¿Está intentando instalar la última actualización de Windows 10, pero en lugar de completarse con éxito, aparece en la pantalla un código incomprensible 0x80096004? Este error está relacionado con problemas de verificación de la firma digital de las actualizaciones y no es tan infrecuente. Afortunadamente, en la mayoría de los casos se resuelve con bastante facilidad y no es necesario ser un genio de la informática para solucionarlo.
La mayoría de las veces, el sistema muestra este error cuando hay problemas con los servicios criptográficos o cuando los archivos temporales responsables de verificar la autenticidad de las actualizaciones están dañados. Puede tratarse de un fallo puntual o de una consecuencia de la acción de programas de terceros. No se preocupe, sus archivos personales están completamente seguros y no desaparecerán.
En este artículo analizaremos varios métodos sencillos y eficaces que le ayudarán a solucionar el error 0x80096004. Comenzaremos con las soluciones más sencillas y rápidas, como reiniciar los servicios, y, si es necesario, pasaremos a opciones más avanzadas. Vamos a hacer que su sistema se actualice sin complicaciones.
Método 1: Herramienta de solución de problemas integrada
Dado que el error 0x80096004 está relacionado con la actualización automática del sistema operativo, en primer lugar debe utilizar la herramienta integrada, que está diseñada para buscar y solucionar problemas en el funcionamiento «Centro de actualizaciones de Windows»:
- Haga clic en el botón «Inicio» y ejecute la aplicación integrada «Configuración».
- A continuación, vaya a la sección «Actualización y seguridad».
- En el panel izquierdo de la ventana que aparece, cambie a la pestaña «Solución de problemas», a continuación, seleccione el enlace «Herramientas de solución de problemas adicionales» en la parte principal de la ventana.
- En la lista, busque «Centro de actualizaciones de Windows», haga clic en esta línea y, a continuación, ejecute la herramienta para solucionar los problemas.
Si las correcciones se han realizado automáticamente, aplíquelas, reinicie el equipo e intente instalar las actualizaciones de nuevo. A veces se requieren acciones adicionales por parte del usuario; en ese caso, simplemente siga las instrucciones del asistente paso a paso.
El error 0x80096004 al actualizar Windows 10 suele estar relacionado con problemas en el servicio de actualizaciones o con archivos del sistema dañados. Por lo general, se puede solucionar reiniciando el servicio Windows Update, limpiando la carpeta con sus archivos temporales o comprobando la integridad del sistema a través de la línea de comandos. A veces ayuda restablecer la configuración de red o desactivar temporalmente el antivirus. Lo importante es no entrar en pánico: el error no es crítico y, en la mayoría de los casos, se resuelve con acciones sencillas sin pérdida de datos.
Método 2: sustituir el archivo crypt32.dll
Otra causa común del error con el código 0x80096004 es un problema con los certificados, que impide que el sistema reconozca las actualizaciones. En Windows 10 hay un archivo especial relacionado con la implementación de certificados: «crypt32.dll». A menudo, la sustitución de este archivo permite corregir el problema que ha surgido con la actualización.
Para sustituir el archivo, será necesario buscar y copiar uno que se sepa que funciona en otro ordenador, si es posible. Si no es posible, instale en el PC una máquina virtual con Windows 10 del mismo tipo que el sistema operativo principal y extraiga el archivo de allí.
Más información: Cómo instalar Windows 10 en VirtualBox
Vaya a una de las direcciones que se indican a continuación en el dispositivo donde también está instalado Windows 10 y, a continuación, copie el archivo en cualquier unidad de almacenamiento, por ejemplo, en una memoria USB. Si utiliza una máquina virtual, basta con transferir el archivo al sistema operativo principal.
- En las versiones de 64 bits del sistema operativo, el archivo se encuentra en la dirección
C:\Windows\SysWOW64; - En el caso de los sistemas de 32 bits, se encuentra en la carpeta
C:\Windows\System32.
Una vez encontrado y copiado el archivo, hay que realizar varios pasos sencillos en el ordenador problemático:
- Inicia el sistema operativo en modo seguro, para lo cual te servirá nuestra guía específica.
Más información: Pasar al modo seguro en Windows 10
- Dependiendo de la capacidad del sistema, siga la ruta correspondiente, donde se almacena el archivo «crypt32.dll» (las direcciones se indican más arriba).
- Mueva el archivo copiado anteriormente desde otro ordenador. Aparecerá una ventana del sistema con una propuesta de acción: haga clic en «Reemplazar el archivo en la carpeta de destino».
- Para registrar el componente en el sistema, será necesario ejecutar un comando especial en la consola de Windows. Inicie «Símbolo del sistema» como administrador, utilizando, por ejemplo, la barra de búsqueda del sistema.
- Introduzca el comando
regsvr32 crypt32.dlly pulse la tecla «Intro» para ejecutarlo.
Como resultado, el archivo copiado se registrará y, una vez realizadas las acciones, intente actualizar el sistema operativo.
Método 3: Restablecimiento de los componentes del «Centro de actualizaciones de Windows»
Como ya se ha mencionado, el problema puede estar relacionado con el funcionamiento de «Centro de actualizaciones de Windows», si la herramienta de resolución de problemas integrada no ha ayudado, puede restablecer manualmente los componentes de la aplicación y, al mismo tiempo, limpiar los archivos de actualización:
- Ejecute «Símbolo del sistema» con derechos avanzados y, en primer lugar, detenga el funcionamiento de varios servicios relacionados con la actualización, ejecutando dos comandos sucesivamente:
net stop bitsnet stop wuauserv - El siguiente comando sirve para eliminar los archivos de actualización que se almacenan en el disco local del sistema:
Del «%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat». Con su ayuda, podrá evitar posibles conflictos que se producen al intentar instalar actualizaciones. Utilice el comandocd /d %windir%\system32para seleccionar el directorio. - A continuación, copie todos los comandos a la vez (con la combinación «Ctrl + C» que se enumeran a continuación, y péguelas en la ventana de la consola (teclas «Ctrl + V» – cada uno de ellos se ejecutará automáticamente. De esta forma, volverá a registrar algunos archivos DLL.
regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll)
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll),
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll. - Restablezca la configuración de red del equipo ejecutando el comando
netsh winsock reset. 
- Queda por iniciar los servicios que se detuvieron anteriormente, utilizando dos solicitudes de forma secuencial:
net start bitsnet start wuauserv
Ahora puede cerrar la ventana de la consola y reiniciar el sistema para que los nuevos parámetros entren en vigor, después de lo cual debe repetir la actualización de «diez».
Método 4: Suspender el funcionamiento del antivirus
A veces, el programa antivirus bloquea la instalación de actualizaciones, provocando diversos errores, entre ellos el 0x80096004. Es probable que este tipo de software lo considere erróneamente una amenaza potencial y, por lo tanto, restrinja el procedimiento. La mejor solución en este caso es desactivar temporalmente el antivirus. Esto se puede hacer de diferentes maneras y depende del producto que se utilice. A veces es necesario acceder a la sección de configuración para desactivar el programa. Para obtener más información al respecto, consulte nuestro artículo específico en el enlace que aparece a continuación.
Más información: Desactivación del antivirus
Método 5: utilidad «System File Checker»
Si los archivos del sistema se han dañado por alguna razón (por ejemplo, debido a un fallo crítico del sistema o como resultado de ataques de virus), entonces puede aparecer el error en cuestión cuando el sistema intenta actualizarse. Para corregir el error, puede utilizar la utilidad integrada. «System File Checker» (SFC), que analiza la integridad de los archivos del sistema y los restaura.
La herramienta se inicia con el comando sfc /scannow a través de la consola, abierta en nombre del administrador.
Después de verificar y, posiblemente, restaurar los archivos, asegúrese de reiniciar el equipo antes de volver a actualizar Windows 10.
Como puede ver, el error 0x80096004, aunque parezca alarmante, no suele ser crítico. En la mayoría de los casos, se puede resolver por su cuenta realizando algunas comprobaciones y acciones sencillas. Lo principal es actuar de forma coherente.
Opción 2: Cambiar la información
Recuerde que las actualizaciones del sistema son un elemento importante para la seguridad y la estabilidad de su ordenador. Al resolver el problema con el error 0x80096004, no solo restablecerá el funcionamiento normal del centro de actualizaciones, sino que también protegerá su sistema contra posibles amenazas. Si ninguno de estos métodos le ha ayudado, tal vez sea conveniente ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft.
