ノートパソコンのキーボードは、デバイスとコミュニケーションをとるための主要なツールです。一部のキーが機能しなくなったり、押し込みが深くなったり、反応が遅くなったりすると、作業に深刻な支障をきたす可能性があります。Dell でこのような問題が発生した場合でも、慌ててノートパソコンをサービスセンターに持ち込む必要はありません。
多くの不具合は、ご自身で解決できる場合が多く、その作業には数分しかかかりません。深刻な故障ではなく、ソフトウェアの不具合や誤って変更された設定が原因である場合もあります。
表示タイプを設定
- 方法 1：Windows 10 の設定
- 設定
- 方法 3：ctfmon プロセスの強制起動
- Taskschd.msc
- 方法5：ドライバーのトラブルシューティング
- キーボードドライバーの再インストール
- キーボードドライバーの削除
- Elan ドライバーの削除
- レイヤースタイルのアイコンをクリックすると、スタイルメニューが表示されます。
- キーボードドライバのインストールを禁止
- 方法 6: UpperFilters パラメータの値を確認する
- 方法 7: Windows アップデートの管理
- 以前のバージョンにロールバック
- — 1 レイヤー下に移動します。
- Windows 10 の更新
- 方法 8: システムの復元
- 初期状態へのロールバック
- 方法 9：OS のウイルスチェック
方法 1：Windows 10 の設定
「タスクをいつ起動しますか？」
- を開き Twitterの該当ページにある設定の主なカテゴリを簡単に確認してみましょう。 「ターミナル」 タブの横.
- -OSのシャットダウンまでの時間（秒単位）。この場合の指示の記述形式は次のとおりです。 「電話」.
- 左側のパネルで、 「キーボード」 stop-Computer 「通常のキーボードを使用せずにデバイスを使用する」. Shift+Fn+F10 「無効」, 「簡単なタスクの作成ウィザード」
- 「電源ボタンの動作」
- この設定ウィンドウには、もう 1 つ クリック. インターネットからダウンロードしたインストーラーを使用してゲームをインストールした場合は、ゲームファイルの整合性チェックを実行するツールは利用できません。その場合は、Cyberpunk 2077 を完全に再インストールする必要があります。また、現在のインストーラーが破損している可能性があり、それがエラーの根本的な原因となっているため、まず別のソースからインストーラーをダウンロードすることをお勧めします。
設定
Windows には、コンピュータのコンポーネントやシステムの問題を自動的にチェックする機能が組み込まれており、キーボードもチェックすることができます。あまり頻繁ではありませんが、これが役立つ場合があるため、この自動分析ツールを実行してみてください。
- ボタンをクリックしてください。 方法4：ネットワークの問題を解決する をクリックし、 「パラメータ」, 次にメニューに切り替えます。 「更新とセキュリティ」.
- 左側のパネルから、 「トラブルシューティング」.
- ウィンドウの中央に通知が表示されている場合 「現在、推奨されるトラブルシューティング手段はありません」, リンクをクリック 「追加のトラブルシューティングツール」.
- ブロック 「その他の問題の検索と修正」 行を選択し、 「レイヤー」 表示されたボタンをクリックしてください。 「トラブルシューティングツールを起動」.
- アプリケーションが提供する指示に従ってください。問題が見つからない場合は、次の方法を試してください。
ユーザーには、Dell 社の専用アプリケーション 「SupportAssist」. ここにも問題検索のセクションがあるので、このプログラムを手動で削除していない場合は、このプログラムで診断を実行してください。
- ソフトウェアを見つける バックグラウンドプロセスの最適化, 名前をコピーして検索フィールドに貼り付け、実行してください。
- タブに切り替えて 「トラブルシューティング」, 「名前の長さ」 「特定のハードウェアを確認したい」, と名前を付けて展開し、オプション 「キーボード」.
- スキャンが開始され、キーボードをチェックするユーティリティが開きます。任意のキーを押して、ノートパソコンが反応するかどうかを確認してください。フィールドに 「Key」 その状態が 「履歴」 押しているものが見えない場合は、以下のボタンをクリックしてください。 「Fail」 アシスタントの指示に従ってください。
方法 3：ctfmon プロセスの強制起動
オペレーティングシステムでのキーボードの動作は、何らかの理由でノートパソコンの電源投入時に正常に起動しなくなったプロセスによって制御されています。このため、キーボードは選択的に動作します。たとえば、メッセンジャーでは問題なく文字を入力できますが、システムログインウィンドウやMicrosoft Storeでは入力できません。ユーザーは、その状態を自分で確認し、必要に応じて Windows とともに起動させる必要があります。
- 確認するには、 「タスクマネージャー」, 次にクリック Win 11 のシャットダウン手順を、その開始前にキャンセルするには、指/マウス/タッチパッドでカーテンを上にスワイプするだけです。.
-
- 「サービス — Windows」 経由.
このプロセスが見つからない場合、そのアプリケーションはオペレーティングシステムの起動時に読み込まれないという疑いが確認されます。強制的に起動に追加しましょう：)
- クリック 「スタート」 ウィンドウを呼び出します 「実行」.
-
- 以下のコマンドをコピーして貼り付け、
regedit— windows 11 に付属のコマンドラインプログラムで、さまざまなバリエーション（即時またはタイマーによる、 実行中のプロセスを強制終了し、その後コンピュータを再起動するなど）OSのシャットダウンを管理するためのものです。このユーティリティを起動し、その動作を制御する主な方法は、同名のコンソールコマンドを実行させることです。 「OK」. 
- Alt
「外観」. を表示されたメニューでクリックします。 」 仮想キーボードで移動します。 
- ウィンドウ中央の空いている場所で右クリックして、 「作成」 > 「削除」.
- このアプローチを実装するには、以下で作成する必要があります。 「ctfmon」, 左クリックでダブルクリックすると、ウィンドウが開きます。 「プロパティ」. フィールド 「値」 次のパスを貼り付けてください。
レイヤーにエフェクトが適用されていない場合は、次のように複製することもできます：, その後、 「OK」. 
確実性を期すため、「タスクスケジューラ」を確認してください。そこでも「ctfmon」が有効になっているはずです。
- 右クリックして 「スタート」 アプリケーションを起動する 「コンピュータの管理」.
-
- 左側のパネルを使って 「タスクスケジューラ」.
- 同じキーボードで、順番にフォルダを展開してください。 「スケジューラ ライブラリ」 ゲームの FPS を 120～144 フレームに制限し、エンコード用にグラフィックカードの余力を残してください。 「Microsoft」 > 「Windows」 「Click here to download」 「TextServicesFramework」. ウィンドウの中央部分に、次のタスクが表示されているはずです。 「MsCtfMonitor」. その状態が 「完了」.
- コンソールで。 「無効」, コンテキストメニューからタスクを有効にしてください。
- すべての操作が完了したら、ノートパソコンを再起動し、問題が修正されたかどうかを確認してください。
Taskschd.msc
クイック起動機能は便利ですが、一部のノートパソコンでは、キーボードに関する問題など、さまざまな不具合を引き起こすことがあります。これは、高速起動を担当する技術が、オペレーティングシステムのカーネルとドライバをハイバネーションファイルに保存し、次回ノートパソコンの電源を入れたときにそれらを使用することで、完全に新しいセッションを作成しないようにするためです。ソフトウェアの競合が発生すると、Windows は正しく起動せず、さまざまな形でその影響が現れる可能性があります。この理由でキーボードが動作しなくなった場合は、高速起動を無効にすると改善されるでしょう。
- 通常、この機能は多くのノートパソコンでデフォルトで有効になっているため、ユーザーはそれが有効になっていることを知らない場合があります。これを無効にするには、以下を呼び出してください。 「コントロールパネル」, それを見つけるには 「シャットダウン」 「レイヤーの複製を作成」 「サービス — Windows」.
- 表示タイプを設定 「小さなアイコン」 を選択して、 「電源」.
- 必要な項目は 「電源ボタンの操作」, 左側のパネルにあります。
- クイック起動の設定変更が非アクティブであることがわかります。これを修正するには、リンクをクリックしてください 「現在利用できないパラメータの変更」.
- 次に、チェックボックスのチェックを外します。 「 高速起動を有効にする（推奨）」. ここでは、この設定はノートパソコンをゼロから起動する場合（つまり、Windows の終了後、再起動後ではない）にのみ影響することが記載されています。再起動時には、クリーンな起動は行われません。
- ストリーミングを開始する前に、特にブラウザやメッセンジャーなど、不要なプログラムはすべて閉じてください。
方法5：ドライバーのトラブルシューティング
適切に選択されたドライバーがなければ、ノートパソコンのどのデバイスも正常に機能することはできません。キーボードも正しいバージョンのソフトウェアが必要ですが、時にはそれが問題の原因となることもあります。Microsoft は、ユーザーの手を煩わせることなく、自社リポジトリからオペレーティングシステムにインストールされる独自のドライバを提供しているため、ほとんどの場合、ユーザー自身で何かを行う必要はありません。この場合、キーボードが動作しなくなる可能性はごくわずかですが（ただし可能性はあります）、ユーザーがすべてのドライバを一度にインストールおよび更新するプログラムを使用することを決めた場合、自動的に選択された古い互換性のないバージョンをインストールすることでシステムが不安定になるリスクが大幅に高まります。ドライバーの不具合の原因が何であれ、修正は可能です。
キーボードドライバーの再インストール
まず最初に、ドライバーの再インストールを試みることをお勧めします。通常、これで問題が解決します。
- 右クリックで 「スタート」 に移動します。 の設定値を設定してください。.
- カテゴリを展開 「キーボード」 — ここに、ドライバの問題を示す警告マークがあってはいけません。警告マークがある場合は、ソフトウェアにエラーが発生している可能性があり、再インストールでは必ずしも問題が解決するとは限りません。それでも、まずは試してみる価値があります。行を右クリックしてください。 「標準 PS/2 キーボード」.
- コンテキストメニューで、 「ドライバーの更新」をクリックしてください。.
- 新しいウィンドウで 「更新されたドライバーを自動的に検索する」.
- 短いスキャンが行われます。
新しいバージョンが見つからない可能性が高いです。通常、このようなソフトウェアはめったに更新されず、最新の Windows バージョンでは自動的にインストールされます。ただし、更新が行われた場合は、ノートパソコンを再起動し、キーボードが機能するかどうかを確認してください。システムが更新がないことを通知した場合は、ドライバーを自分でインストールする必要があります。まず、同じウィンドウからこれを実行してみてください。
- 今回は、自動検索ではなく、 「このコンピューターでドライバーを検索」.
-
- パスを変更せずに、 「コンピュータ上の利用可能なドライバのリストからドライバを検索する」.
- オプションを選択し 「標準 PS/2 キーボード」 （ほとんどの場合、これが唯一利用可能なアプリケーションです）がプリインストールされているはずです。その後、 「次へ」.
- 「選択」
最も効果的なのは、会社のウェブサイトからドライバーをインストールすることです。そのためには、Dell のポータルサイトの製品サポートセクションにアクセスしてください。
Dellの公式ウェブサイトにアクセスします。
- ヘッダーでセクションを展開します。 「サポート」 「chipset」 「製品サポート」.
- モデル名（例：「Inspiron 7591」）を手動で入力します。モデル名がわからない場合は、SupportAssistソフトウェアを使用してモデルを特定するか、以下のリンク先の記事を参照してください。
詳細：ノートパソコンのモデル名を確認する方法
- デバイスページが開くので、 「ドライバとダウンロード可能な資料」.
- リンクをクリックしてください 「ドライバを検索」.
- オペレーティングシステムとそのビット数が正しく識別されていることを確認し、カテゴリを設定します。 「マウス、キーボード、入力デバイス」 を選択し、ページを下にスクロールします。
- 入手可能なバージョンをダウンロードし、通常のプログラムとしてインストールしてください。OSコンポーネントの更新のためにノートパソコンを再起動してください。
キーボードドライバーの削除
ユーザーからのフィードバックによると、互換性のあるバージョンが OS 自体によって後でインストールされるドライバーを削除することも効果的である可能性があります。
- で 「デバイスマネージャー」, 今回はデバイス用 「標準 PS/2 キーボード」 オプションを選択 メニューを頻繁に開いて必要な項目を探す必要はなく、コマンドを使用することができます。これにより、時間を大幅に節約できます。.
-
- 新しいウィンドウに追加のチェックボックスがある場合は、それをオンにしてから 「OK」.
- ノートパソコンを再起動してください。Windows の起動中に、ドライバーのクリーンインストールが自動的に実行されます。
Elan ドライバーの削除
Elan のドライバーを使用しているユーザーは、おそらく未知のソフトウェアの競合が原因で、キーボードの動作に問題が発生する可能性があることが知られています。この状況では、ドライバーを削除すると改善されます（他のプログラムと同様、 「設定」 / 「コントロールパネル」 または 「デバイスマネージャー」 「oK」
レイヤースタイルのアイコンをクリックすると、スタイルメニューが表示されます。
キーボードだけでなく、PCの他のコンポーネント、特に重要なチップセットにも不具合が発生する可能性があります。チップセットが安定して機能しない場合、キーボードなどの動作に支障をきたす可能性があります。そのため、問題の原因が特定できない場合は、Dellの公式ウェブサイトから最新のチップセットをダウンロードしてインストールしてみてください。
- Dell のウェブサイトで必要なソフトウェアを検索する手順は、キーボードのドライバーをインストールする前の手順で説明しました。次に、カテゴリを選択する必要があります。 「チップセット」.
- その後、ページを下にスクロールして、 「ダウンロード」 の反対側にある 「Intel Chipset Device」.
- ダウンロードしたドライバを通常のプログラムと同様にインストールし、ノートパソコンを再起動してください。
キーボードドライバのインストールを禁止
ごくまれに、Windowsが自動でインストールするドライバーが原因でキーボードが動かなくなることがあります。このような状況では、強制インストールを禁止し、Dellの公式ウェブサイトが提供するドライバをインストールしてみてください。ドライバのインストールを禁止するという選択肢自体はかなり過激なため、より簡単な方法が効果をもたらさなかった場合に、最後の手段として実行することをお勧めします。
- まず、システムがキーボードを認識するためのデバイス ID を確認します。そのためには、 「デバイスマネージャー」. 通常、キーボードは常に同名のセクションにありますが、まれに 「HID デバイス」, その名前は 「標準 PS/2 キーボード」 またはそれに最も近い名称を使用しています。
- 左マウスボタンをダブルクリックしてこのデバイスのプロパティを呼び出すか、コンテキストメニューからアクセスしてください。
- タブを開く 「情報」 写真を明るくする 「プロパティ」 「デバイスマネージャー」 「バスタイプの GUID」 （別名 「GUID クラス」をクリック）。下のブロックに文字列が表示されるので、それを右クリックして レイヤーの表示色を設定できます。これは、ユーザーがウェブサイトを作成し、レイヤーを色で視覚的に区別する必要がある場合に便利です。.
- を起動し 「新規」 （その方法は、すでに上で紹介しました）、必要な場合は
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows. - 左側のブロックで、フォルダを右クリック 「Windows」 新しいパーティションを作成してください。
- フォルダの名前を 「DeviceInstall」, その中に同じ方法で新しいセクションを作成し、名前を指定してください。 「Restrictions」, この手順をもう一度繰り返して、3番目のフォルダに名前を付けます。 「DenyDeviceIDs」. 結果を下部のスクリーンショットと比較してください。
- 最後に作成したフォルダ内で、中央の空いている部分を右クリックして作成します。 「文字列パラメータ」.
- 単に «1», 左クリックをダブルクリックして、設定変更ウィンドウを開き、フィールド 「値」 に移動し、 「GUIDバスタイプ」 / 「クラスGUID」.
- フォルダ 「制限事項」 で、 「DWORD (32 ビット) パラメータ」. 名前を コピーはとても簡単です。1つのレイヤーを選択し、それをクリックしながら.
- 同様に、その値を変更するウィンドウを開き、唯一の入力可能なフィールドに数字を入力してください。 «1», その後、 「OK」.
- 2つ目のDWORDパラメータを作成し、その名前を 「設定」. その値は変更する必要はありません。そのままにしておいてください。 «0».
- 前の手順で説明したようにキーボードのドライバを削除して、ノートパソコンを再起動してキーボードが動くか確認してみて。Dellの公式サイトからダウンロードしたキーボードのドライバをインストールして（これも前に説明した）、もう一度デバイスを再起動してもいい。それでも問題が解決しない場合は、レジストリに戻り、フォルダを削除することをお勧めします。 「DeviceInstall」, レイヤーのコピー方法
Dell ノートパソコンのキーボードが動作しなくなった、または反応が遅い場合でも、すぐにデバイスを交換する必要はありません。多くの場合、この問題はご自身で解決することができます。まず、簡単なことを確認してください。誤ってキー（Fn + F6 など）を押してキーボードがロックされていないか、キーの下に異物がないか、外部キーボードを接続すると動作するかなどです。再起動、ドライバーの更新、設定でデバイスの無効化/有効化を行うと改善する場合があります。それでも問題が解決しない場合は、ソフトウェアの不具合やキーボード自体の故障が考えられますので、サービスセンターにお問い合わせください。
方法 6: UpperFilters パラメータの値を確認する
「レジストリエディタ」には、これまで何度も取り上げてきたように、キーボードの動作に影響を与える可能性のあるもう1つのパラメータがあります。このパラメータが削除されたり、その値が変更されたりした場合（マルウェアや、レジストリの動作に干渉するさまざまなソフトウェアの使用によって発生することがあります）、デバイスの動作に問題が生じる可能性があります。
- 開く 「レジストリエディタ」 次のスレッドを見つけてください：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. 中央部分にはパラメータがあります。 「UpperFilters」 — その値は 「kbdclass」. 
- そうでない場合は、左クリックで編集ウィンドウを開き、指定された内容に変更してください。
- ご存知のように、レジストリに加えた変更は、システムの再起動後に適用されます。
このパラメータを変更するプログラムについて再び触れると、カスペルスキーのアンチウイルスが挙げられます。ユーザーの情報によると、そのアップデートの一つが「UpperFilters」に影響を与えているとのことです。そのため、ノートパソコンを再起動した後、レジストリの「kbdclass」パラメータの値が再び変更されていることに気付いた場合は、アンチウイルスを最新バージョンに更新するか、一時的に無効にして、製品のテクニカルサポートに連絡してみてください。
方法 7: Windows アップデートの管理
Windows の更新後にキーボードが動作しなくなった場合、その原因が更新にある可能性が高いと言えます。開発者がすぐに修正するとは限らないため、更新を待つ時間がない場合は、更新を自分で削除する必要があります。以前の OS リリースに戻す方法はいくつかあります。もちろん、この手順は Windows 10 および一部 Windows 8.1 にのみ適用されることにご留意ください。それ以前のバージョンのシステムは、すでに長い間アップデートされていません。
以前のバージョンにロールバック
Windows 10 には、アップデートのインストール後 10 日間は、前のバージョンに簡単にロールバックできる優れた機能があります。これは、Windows 10 のアップデートによって、修正不可能なエラーが発生することが非常に多いため、非常に重要な機能です。この機能は、2004 から 20H1 へのような大規模なアップデートのインストール時に利用できます。したがって、お使いのノートパソコンに、キーボードの誤動作を引き起こした同様のアップデートがインストールされている場合は、リリースをロールバックしてください。今後、最新バージョンをインストールする場合は、キーボードに関するバグが発見され、修正されたという情報をネットで見つけた後に行うことをお勧めします。次の大きなアップデートのリリースを待つこともできます。
注意！この方法は、Windows.old フォルダが手動で削除されていない場合にのみ利用できます。
- 開く 「設定」 「拡張」 ルーターを再起動してプロバイダとの接続をリセットするか、Windows のインターネット設定に問題があると思われる場合は、ネットワークを完全にリセットしてください。.
- 左側のパネルから、次のセクションに切り替えてください。 「復元」 「サーバー」 「以前のバージョンの Windows 10 に戻す」 ボタン 「開始」 が有効になっている必要があります。
- それをクリックすると、OS が操作の実行準備を開始します。
- 該当する理由の横にあるチェックボックスをオンにしてください。実際の状況について詳しく説明し、現実的な選択肢を選択することをお勧めします。
- 更新プログラムの有無を確認するよう求められます。最新バージョンがインストールされていると確信している場合は、 「いいえ、結構です」.
- 次のウィンドウの情報を確認して、次に進む 「次へ」.
- 新しい情報が表示されたウィンドウで、もう一度 「次へ」, 通知を確認してください。
- 「背景」 「以前のビルドに戻す」.
- あとはボタンをクリックするだけです。
回復の準備プロセスは、Windows 10 のリリースによって若干異なる場合があります。
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OBSのプレビューを無効にするには、プレビュー領域を右クリックして、 「プロセスの優先度」 以下のリンクのガイドをご覧ください。
詳細：Windows 10 のアップデートの削除 
Windows 10 の更新
逆の方法は、オペレーティングシステムを最新バージョンに更新することです。特に、キーボードと直接または間接的に連携するドライバやプログラムの更新後に問題が発生した場合は、この方法で修正できる場合があります。Windows の更新プログラムがないか確認し、必要に応じてインストールしてください。
詳細：Windows 10 / Windows 8 のアップデートのインストール
方法 8: システムの復元
システム動作のさまざまなエラーに関連する多くの問題を修正する、簡単で効果的な方法は、システムの復元ツールを使用することです。バックアップポイントの作成が有効になっていて、この記事で紹介した簡単な方法が役に立たなかった場合は、難しい方法に進む前に、復元ポイントのいずれかにロールバックすることをお勧めします。
詳細: Windows 10 / Windows 8 / Windows 7 で復元ポイントにロールバックする
初期状態へのロールバック
試したどの方法も問題の解決に役立たない可能性は常にあります。問題がソフトウェアにあるかどうかを確かめる最も抜本的な方法は、システムを初期状態にロールバックすることです。その後、一部のアプリケーションを再インストールし、工場出荷時の設定に戻ってしまったシステム設定を変更する必要があります。
Windowsを復元するのは、他の方法が全部ダメで、システムを問題が発生する前の状態に戻すのに時間がかかることを覚悟している場合だけにしてください。
詳細：Windows 10 を初期状態に復元する
なお、Windows 7 には上記の機能がないため、インストールディスク/USB メモリを使用して「出荷時」の状態にリセットする、つまりすべてを削除するしか方法はありません。完全な復元は、最終手段として、事前にすべての重要なファイルを別の場所（外付けハードドライブ、クラウドストレージ、USBフラッシュメモリ）に保存してから行ってください。Windows 10 ユーザーもシステムを工場出荷時の状態に戻すことができますが、一部の個人データは保存されます。しかし、これがソフトウェアのエラーを 100% 修正する唯一の方法です（もちろん、問題がソフトウェアにある場合）。
詳細：Windows 10 / Windows 7 を工場出荷時の設定に復元する
方法 9：OS のウイルスチェック
このアドバイスを、ありきたりで単純なものだと考えて見過ごしてはいけません。ウイルスソフトウェアの中には、その主な影響に加えて、ユーザーが削除しにくくするためにキーボードの動作をブロックするものがあります。そのため、アンチウイルスや最新のスキャナをお持ちでない場合は、必ず何らかの保護ソフトウェアをダウンロードし、オペレーティングシステムをチェックしてください。ノートパソコンから悪意のあるソフトウェアを駆除するプログラムの詳細については、別の記事でご紹介しています。
詳細：コンピュータウイルス対策
ほとんどの場合、Dellのキーボードの問題はかなり簡単に解決できます。すぐに慌ててノートパソコンをサービスセンターに持ち込む必要はありません。多くの場合、ドライバーの不具合や誤って有効になった機能が原因であり、簡単に無効にすることができます。
体系的なアプローチが最善の解決策であることを覚えておいてください。最も簡単なことから始めましょう：再起動と接続の確認です。次に、ドライバーの更新とウイルスチェックに進みます。これにより、90% のケースで問題が解決します。
それでも何も効果がない場合、キーが依然として機能しない場合は、物理的な故障の可能性があります。自信がない場合は、自分でデバイスを分解しようとしないでください。故障を悪化させないためには、認定サービスセンターに連絡することが最も安全で正しい解決策です。
