Vous avez déjà vécu cette situation : vous avez trouvé l'application dont vous aviez besoin dans la boutique d'applications, vous avez cliqué sur « Installer », mais rien ne se passe ? Ou le téléchargement se bloque à mi-chemin ? C'est l'un des problèmes les plus fréquents et les plus frustrants pour les utilisateurs d'Android.
Ne blâmez pas tout de suite votre téléphone. Les raisons peuvent être très diverses : d'un simple manque d'espace mémoire à une panne temporaire de la boutique d'applications elle-même. Heureusement, dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème vous-même, sans avoir recours à des manipulations complexes.
Dans cet article, nous allons passer en revue plusieurs méthodes simples et efficaces qui vous aideront à télécharger à nouveau des applications sans stress. Commençons par les étapes les plus simples, qui permettent souvent de résoudre le problème en quelques minutes.
Parfois, les applications Android ne se téléchargent pas ou se bloquent, ce qui est agaçant. Le plus souvent, le problème vient d'Internet, du cache de la boutique d'applications ou d'un manque de mémoire. Quelques étapes simples (vérification de la connexion, nettoyage du cache Google Play, redémarrage du téléphone ou libération d'espace) permettent de résoudre rapidement la plupart des problèmes. Dans 9 cas sur 10, il n'est pas nécessaire de réinitialiser le téléphone ou d'appeler le service d'assistance : quelques minutes et quelques actions simples suffisent.
Méthode 1 : redémarrer l'appareil
Le plus souvent, les problèmes de téléchargement d'applications sont dus à des dysfonctionnements mineurs du système, qui peuvent être résolus par un simple redémarrage du smartphone. Par conséquent, essayez d'abord de redémarrer l'appareil en utilisant l'une des méthodes décrites dans nos articles séparés.
Plus d'informations :
Redémarrer un appareil Android sans bouton d'alimentation
Méthode 2 : Vérification de la date et de l'heure
les problèmes de réseau, en particulier avec le téléchargement d'applications, surviennent généralement lorsque les paramètres de date et d'heure du smartphone sont déréglés. Par défaut, les données sont synchronisées avec la valeur sur Internet, mais si cette fonction est désactivée, les paramètres peuvent être perdus, il faudra donc régler manuellement la date et l'heure correctes :
- Ouvrez « Paramètres », puis sélectionnez « Paramètres avancés » / « Système et mises à jour ».
- Accédez à la section « Date et heure ». Pour que les données soient synchronisées avec le réseau, ce qui est la solution la plus appropriée, activez les fonctions « Régler l'heure automatiquement » et « Définir automatiquement le fuseau horaire ».
Vous pouvez également définir manuellement la date et l'heure en appuyant sur les lignes correspondantes.
Méthode 3 : dépannage du réseau
Vérifiez également que votre connexion Internet fonctionne correctement. Elle est peut-être instable ou indisponible. Pour résoudre rapidement les erreurs mineures, vous pouvez activer puis désactiver « Mode avion », qui interrompt complètement l'accès à tout réseau. Le bouton d'accès à cette fonction se trouve généralement dans le volet.
Vous pouvez également passer d'une connexion active à une autre, par exemple du Wi-Fi à l'Internet mobile.
Nous avons déjà écrit un article sur la manière d'activer et de configurer correctement Internet sur un appareil Android. Cliquez sur les liens ci-dessous pour consulter les instructions.
Plus d'informations :
Méthodes pour activer Internet sur Android
Configuration de l'Internet sur un téléphone Android
En tant que mesure radicale, vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation des paramètres réseau, qui rétablit tous les paramètres de connexion à leur état d'origine. Cependant, cette option n'est pas disponible sur tous les appareils Android.
- Via les paramètres standard « Paramètres » allez dans « Paramètres supplémentaires » / « Système et mises à jour », sélectionnez ensuite « Créer une copie de sauvegarde et redémarrer » / « Réinitialisation ».
- Dans la nouvelle fenêtre, appuyez sur la ligne « Réinitialiser les paramètres du téléphone », sélectionnez ensuite l'option « Réinitialiser les paramètres réseau » et confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
La procédure varie en fonction de la version du système d'exploitation, mais actuellement, dans n'importe quelle application « Paramètres » il existe une barre de recherche qui vous permet d'essayer de trouver la fonction qui vous intéresse en saisissant une requête appropriée, par exemple « réinitialisation des paramètres réseau ».
Méthode 4 : Suppression des téléchargements de la file d'attente
Si vous essayez de télécharger l'application depuis la boutique officielle Google Play Market, il est possible que le téléchargement ne fonctionne pas car les programmes déjà installés sont mis à jour en arrière-plan. Vous pouvez attendre un certain temps que toutes les mises à jour soient installées ou arrêter leur téléchargement.
- Lancez Google Play Market et appuyez sur la miniature de l'avatar dans le coin supérieur droit. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez la section « Gestion des applications et des appareils ».
- Dans l'onglet « Gestion» permet de voir si les mises à jour sont téléchargées automatiquement pour certaines applications. Pour filtrer les logiciels, vous pouvez cliquer sur le bouton « Mises à jour disponibles ». Pour annuler le téléchargement, appuyez sur l'icône en forme de croix.
Le fait est que le Play Market ne prend pas en charge le téléchargement simultané de plusieurs applications ou mises à jour à la fois — tout se fait tour à tour. Par conséquent, pour commencer le téléchargement d'un nouveau programme, vous devrez attendre que le précédent ou sa mise à jour soit téléchargé et installé sur votre téléphone.
Méthode 5 : libérer de l'espace dans la mémoire
Lorsque l'espace disponible sur votre appareil mobile est insuffisant, vous ne pouvez pas télécharger d'applications sur votre smartphone. Vérifiez si vous disposez de suffisamment d'espace dans la mémoire interne, car les programmes et jeux modernes, les photos et les vidéos prises avec l'appareil photo occupent beaucoup d'espace.
Pour voir l'espace de stockage total et disponible, allez dans « Paramètres » se retrouver face à une webcam qui ne fonctionne plus dans Discord est une situation désagréable et familière à beaucoup. Vous êtes prêt pour l'appel, mais au lieu de votre visage, vos interlocuteurs voient un écran noir ou une image figée. Ne vous précipitez pas pour vous décourager et acheter une nouvelle caméra. Dans la plupart des cas, le problème se résout assez rapidement, il suffit de vérifier quelques paramètres clés. « À propos de l'appareil » / « À propos du téléphone » / « Mémoire ». Vous trouverez les informations qui vous intéressent dans la section correspondante.
Si la mémoire est vraiment insuffisante, vous pouvez la vider. Par exemple, en appuyant sur la tuile correspondante dans « Paramètres » les informations sur les types de fichiers et l'espace qu'ils occupent s'affichent. Cette même fenêtre permet également d'effectuer un nettoyage automatique. L'outil intégré analyse le système à la recherche de fichiers en double et de données inutiles, puis les supprime.
Outre les outils standard, il existe également des utilitaires spécialisés pour Android qui permettent de libérer rapidement de la mémoire sur l'appareil en supprimant automatiquement les fichiers temporaires et autres fichiers indésirables. Nous avons déjà écrit un article plus détaillé à ce sujet.
Pour en savoir plus : Nettoyer Android des fichiers indésirables
Méthode 6 : Effacer le cache de la boutique d'applications/du navigateur
Lorsque vous utilisez des applications, y compris un navigateur mobile, le cache ou les données temporaires s'accumulent dans la mémoire de l'appareil. Ils permettent d'accéder plus rapidement aux pages web fréquemment visitées. Il en va de même pour la boutique d'applications Google Play Market. En fonction de l'endroit d'où provient la tentative de téléchargement du programme, essayez de vider le cache à l'aide des outils standard :
- Ouvrez « Paramètres » et accédez à la section « Applications ».
- Sélectionnez « Gestion des applications », pour afficher la liste des programmes installés. Recherchez dans la liste l'application dont vous souhaitez vider le cache (Play Market ou navigateur) et appuyez dessus.
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur la ligne Assurez-vous également que la puissance de l'alimentation électrique correspond aux autres composants de l'assemblage : pour un ordinateur multimédia domestique équipé d'un processeur Intel Celeron et d'une carte graphique de bureau, une alimentation de 300 à 400 W suffira, tandis que pour un ordinateur de jeu performant équipé d'un processeur Intel i7 de dernière génération et d'une carte graphique NVIDIA RTX, il faudra une alimentation d'une puissance de 800 W ou plus.. Des informations sur l'espace occupé et les données temporaires s'affichent. Cliquez sur le bouton de nettoyage du cache.
La plupart des navigateurs modernes disposent de leurs propres outils pour nettoyer le cache. En règle générale, cette fonction se trouve dans la section des paramètres. Supposons que dans le navigateur Yandex, vous deviez procéder comme suit :
- Cliquez sur le bouton qui affiche le menu principal, puis sélectionnez l'option « Paramètres ».
- Dans le bloc « Confidentialité » appuyez sur la ligne « Effacer les données », puis sélectionnez l'option « Cache » et appuyez sur le bouton « Effacer les données ».
Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer d'autres données, telles que l'historique de vos visites sur des sites Web ou vos téléchargements. Il existe également une fonction de réinitialisation des paramètres du navigateur, qui permet de rétablir tous les paramètres d'origine de l'application. Cela permet parfois de supprimer les erreurs accumulées lors du fonctionnement de l'application.
Comme vous pouvez le constater, la plupart des problèmes liés au téléchargement d'applications sur Android peuvent être résolus assez facilement. Il n'est pas nécessaire d'être un génie en informatique pour suivre ces étapes. Le plus souvent, tout se résume à une simple inattention ou à un petit dysfonctionnement temporaire du système.
Si aucune de ces méthodes n'a fonctionné, ne vous découragez pas. Le problème peut provenir de la boutique d'applications ou du développeur lui-même. Il suffit parfois d'attendre quelques heures et de réessayer. En dernier recours, vous pouvez toujours rechercher une application alternative ou un fichier APK sur le site officiel du développeur, en agissant avec la plus grande prudence.
L'essentiel est d'agir de manière cohérente et de ne pas paniquer. Commencez par le plus simple : vérifiez votre connexion Internet et videz le cache. Dans neuf cas sur dix, cela résout le problème. Votre smartphone est un appareil intelligent, mais il a parfois besoin d'un petit coup de pouce pour que tout fonctionne à nouveau correctement.
