Risoluzione dei problemi di invio video in WhatsApp

Inviare un video su WhatsApp sembra un compito semplice, finché non si verifica un errore. È fastidioso quando, invece di un invio rapido, si assiste a un continuo blocco del processo o si riceve una notifica di errore. Questo problema è uno dei più frequenti e può rovinare l'esperienza di comunicazione.

Le ragioni possono essere diverse: da un file di dimensioni eccessive a un temporaneo malfunzionamento della rete. Non date subito la colpa al vostro telefono o all'applicazione. Il più delle volte tutto si risolve con poche semplici azioni che non richiedono conoscenze particolari.

In questo articolo analizzeremo le cause principali dei malfunzionamenti e spiegheremo passo dopo passo come risolverli. Potrai individuare rapidamente il problema e tornare a condividere i video con amici e parenti senza ulteriori complicazioni.

Motivo 1: Problemi con la connessione Internet

Una delle cause principali degli errori durante il download di video su WhatsApp su qualsiasi dispositivo è una velocità di Internet insufficiente o semplicemente instabile. Di conseguenza, la pubblicazione selezionata risulta danneggiata o il download stesso viene interrotto a causa della lunga attesa. Di norma, per verificare la stabilità di Internet è necessario utilizzare servizi di terze parti o strumenti di sistema.

Maggiori informazioni:

Verifica della velocità e della stabilità della connessione Internet

Connessione Internet su computer, Android e iOS

Se la velocità rilevata è inferiore a 5 Mbit/s o se sono state rilevate perdite elevate, ti consigliamo innanzitutto di riavviare la connessione Internet sul dispositivo, sia che si tratti di riavviare il router o di passare alla modalità aereo e tornare indietro sullo smartphone. A volte può essere utile anche passare a un altro tipo di connessione, soprattutto per l'Internet mobile, e solo in casi estremi contattare il fornitore di servizi di comunicazione.

A volte i video non vengono inviati su WhatsApp per motivi semplici: file troppo grandi, connessione Internet debole, versione obsoleta dell'applicazione o formato video non compatibile. Il più delle volte è sufficiente comprimere il video, verificare la connessione o aggiornare WhatsApp all'ultima versione. A volte è sufficiente riavviare il telefono e tutto torna a funzionare correttamente.

Motivo 2: Problemi sul lato del messenger

Un altro motivo comune sono i problemi generali sul lato server del messenger, che portano a un malfunzionamento parziale o totale dell'applicazione collegata. Purtroppo, è possibile verificare la presenza di questo tipo di problemi solo in modo non ufficiale, utilizzando servizi di terze parti come Downdetector, disponibile al link riportato di seguito.

Verifica lo stato attuale di WhatsApp sul sito Downdetector

È necessario prestare particolare attenzione allo stato dei server all'inizio della pagina e, per ulteriori informazioni, è possibile consultare il grafico dei malfunzionamenti. Se al verificarsi dei problemi in questione nel funzionamento dell'applicazione sul sito indicato viene visualizzato un errore, l'unica cosa che si può fare è aspettare un po' di tempo e, in caso di urgente necessità (ad esempio, quando WhatsApp funziona normalmente per tutti tranne che per voi), scrivere una richiesta al servizio di assistenza, come descritto alla fine di questo articolo.

Motivo 3: Restrizioni sul formato e sulle dimensioni del file

Ad oggi, WhatsApp impone una serie di restrizioni sui contenuti pubblicati, il cui superamento comporta solitamente un caricamento errato o errori durante l'elaborazione. Nel caso specifico dei file video, è importante attenersi all'elenco dei formati supportati, che al momento include “3GP”,, “MP4”, “AVI”, «MKV» e «MOV».

Maggiori informazioni:

Formati di file supportati su WhatsApp

Risoluzione dell'errore “Formato file non supportato” su WhatsApp

A sua volta, la dimensione massima effettiva di un singolo video non può superare i 64 MB e la durata di 6 minuti, che può variare a seconda della qualità del contenuto pubblicato. Di conseguenza, minore è la risoluzione selezionata, maggiore è la durata consentita senza limitazioni visibili. Questa caratteristica non si applica agli stati, dove la durata massima è limitata a 30 secondi.

Maggiori informazioni: Invio di video lunghi su WhatsApp

Se desideri comunque inviare un file multimediale di grandi dimensioni tramite il messenger, in alternativa all'allegato del file multimediale puoi utilizzare il pulsante «Documento». Questa funzione consente di aggirare i limiti sopra indicati, ma i file stessi saranno disponibili per la visualizzazione solo dopo il download. Esiste anche un'altra soluzione, che consiste nel dividere preventivamente il file in più parti.

Motivo 4: Restrizioni di accesso all'archivio

Una causa degna di nota, ma piuttosto rara, del problema in questione è rappresentata dalle restrizioni imposte dal dispositivo sull'utilizzo del file system. Questo tipo di restrizioni non è presente nella versione di WhatsApp per PC, quindi questo metodo è applicabile solo alle piattaforme mobili, sia Android che iOS.

Android

1. Per ripristinare l'autorizzazione mancante al messenger sulla piattaforma specificata, apri le impostazioni di sistema “Impostazioni” e passare alla categoria “Applicazioni”. Qui è necessario trovare e selezionare l'applicazione in qualsiasi modo conveniente “WhatsApp”.
2. 
3. Una volta nella schermata visualizzata, passare alla categoria sottostante “Autorizzazioni” e attivare il cursore “Memoria”. È possibile modificare gli altri parametri a propria discrezione, inclusi “Fotocamera”, poiché ciò non influirà sulla possibilità di caricare i file esistenti.

Si noti che le impostazioni correlate possono essere modificate automaticamente al primo avvio del messenger. Pertanto, la reinstallazione completa e la selezione della voce corrispondente nella finestra pop-up durante la configurazione possono essere considerate una soluzione alternativa.

iOS

Se utilizzi il client ufficiale per iOS, è necessario, ancora una volta, accedere prima alle impostazioni di sistema “Impostazioni” e individua ‘WhatsApp’ tra le applicazioni installate alla fine della pagina. Successivamente, apri la sezione allegata “Foto”, che, nonostante il nome, influisce su tutti i tipi di pubblicazioni supportati.

Selezionare la casella “Tutte le foto”, per rimuovere le restrizioni di accesso ai file multimediali, oppure “Foto selezionate”, che consentirà di selezionare ulteriori registrazioni disponibili per l'uso nell'applicazione. In ogni caso, non è necessario salvare le impostazioni aggiornate, quindi basta tornare all'applicazione e verificare l'assenza dell'errore in questione inviando nuovamente il contenuto.

Motivo 5: data errata sul dispositivo

Un altro motivo per cui si verificano errori durante l'invio di file video potrebbe essere una data errata sul dispositivo, che di solito si verifica solo quando si modificano autonomamente le impostazioni correlate. Inoltre, WhatsApp di solito non si apre se la data sul dispositivo è impostata in modo errato, quindi tutte le modifiche devono essere apportate dopo l'avvio del programma.

La soluzione più comoda e versatile in questo caso è passare alle impostazioni di sistema “Impostazioni”, selezione della categoria “Data e ora” e attivazione del parametro “Automatico”. Altre impostazioni, a loro volta, non influenzano il potenziale funzionamento del messenger.

Motivo 6: versione obsoleta dell'applicazione

L'utilizzo di una versione obsoleta dell'applicazione è la causa di molti malfunzionamenti del messenger, insieme ai malfunzionamenti generali del server descritti in precedenza. Pertanto, se si utilizza una versione precedente del client, è necessario aprire la pagina nell'app store ufficiale e utilizzare il pulsante “Aggiorna” per installare la versione più recente.

Maggiori informazioni: Come aggiornare WhatsApp sul telefono

In rari casi, i dispositivi con versioni abbastanza vecchie di Android e iOS, così come l'app stessa, dovranno essere aggiornati prima. Questo perché il supporto per le versioni molto vecchie del sistema operativo è stato disattivato, quindi le ultime versioni di WhatsApp potrebbero non essere disponibili per il download dalle fonti ufficiali. Ribadiamo che ciò accade molto raramente, quindi il più delle volte la causa va ricercata altrove.

Motivo 7: errori nel funzionamento dell'applicazione

Gli errori comuni nel funzionamento dell'applicazione ufficiale, ancora una volta, possono portare a diverse conseguenze, sia che si tratti della chiusura arbitraria del programma o dell'impossibilità di inviare file video. Le soluzioni proposte di seguito, a loro volta, devono essere eseguite solo come ultima risorsa, se gli altri metodi non hanno portato ai risultati desiderati.

1. Per prima cosa è necessario riavviare l'applicazione e il dispositivo stesso in qualsiasi modo conveniente. Queste operazioni devono essere eseguite in ordine, riavviando prima il messenger e ricontrollando il programma per verificare la presenza di malfunzionamenti, e solo dopo riavviando il sistema operativo.

   Maggiori informazioni: Riavvio di WhatsApp sul telefono

2. 
3. Se queste azioni non sono sufficienti, è necessario reinstallare l'applicazione, dopo aver eseguito un backup, come descritto in un'altra nostra guida al link sottostante. La rimozione può essere eseguita in diversi modi: tenendo premuta l'icona sulla schermata iniziale e utilizzando il menu a comparsa o visitando la pagina del messenger in “Impostazioni” sistema.

   Per saperne di più:

   Come creare un backup dei messaggi su WhatsApp

   Come eliminare completamente e reinstallare WhatsApp

   L'installazione può essere eseguita in diversi modi: aprendo la pagina nell'app store o utilizzando il file APK disponibile per il download sul sito web del messenger (per Android). Al termine, non resta che effettuare l'accesso, ripristinare i dati dal backup e verificare la possibilità di scaricare i file video che in precedenza causavano l'errore.

Come puoi vedere, la maggior parte dei problemi relativi all'invio di video su WhatsApp può essere risolta abbastanza facilmente. Il più delle volte si tratta di questioni legate alle dimensioni del file, alla qualità della connessione Internet o a piccoli malfunzionamenti dell'applicazione stessa.

Se dovessi riscontrare nuovamente delle difficoltà, segui semplicemente questi passaggi in ordine. Inizia controllando la connessione e riavviando il telefono, quindi passa ad azioni più specifiche, come la compressione dei video o la pulizia della cache. Uno di questi metodi ti sarà sicuramente d'aiuto.

Dopotutto, il messenger è stato creato per comunicare in modo semplice e veloce. Non lasciare che i problemi tecnici ti impediscano di condividere momenti importanti con amici e parenti.