Probleme beim Senden von Videos in WhatsApp beheben

Das Senden von Videos über WhatsApp scheint eine einfache Aufgabe zu sein, bis Sie auf einen Fehler stoßen. Es ist ärgerlich, wenn statt einer schnellen Übertragung der Vorgang ständig hängen bleibt oder Sie eine Fehlermeldung erhalten. Dieses Problem tritt sehr häufig auf und kann den Eindruck der Kommunikation beeinträchtigen.

Die Ursachen können vielfältig sein: von einer banalen großen Datei bis hin zu einer vorübergehenden Netzwerkstörung. Geben Sie nicht sofort Ihrem Telefon oder Ihrer App die Schuld. Meistens lässt sich das Problem mit ein paar einfachen Schritten beheben, für die man keine besonderen Kenntnisse braucht.

In diesem Artikel werden wir die Hauptursachen für Störungen untersuchen und Schritt für Schritt erklären, wie Sie diese beheben können. So können Sie schnell feststellen, wo das Problem liegt, und wieder ohne Probleme Videos mit Freunden und Verwandten teilen.

Grund 1: Probleme auf der Internetseite

Einer der Hauptgründe für Fehler beim Herunterladen von Videos in WhatsApp auf einem beliebigen Gerät ist eine zu geringe oder einfach instabile Internetgeschwindigkeit. Infolgedessen ist die ausgewählte Veröffentlichung beschädigt oder der Download selbst wird aufgrund der langen Wartezeit unterbrochen. In der Regel müssen Sie zur Überprüfung der Internetstabilität Dienste oder Systemmittel von Drittanbietern verwenden.

Weitere Informationen:

Überprüfung der Internetgeschwindigkeit und -stabilität

Internetverbindung auf dem Computer, Android und iOS

Wenn die gemessene Geschwindigkeit unter 5 Mbit/s liegt oder hohe Verluste festgestellt wurden, empfehlen wir, zunächst das Internet auf dem Gerät neu zu starten, indem du entweder den Router neu startest oder auf deinem Smartphone in den Flugmodus wechselst und wieder zurück. Manchmal kann auch die Umstellung auf eine andere Verbindungsart helfen, was insbesondere für mobiles Internet relevant ist. Wenden Sie sich im Extremfall an Ihren Internetanbieter.

Manchmal werden Videos aus einfachen Gründen nicht in WhatsApp gesendet: zu große Datei, schwache Internetverbindung, veraltete App-Version oder ungeeignetes Videoformat. Meistens hilft es, das Video zu komprimieren, die Verbindung zu überprüfen oder WhatsApp auf die neueste Version zu aktualisieren. Manchmal reicht es aus, das Telefon neu zu starten – und schon funktioniert alles wieder wie gewünscht.

Grund 2: Probleme auf Seiten des Messengers

Ein weiterer häufiger Grund sind allgemeine Probleme auf der Serverseite des Messengers, die zu einer teilweisen oder vollständigen Funktionsunfähigkeit der verbundenen Anwendung führen. Leider kann das Vorliegen solcher Probleme nur auf inoffizieller Basis überprüft werden, indem Sie Drittanbieter-Dienste wie Downdetector nutzen, die über den unten angegebenen Link verfügbar sind.

Überprüfen Sie den aktuellen Status von WhatsApp auf der Website Downdetector

Achten Sie zunächst auf den Status der Server ganz oben auf der Seite. Weitere Informationen finden Sie in der Störungsübersicht. Wenn bei Auftreten der betreffenden Probleme mit der Anwendung auf der angegebenen Website eine Störung angezeigt wird, können Sie nur eine Weile warten und im dringenden Fall (z. B. wenn WhatsApp bei allen anderen wie zuvor funktioniert, bei Ihnen jedoch nicht) eine Anfrage an den Support schreiben, wie am Ende dieses Artikels beschrieben.

Grund 3: Einschränkungen hinsichtlich Dateiformat und -größe

Derzeit unterwirft WhatsApp veröffentlichte Inhalte einer Reihe von Einschränkungen, deren Überschreitung in der Regel zu fehlerhaften Downloads oder Fehlern bei der Verarbeitung führt. Insbesondere bei Videodateien ist es wichtig, sich an die Liste der unterstützten Formate zu halten, zu denen derzeit folgende gehören „3GP“, „MP4”, „AVI”, „MKV” und „MOV”.

Weitere Informationen:

Unterstützte Dateiformate in WhatsApp

Behebung des Fehlers „Dateiformat wird nicht unterstützt” in WhatsApp

Die maximale tatsächliche Größe eines einzelnen Videos darf 64 MB und eine Dauer von 6 Minuten nicht überschreiten, was je nach Qualität des veröffentlichten Inhalts variieren kann. Je niedriger die gewählte Auflösung ist, desto länger darf das Video ohne sichtbare Einschränkungen sein. Diese Funktion gilt nicht für Statusmeldungen, bei denen die maximale Dauer auf 30 Sekunden begrenzt ist.

Weitere Informationen: Senden langer Videos in WhatsApp

Wenn Sie dennoch eine große Mediendatei über den Messenger versenden möchten, können Sie als Alternative zum Anhängen der Mediendatei die Schaltfläche „Dokument”. Mit dieser Funktion können Sie die oben genannten Beschränkungen umgehen, allerdings können die Dateien erst nach dem Herunterladen angezeigt werden. Es gibt noch eine weitere Lösung, bei der die Datei vorab in mehrere Teile aufgeteilt wird.

Grund 4: Beschränkungen beim Zugriff auf den Speicher

Ein erwähnenswerter, aber recht seltener Grund für das vorliegende Problem sind Einschränkungen seitens des Geräts hinsichtlich der Nutzung des Dateisystems. Derartige Einschränkungen gibt es in der PC-Version von WhatsApp grundsätzlich nicht, daher ist diese Methode ausschließlich für mobile Plattformen relevant, sei es Android oder iOS.

Android

1. Um dem Messenger die fehlende Berechtigung auf der angegebenen Plattform zurückzugeben, öffnen Sie die Systemeinstellungen „Einstellungen” und gehen Sie zur Kategorie „Apps”. Hier müssen Sie auf beliebige Weise die Anwendung finden und auswählen „WhatsApp”.
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3. Auf dem angezeigten Bildschirm gehen Sie zur Unterkategorie „Berechtigungen“, und aktivieren Sie den Schieberegler „Speicher”. Andere Parameter können Sie nach eigenem Ermessen bearbeiten, einschließlich „Kamera“, da dies keinen Einfluss auf die Möglichkeit hat, vorhandene Dateien herunterzuladen.

Bitte beachten Sie, dass die zugehörigen Einstellungen beim ersten Start des Messengers automatisch bearbeitet werden können. Daher kann eine vollständige Neuinstallation und die Auswahl des entsprechenden Punktes im Popup-Fenster bei der Konfiguration als alternative Lösung angesehen werden.

iOS

Wenn Sie den offiziellen Client für iOS verwenden, müssen Sie wiederum zuerst zu den Systemeinstellungen gehen „Einstellungen“ und suchen Sie „WhatsApp“ unter den installierten Anwendungen ganz am Ende der Seite. Öffnen Sie anschließend den Unterabschnitt „Fotos”, der trotz seines Namens alle unterstützten Arten von Veröffentlichungen betrifft.

Setzen Sie ein Häkchen „Alle Fotos“, um die Beschränkungen für den Zugriff auf Mediendateien aufzuheben, oder „Ausgewählte Fotos“, dadurch können Sie zusätzlich Einträge auswählen, die in der Anwendung verwendet werden können. Die aktualisierten Einstellungen müssen jedoch nicht gespeichert werden. Kehren Sie einfach zur Anwendung zurück und vergewissern Sie sich, dass der betreffende Fehler nicht mehr auftritt, indem Sie den Inhalt erneut senden.

Grund 5: Falsches Datum auf dem Gerät

Ein weiterer Grund für Fehler beim Senden von Videodateien kann ein falsches Datum auf dem Gerät sein, was in der Regel nur auftritt, wenn Sie die entsprechenden Einstellungen selbst ändern. Darüber hinaus lässt sich WhatsApp in der Regel nicht öffnen, wenn das Datum auf dem Gerät falsch eingestellt ist, weshalb alle Änderungen erst nach dem Start des Programms vorgenommen werden sollten.

Die bequemste und universellste Lösung in diesem Fall ist der Wechsel zu den Systemeinstellungen „Einstellungen“, auswahl der Kategorie „Datum und Uhrzeit“ und Aktivieren der Option „Automatisch“. Andere Parameter haben wiederum keinen Einfluss auf die potenzielle Funktionsfähigkeit des Messengers.

Grund 6: Veraltete Version der Anwendung

Die Verwendung einer veralteten Version der Anwendung ist neben den zuvor beschriebenen allgemeinen Ausfällen auf der Serverseite die Ursache für viele Probleme bei der Arbeit des Messengers. Wenn Sie also eine alte Version des Clients verwenden, müssen Sie die Seite im offiziellen App-Store öffnen und auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ zur Installation der neuen Version.

Weitere Informationen: So aktualisieren Sie WhatsApp auf Ihrem Smartphone

In seltenen Fällen müssen Geräte mit älteren Versionen von Android und iOS, ebenso wie die Anwendung selbst, zuvor aktualisiert werden. Dies hängt mit der Deaktivierung der Unterstützung für stark veraltete Betriebssystemversionen zusammen, wodurch die neuesten Versionen von WhatsApp möglicherweise einfach nicht mehr aus offiziellen Quellen heruntergeladen werden können. Wir wiederholen: Dies kommt äußerst selten vor, daher sollte der Grund meist woanders gesucht werden.

Grund 7: Fehler in der Anwendung

Allgemeine Fehler in der offiziellen Anwendung können wiederum zu verschiedenen Folgen führen, sei es das willkürliche Schließen des Programms oder die Unmöglichkeit, Videodateien zu versenden. Die im Folgenden vorgeschlagenen Lösungen sollten wiederum nur als letztes Mittel angewendet werden, wenn andere Methoden nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben.

1. Zunächst müssen Sie die Anwendung und das Gerät selbst auf beliebige Weise neu starten. Führen Sie diese Schritte nacheinander aus, indem Sie zunächst den Messenger neu starten und das Programm erneut auf Fehler überprüfen und erst danach das Betriebssystem neu starten.

   Weitere Informationen: WhatsApp auf dem Telefon neu starten

2. 
3. Wenn die genannten Maßnahmen nicht ausreichen, sollten Sie die Anwendung neu installieren, nachdem Sie zuvor eine Sicherungskopie erstellt haben, wie in unserer anderen Anleitung unter dem folgenden Link beschrieben. Das Löschen selbst kann auf verschiedene Weise erfolgen: durch Drücken des Symbols auf dem Startbildschirm und Verwendung des Popup-Menüs oder durch Aufrufen der Messenger-Seite in „Einstellungen” systeme.

   Weitere Informationen:

   So erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer WhatsApp-Nachrichten

   So löschen Sie WhatsApp vollständig und installieren es neu

   Die Installation kann ebenfalls auf verschiedene Weise erfolgen: indem Sie die Seite im App Store öffnen oder die APK-Datei verwenden, die auf der Website des Messengers zum Download bereitsteht (für Android). Anschließend müssen Sie sich nur noch anmelden, die Daten aus der Sicherungskopie wiederherstellen und überprüfen, ob die zuvor fehlerhaften Videodateien nun heruntergeladen werden können.

Wie Sie sehen, lassen sich die meisten Probleme beim Versenden von Videos über WhatsApp recht einfach lösen. Meistens hängt alles von der Dateigröße, der Internetqualität oder kleinen Störungen in der Anwendung selbst ab.

Wenn Sie erneut Probleme haben, führen Sie einfach diese Schritte der Reihe nach durch. Beginnen Sie mit der Überprüfung der Verbindung und dem Neustart des Telefons und fahren Sie dann mit spezifischeren Maßnahmen fort, wie z. B. dem Komprimieren von Videos oder dem Leeren des Caches. Eine dieser Methoden wird mit ziemlicher Sicherheit helfen.

Letztendlich wurde der Messenger für eine einfache und schnelle Kommunikation entwickelt. Lassen Sie sich nicht durch technische Probleme davon abhalten, wichtige Momente mit Freunden und Verwandten zu teilen.