Fehlerbehebung bei Ihrer Dell Laptop-Tastatur

Die Tastatur Ihres Laptops ist Ihr wichtigstes Werkzeug für die Kommunikation mit dem Gerät. Wenn einige Tasten nicht mehr funktionieren, hängen bleiben oder verzögert reagieren, kann dies den Arbeitsprozess erheblich beeinträchtigen. Wenn Sie dieses Problem bei Ihrem Dell haben, geraten Sie nicht in Panik und bringen Sie Ihren Laptop nicht sofort zum Kundendienst.

Viele Fehler können Sie selbst beheben, was oft nur wenige Minuten dauert. Manchmal handelt es sich nicht um einen schwerwiegenden Defekt, sondern um einen Softwarefehler oder versehentlich geänderte Einstellungen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige einfache und effektive Methoden vor, mit denen Sie Ihre Tastatur wieder zum Laufen bringen können. Wir beginnen mit den einfachsten und schnellsten Lösungen und gehen dann schrittweise zu den komplexeren über, damit Sie das Problem Schritt für Schritt diagnostizieren und beheben können.

Methode 1: Windows 10-Einstellungen

Als Erstes sollten Sie die Einstellungen des Betriebssystems überprüfen – eine davon wirkt sich direkt auf die Deaktivierung der physischen Tastatur des Laptops aus, während die andere durch ihre Aktivität Konflikte verursachen kann.

1. Öffnen Sie „Start“ übersetzt werden, und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um zu „Einstellungen“.
2. Klicken Sie auf die Kachel, „Barrierefreiheit“.
3. Suchen Sie in der Leiste auf der linken Seite den Punkt „Tastatur“ und klicken Sie darauf. Im mittleren Teil des Fensters wird eine Liste mit Einstellungen angezeigt, wobei Sie auf die erste achten müssen – „Gerät ohne normale Tastatur verwenden“. Natürlich muss sein Wert in „Deaktivieren“, da sonst die physische Tastatur nicht funktioniert.
4. Wenn Sie den Status der Einstellung geändert haben, ohne das Fenster zu schließen, wechseln Sie zu einer beliebigen Anwendung, die die Texteingabe unterstützt, und überprüfen Sie, ob das Eingabegerät funktioniert.
5. Im selben Fenster mit den Einstellungen gibt es noch eine weitere Option: „Eingabefilter verwenden“. Manchmal kommt es zu Softwarekonflikten, wodurch die Tastatur nicht mehr richtig funktioniert. Ändern Sie den Status in das Gegenteil und versuchen Sie erneut, etwas zu tippen.

Methode 2: Störungsbehebungsprogramm starten

Windows verfügt über eine integrierte Funktion zur Überprüfung der Computer- und Systemkomponenten auf Fehler, mit der auch die Tastatur überprüft werden kann. Manchmal, wenn auch nicht besonders häufig, hilft dies, daher können Sie versuchen, dieses Tool für eine automatische Analyse zu starten.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“ und gehen Sie zu „Parameter“, wechseln Sie dann zum Menü „Update und Sicherheit“.
3. Gehen Sie über die linke Leiste zum Abschnitt „Fehlerbehebung”.
4. Wenn im mittleren Teil des Fensters die Meldung „Derzeit gibt es keine empfohlenen Fehlerbehebungsmaßnahmen“, klicken Sie auf den Link „Zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen“.
5. Im Block „Andere Probleme suchen und beheben“ markieren Sie die Zeile „Tastatur“ installiert haben und auf die angezeigte Schaltfläche „Fehlerbehebungsprogramm starten“.
6. Befolgen Sie die Anweisungen der Anwendung. Wenn das Problem nicht gefunden werden konnte, versuchen Sie es mit den folgenden Methoden.

Benutzer sollten auch die von Dell entwickelte Anwendung namens „SupportAssist“. Es gibt auch einen Abschnitt zur Suche nach Problemen. Wenn Sie dieses Programm nicht manuell gelöscht haben, starten Sie die Diagnose über dieses Programm.

1. Suchen Sie die Software in „Start“, kopieren Sie gegebenenfalls den Namen und fügen Sie ihn in das Suchfeld ein, und starten Sie ihn.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte „Troubleshooting”, klicken Sie auf die Zeile „I want to check a specific piece of hardware”, um es zu öffnen, und wählen Sie die Option „Keyboard“.
4. Der Scanvorgang beginnt, währenddessen wird ein Dienstprogramm zur Überprüfung der Tastatur geöffnet. Sie werden aufgefordert, beliebige Tasten zu drücken und zu beobachten, ob der Laptop darauf reagiert. Wenn in den Feldern „Key“ und „History” sie sehen nicht, was Sie drücken, klicken Sie auf die Schaltfläche „Fail“ unten und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.

Methode 3: Erzwungener Start des Prozesses ctfmon

Für die Funktion der Tastatur im Betriebssystem ist ein Prozess verantwortlich, der aus irgendeinem Grund beim Einschalten des Laptops möglicherweise nicht mehr normal gestartet wird. Aus diesem Grund funktioniert die Tastatur nur teilweise – beispielsweise können Sie in Messengern problemlos Text eingeben, im Anmeldefenster oder im Microsoft Store ist dies jedoch nicht möglich. Der Benutzer muss selbst überprüfen, in welchem Zustand er sich befindet, und ihn gegebenenfalls dazu zwingen, zusammen mit Windows zu starten.

1. Öffnen Sie zur Überprüfung „Task-Manager“, rufen Sie ihn mit einem Rechtsklick auf die Taskleiste oder über das Menü „Start“.
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3. Suchen Sie in der Liste der Prozesse nach „CTF-Loader“.
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Wenn Sie diesen Prozess nicht gefunden haben, hat sich Ihr Verdacht bestätigt – diese Anwendung wird beim Start des Betriebssystems nicht geladen. Fügen wir sie zwangsweise zum Start hinzu:

1. Klicken Sie auf „Start“ mit der rechten Maustaste auf und öffnen Sie das Fenster „Ausführen”.
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3. Kopieren Sie den Befehl regedit und klicken Sie auf „OK“.
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5. Gehen Sie zum Pfad HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. In Windows 10 können Sie dies tun, indem Sie den kopierten Pfad in die Adressleiste einfügen und die Taste Enter auf der virtuellen Tastatur den Übergang vornehmen.
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7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle im mittleren Bereich des Fensters und wählen Sie „Erstellen“ > „Zeichenfolgenparameter“.
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9. Benennen Sie den Parameter um in „ctfmon”, doppelklicken Sie dann mit der linken Maustaste darauf, um das Fenster zu öffnen „Eigenschaften“. Im Feld „Wert“ und fügen Sie den folgenden Pfad ein: C:\Windows\System32\ctfmon.exe, speichern Sie anschließend die Änderungen mit der Schaltfläche „OK“.
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Zur Sicherheit schauen Sie im „Aufgabenplaner“ nach – dort sollte „ctfmon“ ebenfalls aktiviert sein.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“ und rufen Sie die Anwendung „Computerverwaltung“.
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3. Gehen Sie über die Leiste auf der linken Seite zu „Taskplaner“.
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5. Öffnen Sie darin nacheinander die Ordner „Planer-Bibliothek“ > „Microsoft“ > „Windows“ > „TextServicesFramework“. Im mittleren Bereich des Fensters sollte die Aufgabe „MsCtfMonitor“. Vergewissern Sie sich, dass der Status „Fertig“.
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7. Wenn Sie es haben „Deaktiviert“, aktivieren Sie die Aufgabe über das Kontextmenü.
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9. Nach allen Manipulationen müssen Sie den Laptop neu starten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Methode 4: Schnellstart des Laptops deaktivieren (Windows 10)

Trotz der Bequemlichkeit der Schnellstartfunktion verursacht sie bei einigen Laptops verschiedene Störungen, darunter auch solche, die die Tastatur betreffen. Dies liegt daran, dass die für den Schnellstart zuständige Technologie den Kern und die Treiber des Betriebssystems in einer Hibernation-Datei speichert, um sie beim nächsten Einschalten des Laptops zu verwenden und nicht eine komplett neue Sitzung zu erstellen. Wenn Softwarekonflikte auftreten, wird Windows nicht korrekt geladen, was sich auf verschiedene Weise äußern kann. Wenn die Tastatur aus diesem Grund nicht mehr funktioniert, hilft es, den Schnellstart zu deaktivieren.

1. In der Regel ist diese Option bei vielen Laptops standardmäßig aktiviert, sodass Benutzer möglicherweise nicht wissen, dass sie eingeschaltet ist. Um sie zu deaktivieren, rufen Sie „Systemsteuerung”, indem Sie sie in „Start“ innerhalb des Ordners „Dienstprogramme – Windows“.
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3. Legen Sie die Ansicht fest „Kleine Symbole“ und gehen Sie zum Abschnitt „Stromversorgung“.
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5. Sie benötigen den Punkt „Aktionen der Netzschalter“, auf der linken Seite.
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7. Es ist ersichtlich, dass die Änderung des Schnellstartwerts nicht aktiv ist – um dies zu beheben, klicken Sie auf den Link „Ändern von Parametern, die derzeit nicht verfügbar sind“.
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9. Entfernen Sie nun das Häkchen bei „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“. Hier wird auch darauf hingewiesen, dass diese Einstellung nur den Start des Laptops von Null an beeinflusst (d. h. nach dem Beenden von Windows, nicht nach einem Neustart). Bei einem Neustart wird kein sauberer Start durchgeführt.
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11. Basierend auf den Informationen aus dem vorherigen Schritt sollten Sie den Laptop nicht neu starten, sondern ausschalten und wieder einschalten. Wenn diese Anleitung die Funktion der Tastatur nicht wiederhergestellt hat, können Sie die Einstellung zurücksetzen.

Methode 5: Fehlerbehebung mit dem Treiber

Ohne den richtigen Treiber kann kein Gerät des Laptops normal funktionieren. Auch die Tastatur benötigt die richtige Softwareversion, aber manchmal ist genau diese die Ursache für das betreffende Problem. Microsoft stellt einen eigenen Treiber zur Verfügung, der ohne Zutun des Benutzers aus den firmeneigenen Repositorys auf dem Betriebssystem installiert wird, sodass in den meisten Fällen keine Maßnahmen seitens des Benutzers erforderlich sind. In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Tastatur nicht funktioniert, minimal (aber vorhanden). Wenn der Benutzer jedoch beschließt, ein Programm zur Installation und Aktualisierung aller Treiber auf einmal zu verwenden, steigt das Risiko, dass das System durch die Installation veralteter, inkompatibler Versionen, die automatisch ausgewählt wurden, instabil wird, erheblich. Was auch immer die Fehlfunktion des Treibers verursacht hat, es kann behoben werden.

Neuinstallation des Tastaturtreibers

Zunächst sollten Sie versuchen, den Treiber neu zu installieren, da dies in der Regel zur Lösung des Problems beiträgt.

1. Durch einen Rechtsklick auf „Start“ gehen Sie zu „Geräte-Manager“.
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3. Öffnen Sie die Kategorie „Tastaturen“ hier sollten keine Warnzeichen angezeigt werden, die auf Probleme mit dem Treiber hinweisen. Wenn doch, sind möglicherweise Fehler in der Software aufgetreten, die nicht immer durch eine Neuinstallation behoben werden können. Dennoch sollten Sie es zunächst versuchen – klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile „Standard-PS/2-Tastatur“.
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5. Im Kontextmenü interessiert Sie der Punkt „Treiber aktualisieren“.
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7. Wählen Sie im neuen Fenster „Automatische Suche nach aktualisierten Treibern“.
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9. Es erfolgt ein kurzer Scan.
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Es ist sehr wahrscheinlich, dass keine neuere Version gefunden wird – unter normalen Umständen wird solche Software selten aktualisiert, und moderne Windows-Versionen installieren sie automatisch. Wenn jedoch ein Update durchgeführt wurde, starten Sie den Laptop neu und überprüfen Sie, ob die Tastatur funktioniert. Wenn das System meldet, dass kein Update verfügbar ist, müssen Sie den Treiber selbst installieren. Zunächst können Sie versuchen, dies über dasselbe Fenster zu tun.

1. Wählen Sie diesmal nicht die automatische Suche, sondern den Punkt „Treiber auf diesem Computer suchen“.
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3. Ohne den Pfad zu ändern, klicken Sie auf „Treiber aus der Liste der auf dem Computer verfügbaren Treiber suchen“.
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5. Wählen Sie die Option „Standard-PS/2-Tastatur“ (in den meisten Fällen ist dies der einzige verfügbare Treiber), klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
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7. Nach der Installation sollte eine Meldung über den erfolgreichen Abschluss des Vorgangs angezeigt werden. Starten Sie den Laptop unbedingt neu, damit die Änderungen übernommen werden.
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Am effektivsten ist die Installation des Treibers von der Website des Herstellers. Gehen Sie dazu auf die Dell-Website in den Bereich Produkt-Support.

Gehen Sie auf die offizielle Website von Dell

1. Erweitern Sie den Abschnitt in der Kopfzeile. „Support“ und wählen Sie „Produkt-Support“.
2. Geben Sie den Modellnamen manuell ein, z. B. „Inspiron 7591“. Wenn Sie ihn nicht kennen, verwenden Sie entweder die Software SupportAssist zur Modellbestimmung oder unseren Artikel unter dem folgenden Link.

   Weitere Informationen: So finden Sie den Namen Ihres Laptops heraus

3. Es öffnet sich die Geräteseite, auf der Sie zu „Treiber und Downloads“.
4. Klicken Sie auf den Link „Treiber suchen“.
5. Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem und seine Bit-Tiefe korrekt erkannt wurden, und legen Sie die Kategorie fest „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ und scrollen Sie die Seite nach unten.
6. Laden Sie die verfügbare Version herunter und installieren Sie sie wie ein normales Programm. Starten Sie den Laptop neu, um die Betriebssystemkomponenten zu aktualisieren.

Entfernen des Tastaturtreibers

Laut Nutzerbewertungen kann es auch hilfreich sein, den Treiber zu entfernen, dessen kompatible Version anschließend vom Betriebssystem selbst installiert wird.

1. Befinden Sie sich in „Geräte-Manager“, diesmal für das Gerät „Standard-PS/2-Tastatur“ wählen Sie die Option „Gerät entfernen“.
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3. Wenn in dem neuen Fenster ein zusätzliches Häkchen angezeigt wird, setzen Sie es und klicken Sie dann auf „OK“.
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5. Starten Sie den Laptop neu. Beim Hochfahren sollte Windows automatisch eine Neuinstallation des Treibers durchführen.

Entfernen des Elan-Treibers

Es ist bekannt, dass Besitzer des Treibers von Elan Probleme mit der Funktionsfähigkeit der Tastatur haben können, wahrscheinlich aufgrund eines unbekannten Softwarekonflikts. In diesem Fall hilft das Entfernen des Treibers (dies geschieht wie bei jedem anderen Programm – über „Einstellungen“ / „Systemsteuerung“ oder über „Geräte-Manager“ analog zur Deinstallation des Tastaturtreibers) und eine Neuinstallation. Möglicherweise müssen Sie eine frühere Version von Elan suchen (am einfachsten über die Touchpad-ID), bei der solche Probleme mit der Tastatur nicht auftraten.

Installation des Chipsatztreibers

Fehler können nicht nur bei der Tastatur auftreten, sondern auch bei anderen PC-Komponenten, darunter vor allem beim Chipsatz. Wenn dieser nicht stabil funktioniert, kann dies zu Fehlfunktionen führen, beispielsweise bei der Tastatur. Wenn Sie also den Verursacher des Problems nicht finden können, versuchen Sie, die neueste Version des Chipsatzes zu installieren, indem Sie ihn von der offiziellen Dell-Website herunterladen.

1. Alle Schritte zur Suche nach der erforderlichen Software auf der Dell-Website wurden in einer der vorherigen Anleitungen gezeigt, in der die Installation des Tastaturtreibers vorgeschlagen wurde. Jetzt müssen Sie die Kategorie „Chipsatz“.
2. Scrollen Sie anschließend nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“ neben der Option „Intel Chipset Device Software“.
3. Installieren Sie den heruntergeladenen Treiber wie ein normales Programm und starten Sie den Laptop neu.

Verbot der Installation des Tastaturtreibers

In sehr seltenen Fällen funktioniert die Tastatur gerade wegen des Treibers nicht mehr, der automatisch von Windows installiert wird. In einer solchen Situation können Sie versuchen, die Zwangsinstallation zu verbieten und den Treiber zu installieren, der auf der offiziellen Website von Dell zur Verfügung steht. Da die Option, die Installation des Treibers zu verbieten, an sich ziemlich radikal ist, empfehlen wir, sie als eine der letzten Maßnahmen zu ergreifen, wenn einfachere Maßnahmen nicht zum Erfolg geführt haben.

1. Ermitteln Sie zunächst die Geräte-ID, anhand derer das System die Tastatur erkennt, indem Sie dazu „Geräte-Manager“. In der Regel befindet sich die Tastatur immer im gleichnamigen Abschnitt, seltener findet man sie unter „HID-Geräte“, und heißt sie „Standard-PS/2-Tastatur“ oder einen Namen hat, der diesem möglichst nahe kommt.
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3. Wählen Sie mit einem Doppelklick der linken Maustaste die Eigenschaften dieses Geräts oder gehen Sie über das Kontextmenü dorthin.
4. Öffnen Sie die Registerkarte „Informationen“ und im Block „Eigenschaft“ legen Sie den Wert fest „GUID des Bus-Typs“ (auch genannt „GUID der Klasse“). Im Block darunter wird eine Reihe von Zeichen angezeigt, die Sie kopieren, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und den Punkt „Kopieren“.
5. Starten Sie „Registrierungseditor“ (wie das geht, haben wir oben bereits gezeigt) und gehen Sie den Pfad HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
6. Klicken Sie im Block links mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Windows“ und erstellen Sie einen neuen Abschnitt.
7. Benennen Sie den Ordner in „DeviceInstall“, erstellen Sie darin auf die gleiche Weise einen neuen Abschnitt und geben Sie ihm den Namen „Restrictions“, und wiederholen Sie diesen Vorgang noch einmal, indem Sie den dritten Ordner „DenyDeviceIDs“. Vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Screenshot unten.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den leeren mittleren Bereich des zuletzt erstellten Ordners und erstellen Sie „Zeichenfolgenparameter“.
9. Benennen Sie ihn einfach «1», öffnen Sie mit einem Doppelklick mit der linken Maustaste das Fenster zum Ändern der Einstellung und geben Sie in das Feld „Wert“ fügen Sie die Zeichen ein, die Sie aus „GUID-Bus-Typen“ / „GUID der Klasse“.
10. Gehen Sie zum Ordner „Restrictions“ und erstellen Sie darin „DWORD-Parameter (32 Bit)“. Benennen Sie ihn um in „DenyDeviceIDs“.
11. Öffnen Sie auf ähnliche Weise das Fenster zum Ändern des Werts und fügen Sie in das einzige verfügbare Feld die Zahl «1», klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „OK“.
12. Erstellen Sie einen zweiten DWORD-Parameter und nennen Sie ihn „DenyDeviceIDsRetroactive“. Der Wert muss nicht geändert werden, er muss unverändert bleiben «0».
13. Löschen Sie nun den Tastaturtreiber, wie in einer der vorherigen Anweisungen gezeigt, starten Sie den Laptop neu und überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Tastatur. Sie können auch den Tastaturtreiber installieren, den Sie von der offiziellen Dell-Website heruntergeladen haben (ebenfalls oben gezeigt), und das Gerät erneut neu starten. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, kehren Sie am besten zur Registrierung zurück und löschen Sie den Ordner „DeviceInstall“, zusammen mit allen darin enthaltenen Unterordnern, wodurch die eingestellte Sperre aufgehoben wird.

Wenn die Tastatur Ihres Dell-Laptops nicht mehr funktioniert oder verzögert reagiert, sollten Sie nicht voreilig das Gerät austauschen – oft lässt sich das Problem selbst beheben. Überprüfen Sie zunächst einfache Dinge: Ist die Tastatur durch versehentliches Drücken einer Taste (z. B. Fn + F6) gesperrt ist, ob sich Fremdkörper unter den Tasten befinden und ob eine externe Tastatur funktioniert, wenn Sie sie anschließen. Manchmal hilft ein Neustart, eine Aktualisierung der Treiber oder das Deaktivieren/Aktivieren des Geräts in den Einstellungen. Wenn nichts hilft, liegt möglicherweise ein Softwarefehler oder ein Defekt der Tastatur selbst vor, und dann sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.

Methode 6: Überprüfen des Werts des Parameters „UpperFilters“

Im bereits mehrfach erwähnten „Registrierungseditor“ gibt es einen weiteren Parameter, der die Funktionsfähigkeit der Tastatur beeinflussen kann. Wenn er gelöscht wurde oder sich sein Wert geändert hat (dies kann durch Schadsoftware oder die Verwendung verschiedener Software, die in die Arbeit der Registrierung eingreift, geschehen), sind Probleme mit der Funktionsfähigkeit des Geräts nicht auszuschließen.

1. Öffnen „Registrierungseditor“ und suchen Sie den folgenden Zweig: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Im mittleren Bereich gibt es die Option „UpperFilters“ – sein Wert muss „kbdclass”.
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3. Wenn dies nicht der Fall ist, öffnen Sie das Bearbeitungsfenster mit einem Doppelklick der linken Maustaste und ändern Sie es wie angegeben.
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5. Wie Sie bereits wissen, werden alle Änderungen an der Registrierung nach einem Neustart des Systems übernommen.

Um auf das Thema der Programme zurückzukommen, die diese Einstellung ändern, sollte Kaspersky Antivirus erwähnt werden, dessen eines Update laut Angaben von Benutzern „UpperFilters” beeinflusst. Wenn Sie also nach dem Neustart Ihres Laptops feststellen, dass sich der Wert des Parameters „kbdclass” in der Registrierung erneut geändert hat, versuchen Sie, das Antivirenprogramm auf die neueste Version zu aktualisieren oder es vorübergehend zu deaktivieren und wenden Sie sich gleichzeitig an den technischen Support des Produkts.

Methode 7: Windows-Updates verwalten

Wenn die Tastatur nach dem Windows-Update nicht mehr funktioniert, kann man mit großer Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass genau dieses Update daran schuld ist. Es ist nicht sicher, dass die Entwickler dies schnell beheben werden. Wenn Sie also keine Zeit haben, auf ein Update zu warten, müssen Sie das Update selbst entfernen – es gibt mehrere Möglichkeiten, zur vorherigen Version des Betriebssystems zurückzukehren. Beachten Sie jedoch, dass die Anweisungen nur für Windows 10 und teilweise für Windows 8.1 gelten, da frühere Versionen des Systems seit langem nicht mehr aktualisiert werden.

Zurück zur vorherigen Version

Windows 10 verfügt über eine hervorragende Funktion, mit der Sie innerhalb von 10 Tagen nach der Installation eines Updates problemlos zur vorherigen Version zurückkehren können. Dies ist sehr wichtig, da Updates für Windows 10 sehr oft Fehler verursachen, die bisweilen nicht behoben werden können. Die Funktion ist bei der Installation eines größeren Updates verfügbar, z. B. von 2004 auf 20H1. Wenn also ein ähnliches Update auf Ihrem Laptop installiert wurde, das zu einer Fehlfunktion der Tastatur geführt hat, führen Sie ein Rollback der Version durch. Es wird empfohlen, die neueste Version erst dann zu installieren, wenn Sie im Internet Informationen darüber gefunden haben, dass der Fehler bezüglich der Tastatur entdeckt und behoben wurde. Sie können auch auf die Veröffentlichung des nächsten großen Updates warten.

Bitte beachten Sie: Diese Methode ist nur verfügbar, wenn der Ordner „Windows.old“ nicht manuell gelöscht wurde.

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ und klicken Sie auf die Kachel „Update und Sicherheit“.
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3. Wechseln Sie über die Leiste auf der linken Seite zum Abschnitt „Wiederherstellung“ — im Block „Zurück zur vorherigen Version von Windows 10“ schaltfläche „Start“ sollte aktiv sein.
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5. Nach dem Anklicken beginnt die Vorbereitung des Betriebssystems für die Durchführung des Vorgangs.
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7. Setzen Sie ein Häkchen neben dem entsprechenden Grund – wählen Sie am besten eine realistische Option und beschreiben Sie die Situation möglichst detailliert.
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9. Sie werden aufgefordert, nach möglichen Updates zu suchen – wenn Sie sicher sind, dass die neueste Version installiert ist, klicken Sie auf „Nein, danke“.
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11. Lesen Sie die Informationen im nächsten Fenster und fahren Sie fort „Weiter“.
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13. Klicken Sie im Fenster mit den neuen Informationen erneut auf „Weiter“, nachdem Sie die Benachrichtigung gelesen haben.
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15. Sie müssen nur noch auf die Schaltfläche klicken „Zurück zu einer früheren Version“.
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17. Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet und dauert eine gewisse Zeit.
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Der Vorbereitungsprozess für die Wiederherstellung kann sich mit der Veröffentlichung von Windows 10 geringfügig ändern.

Entfernen eines kleinen Updates

Nicht bei allen verursacht ein großes Update Probleme mit der Tastatur – möglicherweise ist ein kleines Update schuld, das normalerweise KBXXXXXXX heißt (wobei X für eine eindeutige Zahlenfolge steht). Versuchen Sie, auch dieses zu entfernen – selbst wenn es nichts damit zu tun hat, ist es kein Problem, ein solches Update wieder zu installieren, indem Sie eine manuelle Suche nach Updates starten. Wie das geht, haben wir in Methode 1 anleitungen unter dem folgenden Link beschrieben.

Weitere Informationen: Entfernen von Updates in Windows 10

Windows 10-Update

Die umgekehrte Option ist die Aktualisierung des Betriebssystems auf die neueste Version. Probleme können auch auf diese Weise behoben werden, insbesondere wenn sie nach der Aktualisierung von Treibern oder Programmen aufgetreten sind, die direkt oder indirekt mit der Tastatur interagieren. Überprüfen Sie, ob Updates für Ihr Windows verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls.

Weitere Informationen: Installation von Windows 10-/Windows 8-Updates

Methode 8: Systemwiederherstellung

Eine einfache und effektive Methode zur Behebung einer Vielzahl von Problemen, die mit den unterschiedlichsten Fehlern im System zusammenhängen, ist die Verwendung eines Wiederherstellungsprogramms. Wenn Sie die Erstellung von Sicherungspunkten aktiviert haben und andere einfache Methoden aus diesem Artikel Ihnen nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, einfach zu einem der Wiederherstellungspunkte zurückzukehren, bevor Sie zu den schwierigeren Methoden übergehen.

Weitere Informationen: Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt in Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Rückkehr zum ursprünglichen Zustand

Es besteht immer die Möglichkeit, dass keine der ausprobierten Methoden zur Lösung des Problems beiträgt. Die radikalste Methode, um zu überprüfen, ob das Problem tatsächlich in der Software liegt, besteht darin, das System auf den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Danach müssen Sie einige Anwendungen neu installieren und einige Systemeinstellungen ändern, die auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden.

Stellen Sie Windows nur dann wieder her, wenn keine der Empfehlungen zum Erfolg geführt hat und Sie bereit sind, eine gewisse Zeit damit zu verbringen, das System in den Zustand zurückzuversetzen, in dem es sich vor dem Auftreten der Probleme befand.

Weitere Informationen: Windows 10 auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen

Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass die oben genannte Funktion in Windows 7 nicht vorhanden ist und dass die einzige Möglichkeit darin besteht, das System mit Hilfe einer Installations-CD/eines USB-Sticks auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, d. h. alles zu löschen. Eine vollständige Wiederherstellung sollte nur im äußersten Fall durchgeführt werden, nachdem alle wichtigen Dateien an einem anderen Ort (externe Festplatte, Cloud-Speicher, USB-Stick) gesichert wurden. Benutzer von Windows 10 können ihr System ebenfalls auf den Werkszustand zurücksetzen, wobei jedoch einige persönliche Daten erhalten bleiben. Aber genau das behebt zu 100 % jeden Softwarefehler, wenn es sich natürlich um einen solchen handelt.

Weitere Informationen: Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen von Windows 10 / Windows 7

Methode 9: Betriebssystem auf Viren überprüfen

Ignorieren Sie diese Empfehlung nicht, weil Sie sie für banal und primitiv halten. Es gibt Virensoftware, die neben ihrer Hauptwirkung auch die Tastatur blockiert, um dem Benutzer die Entfernung zu erschweren. Wenn Sie also kein Antivirenprogramm und keinen aktuellen Scanner haben, laden Sie unbedingt eine Sicherheitssoftware herunter und überprüfen Sie Ihr Betriebssystem. Weitere Informationen darüber, welche Programme Ihren Laptop von schädlicher Software befreien, finden Sie in einem anderen Artikel von uns.

Weitere Informationen: Bekämpfung von Computerviren

In den meisten Fällen lassen sich Probleme mit der Dell-Tastatur recht einfach beheben. Sie sollten nicht sofort in Panik geraten und Ihren Laptop zum Kundendienst bringen. Oft liegt das Problem an einem Treiberfehler oder einer versehentlich aktivierten Funktion, die sich leicht deaktivieren lässt.

Denken Sie daran, dass ein systematischer Ansatz Ihr bester Helfer ist. Beginnen Sie mit dem Einfachsten: Starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie die Verbindung. Fahren Sie dann mit der Aktualisierung der Treiber und der Überprüfung auf Viren fort. Dies hilft in 90 % der Fälle, das Problem zu beheben.

Wenn nichts geholfen hat und die Tasten immer noch nicht funktionieren, kann dies auf einen physischen Defekt hindeuten. Versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu zerlegen, wenn Sie sich nicht sicher sind. Die Kontaktaufnahme mit einem autorisierten Servicecenter ist die sicherste und richtige Entscheidung, um den Schaden nicht zu verschlimmern.