatura da fonte de alimentação do computador

Observamos imediatamente: nem todas as fontes de alimentação permitem verificar a temperatura — nessa situação, basta verificar o aquecimento com o toque. Se, após a verificação, verificar que existe sobreaquecimento, será necessário tomar determinadas medidas.

A causa do superaquecimento é, na maioria das vezes, a sujeira, portanto, pode desmontar a fonte de alimentação e limpar o pó. Para fazer isso corretamente, consulte as nossas instruções separadas.

Mais informações: Como limpar corretamente o pó da fonte de alimentação do computador

No entanto, outros fatores também podem influenciar o aumento da temperatura: falha mecânica (por exemplo, o cooler da fonte de alimentação não funciona, a lubrificação secou), posicionamento incorreto dos coolers no bloco do sistema e/ou falta de fluxo de ar, etc. Se tiver conhecimento e confiança no que está a fazer, tente diagnosticar e corrigir o problema por conta própria. Mas é melhor recorrer aos serviços de especialistas ou substituir a fonte de alimentação por uma nova e, obrigatoriamente, mais potente.

Opção 2: Potência insuficiente

Preste atenção também à potência da sua fonte de alimentação. Cada componente requer uma determinada quantidade de watts para funcionar em modo normal e com carga elevada, sendo que, para PCs de jogos e de trabalho, os indicadores são geralmente diferentes. Por exemplo, se o problema só aparece ao usar programas ou jogos exigentes, talvez a fonte de alimentação simplesmente não tenha potência suficiente.

Para o funcionamento completo de um computador de jogos moderno, são necessários pelo menos 650 W, e 800 W são necessários se você jogar jogos AAA, que têm requisitos de sistema bastante elevados, incluindo alimentação. Se tiver um PC especialmente potente com duas ou mais placas de vídeo, é melhor escolher um modelo com potência a partir de 800 W. Como calcular a potência necessária da fonte de alimentação está descrito em nosso artigo separado.

Mais detalhes: Como saber quantos watts o computador consome

Se anteriormente você acelerou o funcionamento de um ou mais componentes, retorne os seus valores ao estado inicial. Com a aceleração, o consumo de energia aumenta, o que nem todas as fontes de alimentação podem fornecer.

Método 7: Verificar o superaquecimento do PC

Outro problema comum é o sobreaquecimento dos componentes do computador ou portátil, que geralmente é resolvido com a limpeza e substituição da pasta térmica. Primeiro, leia as instruções no nosso site, onde são descritas as formas de medir a temperatura do computador. Depois, pode passar à resolução do problema, se realmente houver sobreaquecimento.

Mais informações:

Resolvendo o problema de superaquecimento do portátil

Método 8: Desativar drivers de som repetidos

Por vezes, um erro crítico é consequência de um conflito entre dispositivos de som em funcionamento, mais especificamente devido a duplicados de controladores. Verifique se existe esse tipo de software no seu Windows e desative o que for desnecessário, se necessário:

1. Inicie o «Gerenciador de dispositivos», encontre a ferramenta integrada através da pesquisa do sistema.
2. Consulte a secção «Dispositivos de som, jogos e vídeo». Se houver entradas repetidas, desative-as. Para isso, basta clicar com o botão direito do rato no nome do controlador e selecionar a opção no menu contextual «Desativar dispositivo».
3. 
4. Confirme a ação na nova janela do sistema.

Se não houver dispositivos repetidos na lista, tente desativar qualquer outro equipamento de áudio não utilizado e verifique se o problema foi resolvido.

Método 9: Desativar o modo de suspensão/hibernação/inicialização rápida

Quando o computador não é utilizado durante um determinado período de tempo, ele pode entrar em modo de suspensão ou hibernação. O consumo de energia durante esse tempo é reduzido, mas, por vezes, são precisamente estes modos, ou melhor, o seu funcionamento incorreto a nível de software, que podem impedir o PC de sair corretamente desse estado.

O mesmo se aplica à função de arranque rápido, destinada a acelerar o arranque do sistema após o ligar. Muitas vezes, ela não funciona corretamente, provocando vários problemas, incluindo o que estamos a analisar.

Desative todos esses modos de uma vez, se não os estiver a utilizar, ou separadamente. Como fazer isso está descrito nas nossas instruções separadas.

Mais detalhes: Como desativar o modo de hibernação/suspensão/inicialização rápida em um computador com Windows 10

O erro 0x8000400000000002 no Windows 10 é desagradável, mas não fatal. Na maioria das vezes, ele aparece devido a problemas com ficheiros do sistema, falhas no registo ou conflitos com atualizações. O importante é não entrar em pânico e não mexer nas configurações sem entender o que está a fazer. Normalmente, tudo pode ser corrigido com passos simples: verificação dos ficheiros do sistema, execução do diagnóstico do tribuna, atualização do sistema operativo ou redefinição das configurações dos componentes. Muitas vezes, uma reinicialização normal também ajuda, especialmente se o erro surgiu repentinamente. O importante é agir em ordem e não ignorar as soluções óbvias.

Método 10: Desativar a aceleração de hardware do navegador

Se o erro 0x8000400000000002 aparecer ao utilizar o navegador, o problema pode estar na aceleração de hardware ativada, que se destina a melhorar o desempenho da placa de vídeo, mas pode causar vários problemas no funcionamento do sistema operativo. Desative a função e, usando o navegador Google Chrome como exemplo, vamos explicar como fazer isso:

1. Vá para o menu principal do navegador clicando nos três pontos no canto superior direito e selecione a seção «Configurações».
2. Encontre a secção «Sistema», e desative a função «Usar aceleração de hardware (se disponível)».

Para que as configurações entrem em vigor, reinicie o Google Chrome.

Método 11: Reinstalar o aplicativo

Quando a erro ocorre ao utilizar um programa ou jogo específico, isso pode estar relacionado com o funcionamento incorreto do software, por exemplo, devido a uma instalação, atualização ou danos nos ficheiros. Descarregue novamente a aplicação, reinstale-a e teste-a para verificar se a falha desapareceu.

Método 12: Alterar o tipo de inicialização do serviço Luafv

Às vezes, o serviço Luafv também causa um erro com o código 0x8000400000000002. O ficheiro «luafv.sys», diretamente relacionado a ele, faz parte do software Windows e é considerado um tipo de arquivo LUA File Virtualization Filter Driver. Para corrigir o problema, pode alterar o tipo de inicialização do serviço para automático, usando, por exemplo, «Editor do Registo».

Inicie a ferramenta (janela de diálogo «Executar» e o comando regedit, como no Método 4 depois siga o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\luafv. Na parte central da janela, localize a opção «Iniciar» e clique duas vezes nele. Na janela de alteração, na coluna «Significado» escreva «2» e clique no botão «OK».

Para fazer as alterações, será necessário reiniciar o computador.),

Como pode ver, o erro 0x8000400000000002 não é uma sentença de morte. Na maioria das vezes, ele ocorre devido a pequenas falhas no sistema ou conflitos com atualizações. O importante é não entrar em pânico e agir de forma coerente.

Comece com as soluções simples que discutimos. Verificar os ficheiros do sistema e limpar o armazenamento de atualizações geralmente resolve o problema com o mínimo de esforço. Se isso não ajudar, passe para medidas mais sérias, como reverter o sistema ou redefini-lo para o estado original.

É importante lembrar que esse erro, embora pareça assustador, quase sempre é corrigível. A criação regular de pontos de restauração e cópias de segurança de dados importantes irá protegê-lo de surpresas semelhantes no futuro. Esperamos que uma das nossas dicas faça com que o seu computador volte a funcionar normalmente!