Já aconteceu consigo: encontrou o programa desejado na loja de aplicações, clicou em «Instalar» e nada aconteceu? Ou o download simplesmente travou no meio? Esse é um dos problemas mais comuns e irritantes para os utilizadores do Android.
Não culpe imediatamente o seu telemóvel. As causas podem ser as mais diversas: desde a falta de espaço na memória até uma falha temporária na própria loja de aplicações. Felizmente, na maioria dos casos, esse problema pode ser resolvido por conta própria, sem recorrer a manipulações complexas.
Neste artigo, vamos analisar algumas maneiras simples e eficazes que o ajudarão a baixar aplicativos novamente sem nervosismo. Vamos começar com os passos mais simples, que muitas vezes resolvem o problema em poucos minutos.
Às vezes, os aplicativos no Android não carregam ou travam — e isso é irritante. Na maioria das vezes, o problema está na Internet, no cache da loja de aplicativos ou na falta de memória. Passos simples — verificar a ligação, limpar o cache do Google Play, reiniciar o telemóvel ou liberar espaço — resolvem rapidamente a maioria dos problemas. Em 9 de cada 10 casos, não é necessário reflashar o telemóvel nem ligar para o suporte — bastam alguns minutos e ações básicas.
Método 1: Reiniciar o dispositivo
Na maioria das vezes, os problemas com o carregamento de aplicações surgem devido a falhas graves do sistema, que podem ser resolvidas com uma reinicialização normal do smartphone. Portanto, primeiro tente reiniciar o dispositivo usando um dos métodos descritos em nossos materiais separados.
Mais detalhes:
Reiniciar um dispositivo Android sem o botão liga/desliga
Método 2: Verificar a data e a hora
problemas com a rede, em particular com o carregamento de aplicações, geralmente ocorrem se as configurações de data e hora do smartphone estiverem incorretas. Por predefinição, os dados são sincronizados com o valor na Internet, mas se esta função estiver desativada, as configurações podem ser perdidas, pelo que será necessário definir manualmente a data e a hora corretas:
- Abra «Configurações», em seguida, selecione «Configurações adicionais» / «Sistema e atualizações».
- Vá para a secção «Data e hora». Para que os dados sejam sincronizados com a rede, o que será a solução mais correta, ative as funções «Definir a hora automaticamente» e «Definir o fuso horário automaticamente».
Também é possível definir manualmente a data e a hora, tocando nas linhas correspondentes.
Método 3: Corrigir problemas com a rede
Verifique também se a ligação à Internet está a funcionar corretamente — provavelmente, ela está instável ou indisponível no momento. Para reiniciar rapidamente erros não graves, pode ativar e, em seguida, desativar «Modo avião», que interrompe completamente o acesso a qualquer rede. O botão de acesso à função geralmente está localizado na barra de notificações.
Também pode mudar de uma ligação ativa para outra, por exemplo, de Wi-Fi para Internet móvel.
Anteriormente, escrevemos sobre como ativar e configurar corretamente a Internet num dispositivo Android. Siga os links abaixo para ver as instruções.
Mais detalhes:
Maneiras de ativar a Internet no Android
Configurar a Internet no telemóvel com Android
Como medida radical, pode utilizar a função de repor as definições de rede, na qual todas as definições de ligação serão repostas ao estado inicial. No entanto, essa opção não está disponível em todos os dispositivos Android.
- Através dos recursos padrão «Definições» vá para «Configurações adicionais» / «Sistema e atualizações», e selecione «Criar cópia de segurança e reiniciar» / «Repor».
- Na nova janela, toque na linha «Repor as definições do telemóvel», em seguida, selecione a opção «Redefinir configurações de rede» e confirme a ação na janela pop-up.
O algoritmo de ações será diferente dependendo da versão do sistema operativo, mas agora em qualquer aplicação «Definições» existe uma barra de pesquisa através da qual pode tentar encontrar a função que lhe interessa, definindo a pesquisa correspondente, por exemplo, «repor as definições de rede».
Método 4: Remoção de downloads da fila
Se estiver a tentar descarregar uma aplicação da loja oficial Google Play Market, é possível que o download não esteja a ocorrer devido ao facto de os programas já instalados estarem a ser atualizados em segundo plano. Pode aguardar algum tempo até que todas as atualizações sejam instaladas ou interromper o download.
- Inicie o Google Play Market e toque na miniatura do avatar no canto superior direito. Na lista exibida, selecione a secção «Gerenciamento de aplicativos e dispositivos».
- Na guia «Gestão» é possível ver se o download automático de atualizações para determinados aplicativos está a ocorrer. Para filtrar o software, pode clicar no botão «Atualizações disponíveis». Para cancelar o download, toque no ícone em forma de cruz.
O facto é que a Play Store não suporta o download simultâneo de vários aplicativos ou atualizações — tudo acontece sequencialmente. Portanto, para iniciar o download de um novo programa, você terá que esperar até que o anterior ou sua atualização sejam baixados e instalados no telefone.
Método 5: Liberando espaço na memória
Quando não há espaço suficiente no dispositivo móvel, não é possível descarregar aplicações para o smartphone. Verifique se há espaço suficiente no armazenamento interno, pois os programas e jogos modernos, fotografias e vídeos gravados com a câmara ocupam bastante espaço.
Para ver o espaço de armazenamento total e livre, através de «Configurações» vá para a secção «Sobre o dispositivo» / «Sobre o telefone» / «Memória». No bloco correspondente, pode ver as informações de interesse.
Se realmente não houver memória suficiente, é possível limpá-la. Por exemplo, ao clicar no mosaico correspondente em «Definições» serão exibidas informações sobre os tipos de ficheiros e o espaço que ocupam. Nesta mesma janela, também é possível realizar uma limpeza automática. A ferramenta integrada irá verificar o sistema em busca de ficheiros duplicados e dados indesejados e, em seguida, irá eliminá-los.
Além das ferramentas padrão, existem também utilitários especializados para Android, com os quais é possível liberar rapidamente a memória do dispositivo, removendo automaticamente arquivos temporários e outros lixos. Anteriormente, escrevemos sobre os métodos de forma mais detalhada.
Mais informações: Limpar o Android de ficheiros indesejados
Método 6: Limpar a cache da loja de aplicações/navegador
Durante a utilização de aplicações, incluindo o navegador móvel, o cache ou dados temporários são acumulados na memória do dispositivo. Eles permitem um acesso mais rápido às páginas da Web frequentemente visitadas. O mesmo se aplica à loja oficial de aplicações Google Play Market. Dependendo de onde está a tentar descarregar o programa, tente limpar a cache com os meios padrão:
- Abra «Configurações» e vá para a secção «Aplicações».
- Selecione «Gestão de aplicações», para exibir a lista de programas instalados. Encontre na lista o aplicativo cujo cache precisa ser limpo (Play Market ou navegador) e toque nele.
- Na nova janela, clique na linha «Utilização da memória». Será exibida informação sobre o espaço ocupado e os dados temporários. Clique no botão de limpeza da cache.
A maioria dos navegadores modernos possui ferramentas próprias para limpar o cache. Normalmente, essa função pode ser encontrada na secção de configurações. Por exemplo, no Yandex Browser, deve-se proceder da seguinte forma:
- Clique no botão que abre o menu principal e selecione a opção «Definições».
- No bloco «Privacidade» toque na linha «Limpar dados», em seguida, selecione a opção «Cache» e clique no botão «Limpar dados».
Se desejar, pode eliminar outros dados, como o histórico de visitas a sites ou downloads. Também existe uma função para redefinir as configurações do navegador, após a qual todas as configurações do aplicativo voltarão às originais. Às vezes, isso permite redefinir os erros acumulados no funcionamento do aplicativo.
Como pode ver, a maioria dos problemas com o download de aplicações no Android são resolvidos de forma bastante simples. Não é preciso ser um génio técnico para seguir estes passos. Na maioria das vezes, tudo se resume a um simples descuido ou a uma pequena falha temporária do sistema.
Se nenhuma das soluções funcionou, não se preocupe. O problema pode estar na loja de aplicações ou no próprio programador. Às vezes, basta esperar algumas horas e tentar novamente. Em último caso, pode procurar uma aplicação alternativa ou um ficheiro APK no site oficial do programador, agindo com o máximo de cuidado.
O principal é agir de forma consistente e não entrar em pânico. Comece pelo mais simples: verifique a Internet e limpe a cache. Em nove entre dez casos, isso já resolve o problema. O seu smartphone é um dispositivo inteligente, mas às vezes também precisa de uma pequena ajuda para que tudo volte a funcionar como deve.
