Dépannage du clavier d’un ordinateur portable Dell

Le clavier de votre ordinateur portable est votre principal outil de communication avec l'appareil. Lorsque certaines touches cessent de fonctionner, restent enfoncées ou réagissent avec un retard, cela peut sérieusement perturber votre travail. Si vous rencontrez ce problème sur votre Dell, ne vous affolez pas et n'apportez pas votre ordinateur portable au service après-vente.

Vous pouvez essayer de résoudre vous-même de nombreux dysfonctionnements, ce qui ne prend souvent que quelques minutes. Parfois, il ne s'agit pas d'une panne grave, mais d'un dysfonctionnement du logiciel ou d'un changement accidentel des paramètres.

Dans cet article, nous allons examiner plusieurs méthodes simples et efficaces qui vous aideront à redonner vie à votre clavier. Nous commencerons par les solutions les plus simples et les plus rapides, puis passerons progressivement à des solutions plus complexes afin que vous puissiez diagnostiquer et résoudre le problème étape par étape.

Méthode 1 : Paramètres Windows 10

La première chose à faire est de vérifier les paramètres du système d'exploitation — l'un d'entre eux a une influence directe sur la désactivation du clavier physique de l'ordinateur portable, tandis que le second peut provoquer des conflits.

1. Ouvrez « Démarrer » et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée pour passer à Suppression d'une petite mise à jour.
2. Cliquez sur la tuile « Options spéciales ».
3. Dans le panneau de gauche, recherchez l'élément La procédure détaillée pour effectuer les actions ci-dessus est décrite dans l'article sur l'envoi via le système considéré de vidéos hébergées sur YouTube, mais ce n'est qu'un exemple parmi d'autres où cette méthode peut être utilisée. et cliquez dessus. Une liste de paramètres s'affichera dans la partie centrale de la fenêtre. Vous devez prêter attention au premier d'entre eux : « Utiliser l'appareil sans clavier habituel ». La barre des tâches du système d'exploitation, option de démarrage rapide pour éteindre l'ordinateur portable : Sur le clavier ou, sinon, le clavier physique ne fonctionnera pas.
4. Si vous avez modifié le statut du paramètre sans fermer la fenêtre, accédez à n'importe quelle application prenant en charge la saisie de texte et vérifiez si le périphérique d'entrée fonctionne.
5. Dans cette même fenêtre de paramètres, il y en a un autre : « Utiliser le filtrage de la saisie ». Parfois, des conflits logiciels surviennent et le clavier commence à fonctionner de manière incorrecte. Modifiez son état en son contraire et essayez à nouveau de taper quelque chose.

Méthode 2 : lancer l'outil de dépannage

Windows dispose d'une fonctionnalité intégrée permettant de vérifier les composants de l'ordinateur et du système à la recherche de dysfonctionnements, grâce à laquelle vous pouvez également vérifier le clavier. Cela aide parfois, même si ce n'est pas très souvent, vous pouvez donc essayer de lancer cet outil pour une analyse automatique.

1. Cliquez sur le bouton « Démarrer » et accédez à « Paramètres », puis passez au menu « Mise à jour et sécurité ».
3. Dans le panneau de gauche, accédez à la section « Dépannage ».
4. Si une notification s'affiche dans la partie centrale de la fenêtre « Il n'y a actuellement aucun outil de dépannage recommandé », cliquez sur le lien « Outils de dépannage supplémentaires ».
5. Dans le bloc « Rechercher et résoudre d'autres problèmes » sélectionnez la ligne « Clavier » et cliquez sur le bouton qui apparaît « Lancer l'outil de dépannage ».
6. Suivez les instructions fournies par l'application et, si elle ne parvient pas à détecter le problème, essayez les méthodes suivantes.

Les utilisateurs doivent également avoir préinstallé l'application propriétaire de Dell intitulée « SupportAssist ». Il contient également une section de recherche de problèmes. Si vous n'avez pas supprimé manuellement ce programme, lancez le diagnostic via cette section.

1. Recherchez le logiciel dans « Démarrage », en copiant et collant le nom dans le champ de recherche si nécessaire, puis lancez-le.
2. Passez à l'onglet « Dépannage », cliquez sur la ligne « Je souhaite vérifier un élément matériel spécifique », pour la déployer, puis sélectionnez l'option « Keyboard ».
4. Le scan va commencer, et un utilitaire va s'ouvrir pour vérifier le clavier. On te propose d'appuyer sur n'importe quelle touche et de voir si l'ordinateur réagit. Si dans les champs « Key » et « Historique » si vous ne voyez pas ce que vous cliquez, appuyez sur le bouton « Fail » en bas et suivez les instructions de l'assistant.

Méthode 3 : lancement forcé du processus ctfmon

Le fonctionnement du clavier dans le système d'exploitation est assuré par un processus qui, pour une raison quelconque, peut cesser de se lancer normalement lors de la mise sous tension de l'ordinateur portable. De ce fait, le clavier fonctionnera de manière sélective : par exemple, vous pourrez facilement taper du texte dans les messageries instantanées, mais vous ne pourrez pas le faire dans la fenêtre de connexion ou dans le Microsoft Store. L'utilisateur doit vérifier lui-même son état et, si nécessaire, le forcer à démarrer avec Windows.

1. Pour vérifier, ouvrez « Gestionnaire des tâches », en le sélectionnant avec le bouton droit de la souris dans la barre des tâches ou dans le menu « Démarrer ».
2. 
3. Dans la liste des processus, recherchez « Chargeur CTF ».
4. 

Si vous ne trouvez pas ce processus, vos soupçons sont confirmés : cette application ne se charge pas au démarrage du système d'exploitation. Ajoutez-la de force au démarrage :

1. Cliquez sur « Démarrer » cliquez avec le bouton droit de la souris et ouvrez la fenêtre « Exécuter ».
2. 
3. Copiez et collez la commande regedit et cliquez sur « OK ».
4. 
5. Suivez le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. Dans Windows 10, vous pouvez le faire en collant le chemin d'accès copié dans la barre d'adresse et en utilisant la touche Entrée sur le clavier virtuel pour effectuer la transition.
6. 
7. Dans la partie centrale vide de la fenêtre, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Créer » > La procédure de restauration démarre et prend un certain temps..
8. 
9. Renommez le paramètre en « ctfmon », puis double-cliquez dessus avec le bouton gauche de la souris pour ouvrir la fenêtre Le changement de photo de profil (avatar) et de son en-tête s'effectue selon le même algorithme. Cliquez d'abord sur la zone intitulée. Dans le champ « Valeur » insérez le chemin suivant : C:\Windows\System32\ctfmon.exe, puis enregistrez les modifications à l'aide du bouton « OK ».
10. 

Pour plus de fiabilité, consultez le « Planificateur de tâches » : « ctfmon » doit également y être activé.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Démarrer » et lancez l'application « Gestion de l'ordinateur ».
2. 
3. À l'aide du panneau de gauche, accédez à « Planificateur de tâches ».
4. 
5. À partir de là, développez les dossiers les uns après les autres « Bibliothèque du planificateur » > « Microsoft » > « Windows » > « TextServicesFramework ». Dans la partie centrale de la fenêtre, vous devriez voir la tâche « MsCtfMonitor ». Assurez-vous que son état est « Terminé ».
6. 
7. Si vous l'avez « Désactivé », via le menu contextuel, activez la tâche.
8. 
9. Après toutes ces manipulations, vous devez redémarrer votre ordinateur portable et vérifier si le problème a été résolu.

Méthode 4 : désactiver le démarrage rapide de l'ordinateur portable (Windows 10)

Malgré la commodité de la fonction de démarrage rapide, elle provoque divers dysfonctionnements sur certains ordinateurs portables, notamment au niveau du clavier. Cela s'explique par le fait que la technologie responsable de la mise en marche accélérée enregistre le noyau et les pilotes du système d'exploitation dans un fichier de veille prolongée afin de les utiliser lors de la prochaine mise en marche de l'ordinateur portable, plutôt que de créer une session entièrement nouvelle. En cas de conflit logiciel, Windows ne se charge pas correctement, ce qui peut se manifester de différentes manières. Si le clavier a cessé de fonctionner pour cette raison, la désactivation du démarrage rapide peut aider.

1. En règle générale, cette fonctionnalité est activée par défaut sur de nombreux ordinateurs portables, de sorte que les utilisateurs peuvent ne pas savoir qu'elle est activée. Pour la désactiver, appelez « Panneau de configuration », en la trouvant dans « Démarrer » à l'intérieur du dossier Comment fusionner des calques dans Photoshop.
2. 
3. Définissez le type d'affichage « Petites icônes » et accédez à la section « Alimentation électrique ».
4. 
5. Vous avez besoin de l'option « Actions des boutons d'alimentation », situé dans la barre de gauche.
6. 
7. Il semble que la modification de la valeur de démarrage rapide soit inactive. Pour y remédier, cliquez sur le lien « Modification des paramètres actuellement indisponibles ».
8. 
9. Désactivez maintenant la case « Activer le démarrage rapide (recommandé) ». Il est également indiqué ici que ce paramètre n'affecte que le démarrage de l'ordinateur portable à partir de zéro (c'est-à-dire après la fermeture de Windows, et non après un redémarrage). Lors du redémarrage, aucun démarrage propre ne sera effectué.
10. 
11. En vous basant sur les informations de l'étape précédente, ne redémarrez pas, mais éteignez votre ordinateur portable et rallumez-le. Si cette instruction n'a pas permis de réparer le clavier, vous pouvez rétablir le paramètre.

Méthode 5 : dépannage du pilote

Sans un pilote correctement sélectionné, aucun périphérique de l'ordinateur portable ne peut fonctionner normalement. Le clavier a également besoin d'une version correcte du logiciel, mais c'est parfois précisément celui-ci qui cause le problème en question. Microsoft fournit son propre pilote, qui s'installe dans le système d'exploitation à partir des référentiels de la marque sans intervention de l'utilisateur. Dans la plupart des cas, l'utilisateur n'a donc rien à faire. Dans ce cas, le risque que le clavier ne fonctionne pas est minime (mais il existe), mais si l'utilisateur décide d'utiliser un programme pour installer et mettre à jour tous les pilotes à la fois, le risque de rendre le système instable en raison de l'installation de versions obsolètes et incompatibles, qui ont été sélectionnées automatiquement, augmente considérablement. Quelle que soit la cause du dysfonctionnement du pilote, il est possible de le corriger.

Réinstallation du pilote du clavier

La première chose à faire est d'essayer de réinstaller le pilote, car cela permet généralement de résoudre le problème.

1. En cliquant avec le bouton droit de la souris sur « Démarrer » accédez à « Gestionnaire de périphériques ».
2. 
3. Ouvrez la catégorie « Claviers » — il ne devrait y avoir aucun signe d'alerte indiquant des problèmes avec le pilote. S'il y en a, il est possible que le logiciel présente des erreurs, et la réinstallation ne résout pas toujours ce type de problème. Néanmoins, il vaut mieux essayer d'abord cette solution : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne « Clavier standard PS/2 ».
4. 
5. Dans le menu contextuel, sélectionnez l'option « Mettre à jour le pilote ».
6. 
7. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez « Recherche automatique des pilotes mis à jour ».
8. 
9. Un scan rapide va s'effectuer.
10. 

Il y a de fortes chances qu'aucune version plus récente ne soit trouvée. En effet, ce type de logiciel est rarement mis à jour et les versions modernes de Windows les installent automatiquement. Cependant, si une mise à jour a été effectuée, redémarrez l'ordinateur portable et vérifiez si le clavier fonctionne. Si le système indique qu'il n'y a pas de mise à jour, vous devrez installer le pilote vous-même. Vous pouvez d'abord essayer de le faire à partir de la même fenêtre.

1. Cette fois-ci, ne sélectionnez pas la recherche automatique, mais l'option « Rechercher les pilotes sur cet ordinateur ».
2. 
3. Sans changer de chemin, cliquez sur « Trouver le pilote dans la liste des pilotes disponibles sur l'ordinateur ».
4. 
5. Avec la souris ou le pavé tactile). « Clavier PS/2 standard » — sans doute la combinaison de touches la plus connue des utilisateurs d'ordinateurs, qui, dans le cas de Windows 11, ouvre le menu « d'urgence ». Appuyez sur la combinaison indiquée, « Suivant ».
6. 
7. Une fois l'installation terminée, un message indiquant que la procédure s'est déroulée avec succès devrait s'afficher. Redémarrez votre ordinateur portable pour que les modifications soient prises en compte.
8. 

La plus efficace consiste à installer le pilote à partir du site Web de la société. Pour ce faire, rendez-vous sur le portail Dell, dans la section Assistance produits.

Accéder au site officiel de Dell

1. Dans l'en-tête, développez la section « Assistance » et sélectionnez « Assistance produits ».
2. Saisissez manuellement le nom du modèle, par exemple « Inspiron 7591 », et si vous ne le connaissez pas, utilisez le logiciel SupportAssist pour déterminer le modèle ou consultez notre article en cliquant sur le lien ci-dessous.

   « Sur secteur » De la même manière, pour modifier la police, cliquez sur le menu déroulant dans la section

3. La page de l'appareil s'ouvre, passez à « Pilotes et téléchargements ».
4. Cliquez sur le lien « Rechercher des pilotes ».
5. Vérifiez que le système d'exploitation et sa taille ont été correctement identifiés, puis définissez la catégorie « Souris, clavier et périphériques d'entrée » et faites défiler la page vers le bas.
6. Téléchargez la version disponible, puis installez-la comme un programme normal. Redémarrez votre ordinateur portable afin de mettre à jour les composants du système d'exploitation.

Suppression du pilote du clavier

D'après les commentaires des utilisateurs, la suppression du pilote, dont la version compatible sera ensuite installée par le système d'exploitation lui-même, peut également s'avérer efficace.

1. Dans « Gestionnaire de périphériques », cette fois-ci pour l'appareil « Clavier PS/2 standard » sélectionnez l'option « Supprimer le périphérique ».
2. 
3. Si une case supplémentaire apparaît dans la nouvelle fenêtre, cochez-la, puis cliquez sur « OK ».
4. 
5. Redémarrez votre ordinateur portable. Au démarrage, Windows devrait automatiquement effectuer une installation propre du pilote.

Suppression du pilote Elan

Il est connu que les utilisateurs du pilote Elan peuvent rencontrer des problèmes de fonctionnement du clavier, très probablement en raison d'un conflit logiciel inconnu. Dans ce cas, la suppression du pilote peut aider (cela se fait comme pour n'importe quel autre programme, via « Paramètres » / « Panneau de configuration » ou via « Gestionnaire de périphériques » comme pour la suppression du pilote du clavier) et sa réinstallation. Il faudra peut-être rechercher la version précédente d'Elan (le plus simple est de le faire à partir de l'ID du pavé tactile) qui ne présentait pas ce type de problème avec le clavier.

Installation du pilote du chipset

Des dysfonctionnements peuvent survenir non seulement au niveau du clavier, mais aussi d'autres composants du PC, dont le plus important est le chipset. S'il ne fonctionne pas de manière stable, cela peut entraîner des dysfonctionnements, par exemple au niveau du clavier. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à trouver la cause du problème, essayez d'installer la dernière version du chipset en la téléchargeant depuis le site officiel de Dell.

1. Toutes les actions pour rechercher le logiciel nécessaire sur le site Web de Dell ont été présentées dans l'une des instructions précédentes, où il était proposé d'installer le pilote du clavier. Maintenant, vous devez sélectionner la catégorie « Ensemble de microcircuits »).
2. Ensuite, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton « Charger » en face de l'option « Logiciel Intel Chipset Device ».
3. Installez le pilote téléchargé comme un programme normal et redémarrez l'ordinateur portable.

Interdiction d'installer le pilote du clavier

Dans de très rares cas, le clavier cesse de fonctionner à cause du pilote installé automatiquement par Windows. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'interdire l'installation forcée et d'installer le pilote fourni par le site officiel de Dell. Étant donné que l'option consistant à interdire l'installation du pilote est assez radicale, nous vous recommandons de la mettre en œuvre en dernier recours, lorsque les solutions plus simples n'ont pas donné de résultats.

1. Commencez par déterminer l'identifiant du périphérique grâce auquel le système reconnaît le clavier, en ouvrant pour cela « Gestionnaire de périphériques ». En règle générale, le clavier se trouve toujours dans la section du même nom, plus rarement, il peut être trouvé dans « Périphériques HID », et s'appelle Créer un nouveau calque, dupliquer, créer un groupe, etc. Cependant, les paramètres du panneau sltd ne sont accessibles que dans ce menu. ou porte un nom aussi proche que possible de celui-ci.
2. 
3. Double-cliquez avec le bouton gauche de la souris pour afficher les propriétés de ce périphérique ou accédez-y via le menu contextuel.
4. Ouvrez l'onglet « Informations » et dans le bloc « Propriété » définissez la valeur « GUID de type bus » (également appelé « GUID de classe » Dans le bloc ci-dessous, une série de caractères s'affiche, que vous devez copier en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant l'option « Copier ».
5. Exécuter « Éditeur de registre » (nous avons déjà montré comment faire ci-dessus) et suivez le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
6. Dans le bloc de gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier « Windows » et créez une nouvelle section.
7. Renommez le dossier en « DeviceInstall », à l'intérieur, créez une nouvelle section de la même manière et donnez-lui un nom « Restrictions », et répétez cette procédure une fois de plus, en nommant le troisième dossier « DenyDeviceIDs ». Comparez le résultat obtenu avec la capture d'écran ci-dessous.
8. Dans le dernier dossier créé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la partie centrale vide et créez « Paramètre de chaîne ».
9. Nommez-la simplement «1», double-cliquez avec le bouton gauche de la souris pour ouvrir la fenêtre de modification du paramètre et dans le champ « Valeur » insérez les caractères que vous avez copiés depuis « GUID types de bus » / « GUID de classe ».
10. Accédez au dossier « Restrictions » et créez-y « Paramètre DWORD (32 bits) ». Renommez-le en « DenyDeviceIDs ».
11. De la même manière, ouvrez la fenêtre de modification de sa valeur et insérez le chiffre dans le seul champ disponible «1», puis cliquez sur le bouton « OK ».
12. Créez un deuxième paramètre DWORD que vous nommerez « DenyDeviceIDsRetroactive ». Il n'est pas nécessaire de modifier sa valeur, elle doit rester inchangée «0».
13. Supprimez maintenant le pilote du clavier comme indiqué dans l'une des instructions précédentes, redémarrez l'ordinateur portable et vérifiez le bon fonctionnement du clavier. Vous pouvez également installer le pilote du clavier téléchargé depuis le site officiel de Dell (comme indiqué ci-dessus), puis redémarrer l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, il est préférable de retourner dans le registre et de supprimer le dossier « DeviceInstall », ainsi que tous les dossiers imbriqués, supprimant ainsi l'interdiction mise en place.

Si le clavier de votre ordinateur portable Dell ne fonctionne plus ou réagit avec un certain retard, ne vous précipitez pas pour changer d'appareil : vous pouvez souvent résoudre le problème vous-même. Vérifiez d'abord les choses simples : le clavier n'est-il pas bloqué par une pression accidentelle sur une touche (par exemple, Fn + F6), y a-t-il des objets étrangers sous les touches et le clavier externe fonctionne-t-il lorsqu'il est connecté ? Parfois, il suffit de redémarrer, de mettre à jour les pilotes ou de désactiver/activer l'appareil dans les paramètres. Si rien ne fonctionne, il s'agit peut-être d'un bug logiciel ou d'un dysfonctionnement du clavier lui-même, auquel cas il convient de contacter le service après-vente.

Méthode 6 : Vérification de la valeur du paramètre UpperFilters

Dans l'« Éditeur de registre », déjà évoqué à plusieurs reprises, il existe un autre paramètre qui peut affecter le fonctionnement du clavier. S'il a été supprimé ou si sa valeur a été modifiée (ce qui peut être dû à un logiciel malveillant ou à l'utilisation de divers logiciels interférant avec le fonctionnement du registre), des problèmes de fonctionnement de l'appareil ne sont pas à exclure.

1. Ouvrez « Éditeur de registre » et recherchez la branche suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Dans la partie centrale, il y a un paramètre En fait, la façon dont vous terminez votre travail peut avoir une incidence sur la vitesse de démarrage du système, la sauvegarde de vos fichiers ouverts et même la stabilité générale de votre ordinateur portable. Un arrêt incorrect entraîne parfois la perte de données non enregistrées ou de petits dysfonctionnements. : sa valeur doit être « kbdclass ».
2. 
3. Si ce n'est pas le cas, double-cliquez avec le bouton gauche de la souris pour ouvrir la fenêtre d'édition et modifiez-le comme indiqué.
4. 
5. Comme vous le savez déjà, toutes les modifications apportées au registre sont appliquées après le redémarrage du système.

Pour en revenir aux programmes qui modifient ce paramètre, il convient de mentionner l'antivirus Kaspersky, dont l'une des mises à jour, selon les informations fournies par les utilisateurs, affecte « UpperFilters ». Par conséquent, si après avoir redémarré votre ordinateur portable, vous constatez que la valeur du paramètre « kbdclass » dans le registre a de nouveau changé, essayez de mettre à jour votre antivirus vers la dernière version ou de le désactiver temporairement, tout en contactant le support technique du produit.

Méthode 7 : Gestion des mises à jour Windows

Si votre clavier ne fonctionne plus après la mise à jour de Windows, il y a de fortes chances que celle-ci soit en cause. Il n'est pas certain que les développeurs corrigent rapidement ce problème, donc si vous n'avez pas le temps d'attendre la mise à jour, vous devrez la supprimer vous-même. Il existe plusieurs façons de revenir à la version précédente du système d'exploitation. Bien sûr, gardez à l'esprit que ces instructions ne s'appliquent qu'à Windows 10 et en partie à Windows 8.1, car les versions précédentes du système n'ont pas été mises à jour depuis longtemps.

Revenir à la version précédente

Windows 10 dispose d'une excellente fonctionnalité qui permet de revenir facilement à la version précédente dans les 10 jours suivant l'installation de la mise à jour. Cette fonctionnalité est très utile, car les mises à jour de Windows 10 provoquent très souvent des erreurs, parfois irrémédiables. Elle est disponible lors de l'installation d'une mise à jour majeure, par exemple de la version 2004 à la version 20H1. Si une mise à jour similaire a été installée sur votre ordinateur portable et a provoqué un dysfonctionnement du clavier, effectuez une restauration de la version précédente. Il est recommandé de n'installer la dernière version à l'avenir qu'après avoir trouvé sur Internet des informations indiquant que le bug concernant le clavier a été détecté et corrigé. Vous pouvez également attendre la sortie de la prochaine mise à jour majeure.

Remarque : cette méthode n'est disponible que si le dossier Windows.old n'a pas été supprimé manuellement.

1. Ouvrez « Paramètres » et cliquez sur la vignette « Mise à jour et sécurité ».
2. 
3. Dans le panneau de gauche, passez à la section « Restaurer » — dans le bloc « Revenir à la version précédente de Windows 10 » bouton « Démarrer » doit être active.
4. 
5. Après avoir cliqué dessus, la préparation du système d'exploitation pour l'exécution de l'opération commencera.
6. 
7. Cochez la case correspondant à la raison appropriée — il est préférable de choisir une option réelle et de donner plus de détails sur la situation.
8. 
9. Il vous sera proposé de vérifier la disponibilité de mises à jour éventuelles. Si vous êtes sûr que la dernière version est installée, cliquez sur « Non, merci ».
10. 
11. Lisez les informations dans la fenêtre suivante et passez à l'étape suivante « Suivant ».
12. 
13. Dans la fenêtre contenant les nouvelles informations, cliquez à nouveau sur « Suivant », après avoir pris connaissance de la notification.
14. 
15. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton « Revenir à une version antérieure ».
16. 
17. La procédure de restauration démarre et prend un certain temps.
18. 

Le processus de préparation à la restauration peut varier légèrement avec la version de Windows 10.

Suppression d'une petite mise à jour

Les problèmes de clavier ne sont pas toujours dus à une mise à jour majeure. Il se peut qu'ils soient causés par une petite mise à jour, généralement appelée KBXXXXXXX (où X est une série unique de chiffres). Essayez de le supprimer également. Même s'il n'est pas en cause, il sera facile de réinstaller cette mise à jour en lançant une recherche manuelle des mises à jour. Nous vous expliquons comment procéder dans Méthode 1 suivez les instructions du lien ci-dessous.

En savoir plus : Suppression des mises à jour dans Windows 10

Mise à jour Windows 10

L'option inverse consiste à mettre à jour le système d'exploitation vers la dernière version. Les problèmes peuvent être corrigés de cette manière, en particulier s'ils sont apparus après la mise à jour des pilotes ou des programmes qui interagissent directement ou indirectement avec le clavier. Vérifiez s'il existe des mises à jour pour votre Windows et installez-les si nécessaire.

Plus d'informations : Installation des mises à jour Windows 10 / Windows 8

Méthode 8 : Restauration du système

Dans la boîte de dialogue du panneau des calques, vous pouvez modifier la taille de la vignette du calque. Vous pouvez également le faire en cliquant simplement avec le bouton droit de la souris sur la vignette directement dans le panneau des calques.

Plus d'informations : Retour à un point de restauration dans Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Dans Red Dead Redemption 2 en ultra et en résolution 2K, la carte affiche 60 images par seconde de manière stable. Le jeu est très confortable, les images sont fluides. Nous continuerons à jouer en 2K. Horizon Zero Dawn nous offre en moyenne 65 images par seconde en ultra. Assassin's Creed nous offre 60 images par seconde avec les meilleurs graphismes. Il y a parfois des baisses jusqu'à 55 images par seconde. Dans Battlefield 5 en mode ultra, on peut jouer tranquillement avec 65 à 70 images par seconde en moyenne. Dans Cyberpunk 2077, avec les paramètres ultra, sans ray tracing ni dlss, la carte graphique nous offre en moyenne 60 images par seconde.

Il est toujours possible qu'aucune des méthodes essayées ne permette de résoudre le problème. La manière la plus radicale de vérifier si le problème provient bien du logiciel consiste à restaurer le système à son état d'origine. Vous devrez ensuite réinstaller certaines applications et modifier certains paramètres système qui ont été réinitialisés aux valeurs d'usine.

Ne réinstallez Windows que si aucune des recommandations n'a fonctionné et que vous êtes prêt à passer un certain temps à remettre le système dans l'état où il était avant l'apparition des difficultés.

Et

Notons également que Windows 7 ne dispose pas de la fonction mentionnée ci-dessus et que la seule chose à faire est de la réinitialiser à son état d'origine à l'aide d'un disque d'installation/d'une clé USB, c'est-à-dire de tout supprimer. Il ne faut recourir à une restauration complète qu'en dernier recours, après avoir sauvegardé tous les fichiers importants ailleurs (disque dur externe, stockage cloud, clé USB). Les utilisateurs de Windows 10 peuvent également restaurer leur système à son état d'usine, mais certaines données personnelles seront tout de même conservées. Mais c'est précisément cela qui corrigera à 100 % toute erreur logicielle, si bien sûr, c'est bien d'une erreur logicielle qu'il s'agit.

Pour en savoir plus : Restaurer les paramètres d'usine de Windows 10 / Windows 7

Méthode 9 : vérification de la présence de virus dans le système d'exploitation

Ne négligez pas cette recommandation en la jugeant banale et primitive. Il existe des logiciels malveillants qui, outre leur effet principal, bloquent le fonctionnement du clavier afin de compliquer leur suppression par l'utilisateur. Par conséquent, si vous ne disposez pas d'un antivirus ou d'un scanner à jour, téléchargez impérativement un logiciel de protection et vérifiez votre système d'exploitation. Nous avons donné plus de détails sur les programmes qui permettent de nettoyer un ordinateur portable des logiciels malveillants dans un autre article.

Pour en savoir plus : Lutte contre les virus informatiques

Dans la plupart des cas, les problèmes liés au clavier Dell sont assez faciles à résoudre. Ne paniquez pas tout de suite et n'apportez pas votre ordinateur portable au service après-vente. Souvent, tout se résume à une défaillance des pilotes ou à une fonction activée accidentellement, qui peut être facilement désactivée.

N'oubliez pas qu'une approche systématique est votre meilleur allié. Commencez par le plus simple : redémarrez et vérifiez la connexion. Passez ensuite à la mise à jour des pilotes et à la recherche de virus. Cela permet de résoudre le problème dans 90 % des cas.

Si rien n'y fait et que les touches ne fonctionnent toujours pas, cela peut indiquer un dysfonctionnement physique. N'essayez pas de démonter l'appareil vous-même si vous n'êtes pas sûr de vos capacités. Il est plus sûr et plus judicieux de contacter un centre de service agréé afin de ne pas aggraver la panne.