Se se deparou com um ecrã azul com a erro «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA», saiba que não está sozinho. Este problema é bastante comum no Windows 10. Essencialmente, este erro significa que o sistema tentou aceder a dados que, na sua opinião, deveriam estar sempre na memória RAM, mas que, por algum motivo, não estavam lá.
Imagine que a memória operacional é a sua secretária e os ficheiros no disco rígido são as prateleiras de um armário. O sistema prepara antecipadamente os dados mais necessários, colocando-os na «mesa» para acesso rápido. O erro ocorre quando ele procura um «papel» específico importante que não está na mesa e não consegue encontrá-lo em lugar nenhum. Como resultado, o trabalho para repentinamente e você vê uma tela azul.
Na maioria das vezes, os culpados por essa confusão são problemas com a memória RAM ou drivers de dispositivos. Menos frequentemente, a causa pode ser arquivos de sistema corrompidos ou até mesmo um disco rígido com falha. Vamos descobrir o que exatamente pode ter causado a falha e como é possível restaurar a estabilidade do sistema.
Razão 1: Novo equipamento
O aparecimento da tela azul e da mensagem de erro «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» indica que ocorreu um problema no dispositivo, que pode estar relacionado a falhas de software e do sistema, bem como a componentes de hardware. É por isso que muitas vezes é difícil oferecer uma solução eficaz e universal, pois o erro ocorre quando o sistema tenta aceder a uma área da memória, mas por algum motivo não consegue.
Se, juntamente com o erro, for indicada a informação sobre o ficheiro ao qual ele está relacionado, isso simplifica a tarefa (muitas vezes, a menção «win32k.sys«, «atikmdag.sys», «hal.dll» e outros ficheiros), mas na maioria das vezes essas informações não estão disponíveis, por isso é necessário procurar uma solução por conta própria.
Em primeiro lugar, vale a pena lembrar quais ações precederam o aparecimento do erro. Muitas vezes, isso está relacionado à conexão de um novo equipamento, incluindo virtual, por exemplo, unidades virtuais ou dispositivos de som. Nesse caso, é provável que o driver ou o próprio equipamento não esteja a funcionar corretamente. Tente desligar o dispositivo e iniciar o sistema sem ele para verificar se é esse o caso. No caso de equipamento virtual, a desativação é feita ao nível do sistema, se for possível iniciar o sistema operativo.
No que diz respeito aos dispositivos virtuais, se não for possível iniciar o Windows devido a um ecrã azul, utilize o ponto de restauração, conforme mencionado na secção com recomendações adicionais.
Às vezes, os problemas com novos equipamentos são resolvidos através da atualização dos controladores, o que será abordado abaixo, no próximo método.
O erro «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» no Windows 10 geralmente aparece quando o sistema tenta aceder a uma área da memória que não pode ser carregada fisicamente porque está marcada como «não paginada» — ou seja, deve estar sempre na memória RAM. Na maioria das vezes, isso ocorre devido a problemas com a memória RAM, falhas nos drivers, ficheiros de sistema danificados ou conflitos com antivírus e outros programas. Às vezes, o culpado pode ser um equipamento recém-instalado ou uma atualização do Windows. Embora o erro pareça assustador, na maioria dos casos ele pode ser corrigido verificando a memória, atualizando os drivers ou restaurando o sistema.
Motivo 2: Problema com os drivers
Às vezes, após a atualização automática dos drivers ou após o uso de vários programas do tipo pacotes de drivers, pode acontecer que o erro em questão apareça. Normalmente, o ecrã azul indica o nome do ficheiro que causou o problema. Nesse caso, vale a pena memorizar ou anotar o nome, pesquisar na Internet a que controlador ou dispositivo ele se refere e, em seguida, reinstalar ou reverter o software.
Se não for possível encontrar a causa específica do erro ou se ela não estiver indicada, recomendamos usar o utilitário especial BlueScreenView, que analisa os dumps de memória de emergência criados automaticamente pelo sistema operacional em caso de erros críticos. Ao iniciar o sistema, ele verifica o conteúdo dos ficheiros e fornece informações acessíveis na forma de uma tabela, onde são exibidos vários dados, incluindo a hora e a data da falha, informações sobre o controlador ou módulo problemático, bem como uma captura de ecrã do ecrã azul, o que será útil se não tiver conseguido ver o código ou a mensagem de erro. O nosso autor escreveu mais detalhadamente sobre como usar o software num artigo separado.
Mais informações: Como utilizar o BlueScreenView no Windows 10
Se for possível identificar a causa específica e ela estiver realmente relacionada com o controlador, é melhor instalá-lo manualmente. Provavelmente, será necessário remover a versão instalada anteriormente, o que permitirá evitar vários conflitos possíveis durante a instalação subsequente do software.
Mais informações:
Remoção completa de controladores no Windows 10
Métodos de instalação manual de controladores no Windows 10
Às vezes, é possível reverter a versão do driver. Para isso, execute «Gestor de dispositivos», encontre o equipamento problemático na lista e clique duas vezes com o botão esquerdo do rato sobre ele, depois na guia «Controlador» clique no botão «Reverter», se estiver ativa.
Razão 3: Funcionamento do antivírus
Às vezes, o antivírus de terceiros instalado, por algum motivo, não é compatível com a configuração ou versão do sistema operativo. Além disso, podem ocorrer falhas específicas no funcionamento do software, que causam esse problema. Tente desativar ou remover o antivírus e, em seguida, inicie o sistema operativo sem ele.
Mais informações: Desativar/remover o antivírus
Razão 4: Arranque rápido
Se, após reiniciar o computador, tudo funcionar de forma estável e sem erros, mas o ecrã azul com a mensagem «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» aparecer apenas na primeira vez que ligar o dispositivo, é muito provável que o problema seja o arranque rápido ativo. Desative-o seguindo o nosso guia no site.
Mais informações: Desativar o arranque rápido no Windows 10
Razão 5: Opção «Isolamento do núcleo» ativada
No Windows 10, foi implementada a opção «Isolamento do núcleo», que fornece uma função de segurança adicional e controla a memória operacional. Ela é usada para impedir a introdução de código viral nos processos do sistema, mas às vezes falha, causando vários problemas. É possível desativar a opção de várias maneiras, mas a mais simples é a padrão «Parâmetros» Windows 10.
- Clique no botão «Iniciar» e selecione iniciar a aplicação integrada, clicando no ícone em forma de roda dentada.
- Vá para a secção «Atualização e segurança».
- Em seguida, mude para o separador «Segurança do Windows» no painel esquerdo e, na parte central da janela, clique na linha «Segurança do dispositivo».
- Clique na linha «Informações sobre isolamento do núcleo».
- Desative a opção «Integridade da memória» usando o botão.
Reinicie o computador para que as novas configurações entrem em vigor.
Se o sistema não iniciar ou iniciar, mas apenas em «Modo de segurança», então pode desativar a opção com um comando especial executado em «Linha de comando». Inicie a consola com direitos de administrador, introduza o pedido REG ADD “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity” /v Enabled /t REG_DWORD /d 0 /f e pressione a tecla «Enter», para executá-lo.
Razão 6: Presença de pontes de rede
Se a mensagem de erro também indicar ficheiros como «tcpip.sys» e «tm.sys», significa que é muito provável que a causa seja a ponte entre as ligações. Para corrigir a situação, pode tentar removê-la:
- Pressione simultaneamente as teclas «Win + R», em seguida, na janela «Executar» digite o comando
ncpa.cple clique no botão «OK». 
- Deve abrir-se uma janela com as ligações de rede. Se houver pontes na lista, elimine-as, desde que tenha a certeza de que não são necessárias na configuração atual do sistema. Clique com o botão direito do rato na ligação e selecione no menu contextual a opção «Remover». Confirme a ação.
Frequentemente, nessa situação (se os ficheiros mencionados acima estiverem indicados), ainda ajuda atualizar ou reverter o driver da placa de rede ou do adaptador Wi-Fi.
Mais informações: Instalação do software para adaptador de rede no Windows 10
Razão 7: Limpeza de ficheiros temporários
Quando o problema está relacionado com um software específico, faz sentido limpar a pasta «Temp», onde são armazenados os ficheiros temporários de aplicações, de vários componentes e do próprio sistema. Estes são normalmente utilizados para o funcionamento correto de programas ou processos do sistema. O próprio diretório não é limpo automaticamente, o que muitas vezes causa vários conflitos e erros, especialmente relacionados a programas aplicativos. Além disso, com o tempo, ele pode ficar bastante pesado, acumulando vários ficheiros. A limpeza manual pode ser feita de várias maneiras, sobre as quais já escrevemos anteriormente com mais detalhes.
Mais detalhes: Como limpar a pasta Temp no Windows 10
Como pode ver, o ecrã azul com o erro PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA pode ser causado por uma série de razões. Na maioria das vezes, os culpados são problemas com a memória RAM ou controladores de dispositivos que tentam aceder a uma área protegida do sistema.
A boa notícia é que esse problema geralmente pode ser resolvido por conta própria. Comece verificando a memória RAM e atualizando os controladores, especialmente para a placa de vídeo e os principais componentes do sistema. Não se esqueça de verificar se há vírus no computador e verificar a integridade dos ficheiros do sistema.
Se o erro continuar a aparecer, não entre em pânico. Tente lembrar-se de quais ações o fizeram aparecer pela primeira vez — talvez tenha instalado um novo equipamento ou programa. Através do método de exclusão e verificação sequencial de cada um dos possíveis culpados, é quase certo que encontrará a raiz do problema e restaurará a estabilidade do sistema.
