Si te has encontrado con una pantalla azul con el error «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA», ten en cuenta que no eres el único. Este problema es bastante común en Windows 10. En esencia, este error significa que el sistema intentó acceder a datos que, en su opinión, siempre deberían estar en la memoria RAM, pero que por alguna razón no estaban allí.
Imagine que la memoria RAM es su escritorio y los archivos del disco duro son los estantes de un armario. El sistema prepara de antemano los datos más necesarios y los coloca en la «mesa» para poder acceder a ellos rápidamente. El error se produce cuando busca un «papel» concreto e importante que no está en la mesa y no lo encuentra por ninguna parte. Como resultado, el trabajo se detiene repentinamente y aparece una pantalla azul.
Lo más habitual es que los culpables de esta confusión sean problemas con la memoria RAM o los controladores de los dispositivos. En casos menos frecuentes, la causa puede ser archivos del sistema dañados o incluso un fallo del disco duro. Veamos qué es lo que podría haber provocado el fallo y cómo se puede recuperar la estabilidad del sistema.
Razón 1: Nuevo equipo
La aparición de una pantalla azul y el mensaje de error «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» indican que se ha producido un problema en el dispositivo que puede estar relacionado tanto con fallos de software y del sistema como con componentes de hardware. Por eso, a menudo es difícil ofrecer una solución eficaz y universal, ya que el error se produce cuando el sistema intenta acceder a una sección de la memoria, pero por alguna razón no puede hacerlo.
Si junto con el error se indica información sobre el archivo con el que está relacionado, esto simplifica la tarea (a menudo se menciona «win32k.sys«, «atikmdag.sys», «hal.dll» y otros archivos), pero la mayoría de las veces no se incluye esta información, por lo que hay que buscar la solución por cuenta propia.
En primer lugar, conviene recordar qué acciones precedieron a la aparición del error. A menudo, esto está relacionado con la conexión de nuevos equipos, incluidos los virtuales, como unidades virtuales o dispositivos de sonido. En tal caso, es probable que el controlador o el propio equipo no funcionen correctamente. Intente desconectar el dispositivo y arrancar el sistema sin él para comprobar si es así. En el caso del equipo virtual, la desactivación se realiza a nivel del sistema, si se consigue arrancar el sistema operativo.
En cuanto a los dispositivos virtuales, si no es posible iniciar Windows debido a la pantalla azul, utilice el punto de restauración, como mencionamos en la sección de recomendaciones adicionales.
A veces, los problemas con el nuevo equipo se resuelven actualizando los controladores, como se explica más adelante, en el siguiente método.
El error «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» en Windows 10 suele aparecer cuando el sistema intenta acceder a una zona de la memoria que físicamente no se puede cargar porque está marcada como «no paginada», es decir, que debe estar siempre en la memoria RAM. Esto suele deberse a problemas con la memoria RAM, fallos en los controladores, archivos del sistema dañados o conflictos con antivirus y otros programas. A veces, el culpable es un equipo recién instalado o una actualización de Windows. Aunque el error parece alarmante, en la mayoría de los casos se puede solucionar comprobando la memoria, actualizando los controladores o restaurando el sistema.
Causa 2: Problema con los controladores
A veces, después de actualizar automáticamente los controladores o después de utilizar diversos programas del tipo «paquetes de controladores», puede ocurrir que aparezca el error en cuestión. Por lo general, en la pantalla azul se indica el nombre del archivo que causó el problema. En ese caso, conviene recordar o anotar su nombre y luego buscar en Internet a qué controlador o dispositivo pertenece, tras lo cual se podrá reinstalar o revertir el software.
Si no se puede encontrar la causa específica del error o no se indica, recomendamos utilizar la utilidad especial BlueScreenView, que analiza los volcados de memoria de emergencia creados automáticamente por el sistema operativo en caso de errores críticos. Al iniciar el sistema, escanea el contenido de los archivos y proporciona la información disponible en forma de tabla, donde se muestran diversos datos, incluyendo la hora y la fecha del fallo, información sobre el controlador o módulo problemático, así como una captura de pantalla de la pantalla azul, lo que resultará útil si no ha tenido tiempo de ver el código o el mensaje de error. Nuestro autor ha escrito con más detalle sobre cómo utilizar el software en un artículo aparte.
Más información: Cómo utilizar BlueScreenView en Windows 10
Si se ha podido determinar la causa concreta y está realmente relacionada con el controlador, es mejor instalarlo manualmente. Probablemente, será necesario eliminar previamente la versión instalada anteriormente, lo que permitirá evitar posibles conflictos durante la instalación posterior del software.
Más información:
Eliminación completa de controladores en Windows 10
Métodos de instalación manual de controladores en Windows 10
A veces es posible revertir la versión del controlador. Para ello, inicie «Administrador de dispositivos», busque el equipo problemático en la lista y haga doble clic con el botón izquierdo del ratón sobre él, después de lo cual, en la pestaña «Controlador» haga clic en el botón «Revertir», si está activo.
Causa 3: Funcionamiento del antivirus
A veces, el antivirus de terceros que instalaste puede no ser compatible con la configuración o la versión del sistema operativo. También puede haber algunos fallos en el software que causen este problema. Intenta desactivar o eliminar el antivirus y luego inicia el sistema operativo sin él.
Más información: Desactivación/eliminación del antivirus
Causa 4: Inicio rápido
Si después de reiniciar el ordenador todo funciona de forma estable y sin errores, pero la pantalla azul con el mensaje «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» solo aparece al encender el dispositivo por primera vez, es muy probable que el problema sea el inicio rápido activo. Desactívelo siguiendo nuestra guía en el sitio web.
Más información: Desactivar el inicio rápido en Windows 10
Causa 5: Opción «Aislamiento del núcleo» activada
En Windows 10 se ha implementado la opción «Aislamiento del núcleo», que proporciona una función de seguridad adicional y controla la memoria operativa. Se utiliza para evitar la introducción de código viral en los procesos del sistema, pero a veces falla, lo que provoca diversos problemas. Hay varias formas de desactivar esta opción, pero la más sencilla es la estándar «Configuración» Windows 10.
- Haga clic en el botón «Inicio» y seleccione iniciar la aplicación integrada haciendo clic en el icono con forma de engranaje.
- Vaya a la sección «Actualización y seguridad».
- A continuación, cambie a la pestaña «Seguridad de Windows» en el panel izquierdo, y en la parte central de la ventana haga clic en la línea «Seguridad del dispositivo».
- Haga clic en la línea «Información sobre el aislamiento del núcleo».
- Desactive la opción «Integridad de la memoria» con la ayuda de un interruptor.
Reinicia el ordenador para que los nuevos ajustes surtan efecto.
Si el sistema no se inicia o se inicia, pero solo en «Modo seguro», entonces se puede desactivar la opción con un comando especial ejecutado en «Símbolo del sistema». Inicie la consola con derechos de administrador, introduzca la solicitud REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity» /v Enabled /t REG_DWORD /d 0 /f y pulse la tecla «Intro», para ejecutarlo.
Razón 6: Presencia de puentes de red
Si el mensaje de error también indica archivos como «tcpip.sys» y «tm.sys», significa que es muy probable que la causa sea el puente entre las conexiones. Para solucionar el problema, puede intentar eliminarlo:
- Pulse simultáneamente las teclas «Win + R», y, a continuación, en la ventana «Ejecutar» introduzca la solicitud
ncpa.cply pulse el botón «Aceptar». 
- Debería abrirse una ventana con las conexiones de red. Si hay puentes en la lista, elimínelos siempre que sepa con certeza que no son necesarios en la configuración actual del sistema. Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión y seleccione en el menú contextual la opción «Eliminar». Confirme la acción.
A menudo, en esta situación (si se indican los archivos que hemos mencionado anteriormente), también ayuda actualizar o revertir el controlador de la tarjeta de red o del adaptador Wi-Fi.
Más información: Instalación del software para el adaptador de red en Windows 10
Causa 7: Limpieza de archivos temporales
Cuando el problema está relacionado con un software específico, es recomendable limpiar la carpeta «Temp», donde se almacenan los archivos temporales de las aplicaciones, los distintos componentes y el propio sistema. Estos archivos suelen utilizarse para el correcto funcionamiento de los programas o procesos del sistema. El directorio en sí no se limpia automáticamente, lo que a menudo provoca diversos conflictos y errores, especialmente relacionados con las aplicaciones. Además, con el tiempo puede llegar a pesar bastante, al acumular diversos archivos. La limpieza manual se realiza de varias maneras, sobre las que ya hemos escrito anteriormente con más detalle.
Más información: Cómo limpiar la carpeta Temp en Windows 10
Como puede ver, la pantalla azul con el error PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA puede deberse a varias causas. Lo más habitual es que se deba a problemas con la memoria RAM o con los controladores de los dispositivos que intentan acceder a un área protegida del sistema.
La buena noticia es que este problema suele poder resolverse por uno mismo. Empieza por comprobar la memoria RAM y actualizar los controladores, especialmente los de la tarjeta gráfica y los componentes principales del sistema. No olvides escanear el ordenador en busca de virus y comprobar la integridad de los archivos del sistema.
Si el error sigue apareciendo, no te preocupes. Intenta recordar qué hiciste antes de que apareciera por primera vez; tal vez instalaste un nuevo equipo o programa. Mediante el método de exclusión y la comprobación secuencial de cada uno de los posibles culpables, es casi seguro que encontrarás la raíz del problema y recuperarás la estabilidad del sistema.
