Erro 0x80096004 ao atualizar o Windows 10

Está a tentar instalar mais uma atualização para o Windows 10, mas em vez de concluir com sucesso, aparece um código incompreensível 0x80096004 no ecrã? Este erro está relacionado com problemas na verificação da assinatura digital das atualizações e não é assim tão raro. Felizmente, na maioria dos casos, ela é resolvida de forma bastante simples, e não é preciso ser um gênio da informática para corrigir tudo.

Na maioria das vezes, o sistema apresenta essa erro quando ocorrem falhas no funcionamento dos serviços criptográficos ou quando os ficheiros temporários responsáveis pela verificação da autenticidade das atualizações estão danificados. Pode ser uma falha pontual ou consequência da ação de programas de terceiros. Não se preocupe — os seus ficheiros pessoais estão totalmente seguros e não irão a lugar nenhum.

Neste artigo, vamos analisar algumas maneiras simples e eficazes que o ajudarão a eliminar o erro 0x80096004. Começaremos com as soluções mais simples e rápidas, como reiniciar os serviços, e, se necessário, passaremos para opções mais avançadas. Vamos juntos fazer com que o seu sistema seja atualizado sem complicações.

Contents

Método 1: Ferramenta de resolução de problemas integrada
Método 2: Substituição do ficheiro crypt32.dll
Método 3: Reiniciar os componentes do «Centro de Atualizações do Windows»
Método 4: Suspensão do antivírus
Método 5: Utilitário «System File Checker»

Método 1: Ferramenta de resolução de problemas integrada

Como o erro 0x80096004 está relacionado com a atualização automática do sistema operativo, em primeiro lugar, deve utilizar a ferramenta integrada, que se destina a localizar e resolver problemas no funcionamento «Centro de atualizações do Windows»:

Clique no botão «Iniciar» e inicie a aplicação integrada «Definições».
Em seguida, vá para a secção «Atualização e segurança».
Na barra à esquerda da janela que aparece, mude para o separador «Resolução de problemas», e selecione o link «Ferramentas adicionais de resolução de problemas» na parte principal da janela.
Na lista, localize «Centro de atualizações do Windows», clique nesta linha e, em seguida, inicie a ferramenta para resolver os problemas.

Se as correções foram feitas automaticamente, aplique-as, reinicie o computador e tente instalar as atualizações novamente. Às vezes, são necessárias ações adicionais por parte do utilizador – nesse caso, basta seguir as instruções passo a passo do assistente.

O erro 0x80096004 ao atualizar o Windows 10 está geralmente relacionado a problemas no serviço de atualizações ou a ficheiros de sistema corrompidos. Normalmente, ele pode ser corrigido reiniciando o serviço Windows Update, limpando a pasta com os seus ficheiros temporários ou verificando a integridade do sistema através da linha de comando. Às vezes, redefinir as configurações de rede ou desativar temporariamente o antivírus ajuda. O importante é não entrar em pânico: o erro não é crítico e, na maioria dos casos, pode ser resolvido com ações simples, sem perda de dados.

Método 2: Substituição do ficheiro crypt32.dll

Outra causa comum para o erro com o código 0x80096004 é um problema com os certificados, que impede o sistema de reconhecer as atualizações. No Windows 10, existe um ficheiro especial relacionado com a implementação de certificados — «crypt32.dll». Muitas vezes, a substituição deste ficheiro permite corrigir o problema que surgiu com a atualização.

Para substituir o ficheiro, será necessário encontrar e copiar um que funcione em outro computador, se possível. Se isso não for possível, instale no PC uma máquina virtual com o Windows 10 da mesma versão que o sistema operativo principal e extraia o ficheiro de lá.

Mais informações: Como instalar o Windows 10 no VirtualBox

Aceda a um dos endereços abaixo no dispositivo onde o Windows 10 também está instalado e copie o ficheiro para qualquer unidade de armazenamento, por exemplo, uma pen drive. Ao usar uma máquina virtual, basta transferir o ficheiro para o sistema operativo principal.

Nas versões de 64 bits do sistema operativo, o ficheiro está armazenado no endereço C:\Windows\SysWOW64;
No caso de sistemas de 32 bits, ele está na pasta C:\Windows\System32.

Depois de encontrar e copiar o ficheiro, é necessário realizar algumas ações simples no computador com problemas:

Inicie o sistema operativo em modo de segurança. O nosso guia separado irá ajudá-lo com isso.
Mais informações: Entrar no modo de segurança no Windows 10
Dependendo da capacidade do sistema, siga o caminho necessário, onde o ficheiro está armazenado «crypt32.dll» (os endereços estão indicados acima).
Mova o ficheiro previamente copiado de outro computador. Será exibida uma janela do sistema com uma sugestão de ação — clique em «Substituir o ficheiro na pasta de destino».
Para registar o componente no sistema, será necessário executar um comando especial na consola do Windows. Execute «Linha de comando» em nome do administrador, utilizando, por exemplo, a linha de pesquisa do sistema.
Digite o comando regsvr32 crypt32.dll e pressione a tecla «Enter» para executá-lo.

Como resultado, o ficheiro copiado será registado e, após as ações realizadas, tente atualizar o sistema operativo.

Método 3: Reiniciar os componentes do «Centro de Atualizações do Windows»

Como já mencionado, o problema pode estar relacionado ao funcionamento do «Centro de atualização do Windows», e, se a ferramenta de resolução de problemas integrada não ajudar, pode reiniciar manualmente os componentes do aplicativo, limpando os ficheiros de atualização:

Execute «Linha de comando» com direitos avançados e, em primeiro lugar, interrompa o funcionamento de vários serviços relacionados com a atualização, executando duas comandos sucessivamente:
net stop bits

net stop wuauserv
O comando seguinte destina-se a eliminar os ficheiros de atualização armazenados no disco local do sistema: Del «%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat». Com a sua ajuda, será possível evitar possíveis conflitos que ocorrem ao tentar instalar atualizações. Use o comando cd /d %windir%\system32 para selecionar o diretório.
Em seguida, copie todos os comandos de uma vez (com a combinação «Ctrl + C») listados abaixo, e coloque-os na janela da consola (teclas «Ctrl + V» – cada uma delas será executada automaticamente. Desta forma, irá registar novamente alguns ficheiros DLL.),
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript.dll regsvr32.exe scrrun.dll regsvr32.exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dssenh.dll regsvr32.exe rsaenh.dll regsvr32.exe gpkcsp.dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.exe initpki.dll regsvr32.exe wuapi.dll regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exe qmgr.dll regsvr32.exe qmgrprxy.dll regsvr32.exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll.
Redefina a configuração de rede do computador executando o comando netsh winsock reset.
Resta iniciar os serviços anteriormente interrompidos, utilizando alternadamente duas solicitações:
net start bits

net start wuauserv

Agora pode fechar a janela da consola e reiniciar o sistema para que as novas configurações entrem em vigor. Em seguida, repita a atualização do Windows 10.

Método 4: Suspensão do antivírus

Às vezes, o programa antivírus bloqueia a instalação de atualizações, causando vários erros, incluindo o 0x80096004. Provavelmente, esse software vê erroneamente isso como uma ameaça potencial e, por isso, limita o procedimento. A melhor solução nesse caso é desativar temporariamente o antivírus. Isso pode ser feito de várias maneiras e depende do produto utilizado. Às vezes, é necessário acessar a secção de configurações para desativar o programa. Leia mais sobre isso em nosso artigo separado no link abaixo.

Mais detalhes: Desativar o antivírus

Método 5: Utilitário «System File Checker»

Se os ficheiros do sistema foram danificados por algum motivo (por exemplo, devido a uma falha crítica do sistema ou como resultado de ataques de vírus), então o erro em questão pode aparecer quando o sistema tenta atualizar-se. Para corrigir o erro, pode utilizar o utilitário integrado «System File Checker» (SFC), que verifica a integridade dos ficheiros do sistema e os restaura.

Inicie a ferramenta com o comando sfc /scannow através da consola aberta em nome do administrador.

Após a verificação e, possivelmente, a restauração dos ficheiros, reinicie o computador antes de iniciar a atualização do Windows 10 novamente.

Como pode ver, o erro 0x80096004, embora pareça assustador, geralmente não é crítico. Na maioria dos casos, ela pode ser resolvida por conta própria, realizando algumas verificações e ações simples. O principal é agir de forma consistente.

Comece pelo mais simples: verifique a data e a hora e execute a ferramenta de diagnóstico integrada. Muitas vezes, isso ajuda a resolver rapidamente o problema com assinaturas digitais, que é a causa desse erro. Se não funcionar, passe para ações mais específicas, como limpar a cache de atualizações ou desativar temporariamente o antivírus.

Lembre-se de que as atualizações do sistema são um elemento importante para a segurança e estabilidade do seu computador. Ao resolver o problema com o erro 0x80096004, você não apenas restaurará o funcionamento normal da central de atualizações, mas também garantirá a proteção do seu sistema contra possíveis ameaças. Se nenhuma das soluções ajudou, talvez seja melhor entrar em contacto com o suporte técnico da Microsoft.