Como corrigir o código de erro 0x000000EF no Windows 10

Encontrou uma tela azul e um código incompreensível 0x000000EF no Windows 10? Não entre em pânico. Este erro, também conhecido como CRITICAL_PROCESS_DIED, significa que o sistema detectou a interrupção de um dos seus processos mais importantes. Em termos simples, alguma «peça» fundamental do sistema operativo deixou de funcionar.

Na maioria das vezes, o problema é causado por drivers, especialmente após uma atualização do sistema ou a instalação de um novo equipamento. Menos frequentemente, a causa pode ser erros no disco rígido, programas em conflito ou ficheiros de sistema danificados.

A boa notícia é que este problema geralmente pode ser resolvido por conta própria. Vamos analisar algumas maneiras comprovadas que ajudarão a restaurar o funcionamento do seu computador. Começaremos com métodos simples e, gradualmente, passaremos para os mais complexos, caso os primeiros não funcionem.

Método 1: Recuperação automática

O erro 0x000000EF no ecrã azul do Windows 10 indica que um processo importante do sistema foi encerrado abruptamente, o que causa uma falha crítica no software e impede o arranque correto do sistema operativo. As causas dessa falha podem ser muitas, por isso é difícil encontrar uma solução eficaz imediatamente, mas vamos analisar algumas soluções universais, incluindo a função de recuperação automática, que está disponível no ambiente WinRE.

Este método pode ser útil se, mesmo após reiniciar, não for possível iniciar o Windows devido ao BSoD e à mensagem de erro 0x000000EF.

Após várias tentativas malsucedidas de inicialização, a interface do ambiente de recuperação do Windows 10 deve ser exibida, oferecendo várias ferramentas úteis. Você pode tentar iniciar o WinRE por conta própria, caso ele não inicie automaticamente. Para isso, reinicie o computador à força no momento em que o sistema operativo é iniciado, quando o logótipo do portátil ou do modelo da placa-mãe aparece. Mantenha premido o botão de alimentação e aguarde até que o dispositivo se desligue. Se aparecer uma janela com uma mensagem sobre a preparação da recuperação automática, siga as instruções abaixo:

1. Na janela «Recuperação automática» clique no botão «Parâmetros adicionais».
2. 
3. Em seguida, clique na linha «Pesquisar e corrigir falhas».
4. 
5. Selecione a opção «Recuperação ao arrancar».
6. 

Ao realizar a operação, os ficheiros do sistema e o próprio gestor de arranque do Windows devem ser verificados quanto à sua integridade. Se a causa do problema estiver neles, a ferramenta corrigirá as falhas, após o que será possível iniciar corretamente o sistema operativo. Se nada mudar, podem ser necessárias outras soluções que envolvam a intervenção do utilizador.

Método 2: Ponto de recuperação

Se o problema surgiu recentemente, por exemplo, devido à introdução de configurações no sistema, instalação de controladores (especialmente ao utilizar vários pacotes de controladores universais) ou outro software, bem como em resultado de falhas no funcionamento do sistema operativo, pode tentar utilizar o ponto de restauração e reverter o estado do sistema para o período em que tudo funcionava normalmente.

É possível utilizar o ponto de recuperação a partir da interface do sistema operativo, se for possível iniciá-lo, e a partir do ambiente de recuperação. Anteriormente, o nosso autor escreveu como isso pode ser feito em ambos os casos, num artigo separado no site.

Mais informações: Reverter para um ponto de restauração no Windows 10

Método 3: Inicialização em «Modo de segurança»

Agora, vamos examinar uma função útil do Windows – «Modo de segurança». Ela permite diagnosticar o funcionamento do sistema e, no próprio modo, utiliza um conjunto limitado de componentes de software e serviços (geralmente do sistema), enquanto todos os processos externos são completamente desativados. Através do ambiente de recuperação, é possível selecionar o tipo «Modo de segurança», por exemplo, com suporte «Linha de comando» ou controladores de rede.

Vale a pena recorrer a este método como um dos primeiros, pois ele permitirá entender qual é o problema. Por exemplo, se for um software de terceiros e o sistema iniciar sem ele, basta removê-lo. Além disso, na maioria dos métodos que descrevemos abaixo, será necessário usar «Modo de segurança», por isso, voltaremos a essa opção com frequência.

Se não for possível iniciar o Windows 10, entre em «Modo de segurança» através do WinRE:

1. Quando a interface do ambiente de recuperação aparecer, selecione o botão «Opções avançadas», em seguida, clique em «Opções de arranque».
2. 
3. Confirme a reinicialização do computador.
4. 
5. Aparecerá uma janela com opções de arranque do sistema operativo. Como já mencionámos, é possível ativar o suporte da consola ou dos controladores de rede, o que permitirá aceder à Internet neste modo. Selecione uma das opções clicando na tecla de função correspondente. Por exemplo, se precisar de iniciar em «Modo de segurança» sem acesso à rede e «Linha de comando», clique em «F4».
6. 

Se o erro 0x000000EF tiver sido causado por um software de terceiros, remova-o do computador de uma das formas mais convenientes e, em seguida, tente iniciar o computador no modo normal e verifique se o problema foi resolvido. Em outros casos, são necessárias manipulações adicionais, como verificar a integridade dos ficheiros do sistema ()Método 5 ou desligar equipamentos e softwares de terceiros.

Método 4: Atualizar os controladores

O funcionamento correto dos controladores no computador garante o funcionamento correto do próprio sistema operativo e, se o software estiver danificado, desatualizado ou tiver sido instalado incorretamente, não se podem excluir vários erros, incluindo o aparecimento do BSoD com o código 0x000000EF. Isso também acontece se os controladores estiverem desatualizados e deixarem de ser compatíveis com a versão do sistema operativo e a configuração do computador. Seguindo as nossas recomendações de atualização em artigos separados, instale as versões atuais do software para resolver o problema em questão. Isso pode ser feito se o sistema iniciar ou em «Modo de segurança» com suporte a controladores de rede (Método 3).

Mais detalhes:

Como atualizar os controladores no computador

Maneiras de atualizar o controlador da placa de vídeo no Windows 10

Se o erro apareceu logo após a atualização dos drivers (e, muitas vezes, com o uso de programas universais), é muito provável que tenham ocorrido falhas imprevistas durante a instalação, causando o mau funcionamento do sistema operativo. É melhor realizar a atualização manualmente para cada componente e, muitas vezes, é necessária a reinstalação completa do software com a remoção prévia.

Mais informações:

Remoção completa dos controladores no Windows 10

Métodos de instalação manual dos controladores no sistema operativo Windows 10

Método 5: Verificação dos ficheiros do sistema

O erro é frequentemente resultado de ficheiros do sistema danificados ou ausentes, por isso vale a pena verificar a sua integridade. O Windows 10 implementou utilitários especiais SFC e DISM, que são usados exatamente nesses casos. Com a ajuda deles, é possível verificar os ficheiros e o seu armazenamento e restaurá-los, se necessário. Os utilitários são iniciados através de «Linha de comando», que, por sua vez, pode ser ativado tanto no ambiente de recuperação quanto a partir da unidade de instalação. Escrevemos anteriormente de forma mais detalhada sobre como usar esses recursos.

Mais detalhes: Como verificar a integridade dos ficheiros do sistema no Windows 10

Método 6: Verificar se há erros no disco

Os setores danificados no disco rígido podem impedir o funcionamento correto do sistema operativo, causando assim o erro 0x000000EF e o ecrã azul ao iniciar o Windows. Nessa situação, verifique se há erros e outros problemas no disco rígido usando ferramentas integradas ou de terceiros. Por exemplo, execute o utilitário padrão «Check Disk» também é possível através do «Linha de comando» ambiente de recuperação, se o sistema não iniciar devido ao ecrã azul.

Mais informações: Executar a diagnosticação do disco rígido no Windows 10

Método 7: Verificação de vírus

Verifique se o sistema contém utilitários maliciosos. Existem soluções antivírus que podem ser utilizadas sem iniciar o sistema operativo. Nesse caso, utilize uma unidade de arranque LiveCD com uma imagem do antivírus e inicie a partir dela. Para saber mais sobre como verificar se o sistema operativo tem vírus, leia o nosso artigo específico no site. Nele também são analisados produtos que podem ajudar se não for possível utilizar o sistema.

Mais informações: Como verificar se o Windows 10 tem vírus e outras ameaças

O erro 0x000000EF no Windows 10 geralmente aparece devido a problemas com drivers, ficheiros de sistema danificados ou falhas durante a atualização. Na maioria das vezes, ele ocorre ao tentar reiniciar ou desligar o computador e é acompanhado por uma tela azul. A principal causa é um conflito do programa ou driver com o sistema. Para corrigi-lo, é necessário verificar as últimas alterações no sistema: remover programas ou controladores instalados recentemente, iniciar a restauração do sistema, verificar o disco e os ficheiros do Windows e, se necessário, reinstalar os componentes problemáticos. Muitas vezes, isso ajuda a restaurar o funcionamento estável do computador.

Método 8: Resolução de problemas com o equipamento

Problemas com equipamentos novos ou conectados também não estão excluídos. Antes de carregar o sistema operativo, desligue todos os dispositivos USB conectados e, em seguida, reinicie o computador sem os dispositivos. O problema também pode estar relacionado com a memória RAM, portanto, se possível, retire as placas de RAM uma a uma e verifique o funcionamento do computador sem uma delas. Se for encontrado um módulo com defeito, substitua-o.

Para a verificação de software da RAM, é utilizada a utilidade MdSched.exe (),«Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows») , que ajuda a diagnosticar problemas com a memória física causados por instabilidade do sistema, falhas ou problemas de desempenho. A utilidade é iniciada através da janela de diálogo «Executar» (combinação de teclas «Win + R» bem como através de «Linha de comando» (o que é adequado se não for possível iniciar o sistema operativo), utilizando para isso o comando mdsched.exe em ambos os casos.

Após a execução do comando, será exibida uma janela com a opção de reiniciar o computador (a utilidade inicia a verificação ao iniciar o sistema operativo).

Quanto a outros dispositivos que podem causar problemas, use outro utilitário integrado do Windows 10 – «Microsoft Support Diagnostic Tool» (MSDT). Ela destina-se a diagnosticar e resolver problemas com dispositivos. Na consola do Windows ou na janela «Executar» digite o comando msdt.exe -id DeviceDiagnostic e execute-o para iniciar a verificação.

Sinalizador -id DeviceDiagnostic é usado para resolver problemas com equipamentos e periféricos defeituosos.

Método 9: Desativar o overclocking na BIOS

Se anteriormente foi realizado um overclocking dos componentes do computador, por exemplo, do processador central ou da memória RAM, reponha as configurações para os valores padrão. Apesar de o procedimento ter como objetivo aumentar o desempenho da configuração, muitas vezes ele leva a consequências negativas, como superaquecimento dos componentes, funcionamento instável do sistema, incluindo travamentos e falhas, além de problemas com a garantia dos componentes.

Mais detalhes: Como reduzir a frequência do processador

Para reverter o overclocking, também é possível redefinir as configurações da BIOS para os valores de fábrica, e para isso também não é necessário iniciar o sistema. Acesse o link abaixo para saber como fazer isso.

Mais detalhes: Reiniciar as configurações da BIOS

Isso é tudo o que precisa saber sobre o erro CRITICAL_PROCESS_DIED. Como pode ver, ele raramente ocorre do nada. Na maioria das vezes, o problema está relacionado com drivers, ficheiros do sistema ou hardware.

O principal é não entrar em pânico. Comece pelo mais simples: verifique o disco e atualize o Windows. Na maioria dos casos, isso ajuda. Se o problema persistir, siga as etapas da lista.

Lembre-se de que os seus dados são o seu bem mais precioso. Antes de realizar operações complexas, como reiniciar o sistema, certifique-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes num disco externo ou na nuvem. Isso irá poupá-lo de surpresas desagradáveis.