Risoluzione dei problemi della tastiera di un laptop Dell

La tastiera del laptop è il vostro strumento principale per comunicare con il dispositivo. Quando alcuni tasti smettono di funzionare, si incastrano o reagiscono con ritardo, ciò può compromettere seriamente il processo di lavoro. Se avete riscontrato questo problema sul vostro Dell, non affrettatevi a scoraggiarvi e a portare il laptop in assistenza.

Molti malfunzionamenti possono essere risolti autonomamente e spesso bastano pochi minuti. A volte non si tratta di un guasto grave, ma di un errore del software o di impostazioni modificate accidentalmente.

In questo articolo analizzeremo alcuni metodi semplici ed efficaci che ti aiuteranno a riportare in vita la tastiera. Inizieremo con le soluzioni più semplici e veloci, passando gradualmente a quelle più complesse, in modo che tu possa diagnosticare e risolvere il problema passo dopo passo.

Metodo 1: Impostazioni di Windows 10

Per prima cosa, controlla le impostazioni del sistema operativo: una di esse influisce direttamente sulla disattivazione della tastiera fisica del laptop, mentre la seconda può causare conflitti.

1. Apri “Start” e cliccare sull'icona dell'ingranaggio per passare a) «Parametri».
2. Clicca sul riquadro “Accessibilità”.
3. Nella barra a sinistra, trova la voce “Tastiera” e cliccateci sopra. Nella parte centrale della finestra verrà visualizzato un elenco di parametri, dove dovrete prestare attenzione al primo: “Utilizzare il dispositivo senza la tastiera normale”. Naturalmente, il suo valore deve essere tradotto in “Disattiva”, altrimenti la tastiera fisica non funzionerà.
4. Se hai modificato lo stato del parametro senza chiudere la finestra, vai in qualsiasi applicazione che supporti la digitazione di testo e verifica se il dispositivo di input funziona.
5. Nella stessa finestra delle impostazioni, ce n'è un'altra: “Usa filtro immissione”. A volte si verificano conflitti software e la tastiera inizia a funzionare in modo errato. Modifica il suo stato in quello opposto e prova di nuovo a digitare qualcosa.

Metodo 2: Avvio dello strumento di risoluzione dei problemi

Windows dispone di una funzione integrata che verifica la presenza di eventuali problemi nei componenti del computer e nel sistema, che può essere utilizzata anche per controllare la tastiera. A volte, anche se non molto spesso, questo metodo è utile, quindi puoi provare ad avviare questo strumento per l'analisi automatica.

1. Fai clic sul pulsante “Start” e passare a “Parametri”, quindi passare al menu “Aggiornamento e sicurezza”.
3. Dal pannello di sinistra, vai alla sezione “Risoluzione dei problemi”.
4. Se nella parte centrale della finestra viene visualizzata la notifica “Al momento non ci sono strumenti di risoluzione dei problemi consigliati”, fai clic sul link “Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi”.
5. Nel blocco “Ricerca e risoluzione di altri problemi” seleziona la riga “Tastiera” e fai clic sul pulsante che appare “Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi”.
6. Segui le istruzioni fornite dall'applicazione e, se non riesce a individuare il problema, prova i seguenti metodi.

Gli utenti dovrebbero anche avere preinstallata un'applicazione proprietaria di Dell chiamata “SupportAssist”. Anche qui c'è una sezione per la ricerca dei problemi, quindi, se non hai rimosso manualmente questo programma, avvia la diagnostica tramite esso.

1. Trovate il software in “Start”, copiando e incollando il nome nella barra di ricerca, se necessario, e avvialo.
2. Passate alla scheda “Troubleshooting”, clicca sulla riga “I want to check a specific piece of hardware”, per aprirlo e seleziona l'opzione “Keyboard”.
4. Verrà avviata la scansione, durante la quale verrà aperta l'utilità per il controllo della tastiera. Ti verrà chiesto di premere qualsiasi tasto e vedere se il laptop reagisce. Se nei campi “Key” e “History” non vedi ciò che stai premendo, premi il pulsante “Fail”, in basso e seguite le istruzioni dell'assistente.

Metodo 3: avvio forzato del processo ctfmon

Il funzionamento della tastiera nel sistema operativo è gestito da un processo che, per qualche motivo, potrebbe non avviarsi correttamente all'accensione del laptop. Di conseguenza, la tastiera funzionerà in modo selettivo: ad esempio, sarà possibile digitare senza problemi nei programmi di messaggistica, ma non nella finestra di accesso al sistema o nel Microsoft Store. L'utente deve verificare autonomamente in quale stato si trova e, se necessario, forzare il suo avvio insieme a Windows.

1. Per verificare, aprite “Task Manager”, aprendolo con un clic destro sulla barra delle applicazioni o dal menu “Avvio”.
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3. Cercate nell'elenco dei processi “CTF-loader”.
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Se non hai trovato questo processo, i tuoi sospetti sono confermati: questa applicazione non viene caricata all'avvio del sistema operativo. Aggiungiamola forzatamente all'avvio:

1. Fare clic su ‘Avvio’ con il tasto destro del mouse e apri la finestra “Esegui”.
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3. Copiare e incollare il comando regedit e fare clic su “OK”.
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5. Segui il percorso HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. In Windows 10 è possibile farlo inserendo il percorso copiato nella barra degli indirizzi e utilizzando il tasto Invio sulla tastiera virtuale per effettuare il passaggio.
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7. In uno spazio vuoto nella parte centrale della finestra, clicca con il tasto destro del mouse e seleziona “Crea” > “Parametro stringa”.
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9. Rinominare il parametro in “ctfmon”, quindi clicca due volte con il tasto sinistro del mouse, aprendo così la finestra “Proprietà”. Nel campo “Valore” inserisci il seguente percorso: C:\Windows\System32\ctfmon.exe,, quindi salva le modifiche con il pulsante “OK”.
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Per sicurezza, controllare in “Scheduler attività”: anche lì “ctfmon” deve essere attivato.

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su “Start” e avvia l'applicazione “Gestione computer”.
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3. Utilizzando il pannello a sinistra, vai su “Utilità di pianificazione”.
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5. Attraverso di esso, espandere in sequenza le cartelle “Libreria del pianificatore” > “Microsoft” > «Windows» > “TextServicesFramework”. Nella parte centrale della finestra dovrebbe esserci l'attività “MsCtfMonitor”. Verificare che il suo stato sia ‘Fine’.
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7. Se lo si possiede «Disattivato», dal menu contestuale, attiva l'attività.
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9. Dopo tutte le operazioni, è necessario riavviare il laptop e verificare se il problema è stato risolto.

Metodo 4: disattivare l'avvio rapido del laptop (Windows 10)

Nonostante la comodità della funzione di avvio rapido, in alcuni laptop provoca vari malfunzionamenti, anche relativi alla tastiera. Ciò è dovuto al fatto che la tecnologia responsabile dell'avvio rapido salva il kernel e i driver del sistema operativo in un file di ibernazione in modo da poterli utilizzare al successivo avvio del laptop, invece di creare una sessione completamente nuova. In caso di conflitti software, Windows non si avvia correttamente e questo può manifestarsi in vari modi. Se la tastiera ha smesso di funzionare proprio per questo motivo, disattivare l'avvio rapido può essere d'aiuto.

1. Di solito, questa opzione è attivata di default su molti laptop, quindi gli utenti potrebbero non sapere che è abilitata. Per disattivarla, apri “Pannello di controllo”, trovatelo in “Start” all'interno della cartella “Servizi – Windows”.
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3. Imposta il tipo di visualizzazione “Icone piccole” e vai alla sezione «Alimentazione elettrica».
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5. Ti serve la voce “Azioni dei pulsanti di accensione”, situato sulla barra a sinistra.
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7. Si vede che la modifica del valore di avvio rapido non è attiva: per risolvere il problema, clicca sul link “Modifica delle impostazioni attualmente non disponibili”.
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9. Ora deseleziona la casella «Abilita avvio rapido (consigliato)». Qui verrà indicato che questa impostazione influisce solo sull'avvio del laptop da zero (cioè dopo la chiusura di Windows, non dopo il riavvio). Al riavvio non verrà eseguito un avvio pulito.
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11. Sulla base delle informazioni del passaggio precedente, non riavviare, ma spegnere il laptop e riaccenderlo. Se queste istruzioni non hanno risolto il problema della tastiera, è possibile ripristinare l'impostazione.

Metodo 5: risoluzione dei problemi con il driver

Senza un driver correttamente selezionato, nessun dispositivo del laptop potrà funzionare normalmente. Anche la tastiera necessita della versione corretta del software, ma a volte è proprio questo a causare il problema in questione. Microsoft fornisce un proprio driver che viene installato nel sistema operativo dai repository aziendali senza l'intervento dell'utente, quindi nella maggior parte dei casi non è necessario fare nulla. In questo caso, la possibilità che la tastiera non funzioni è minima (ma esiste), ma se l'utente decide di utilizzare un programma per installare e aggiornare tutti i driver contemporaneamente, il rischio di rendere il sistema instabile a causa dell'installazione di versioni obsolete e incompatibili, selezionate automaticamente, aumenta notevolmente. Qualunque sia la causa del malfunzionamento del driver, è possibile risolverla.

Reinstallazione del driver della tastiera

Per prima cosa vale la pena provare a reinstallare il driver, poiché di solito questo aiuta a risolvere il problema.

1. Cliccando con il tasto destro del mouse su “Start” passare a “Gestione dispositivi”.
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3. Aprire la categoria “Tastiere” : qui non dovrebbero esserci segnali di avvertimento che indicano problemi con il driver. Se sono presenti, è possibile che si siano verificati errori con il software e la reinstallazione non sempre risolve questo tipo di problema. Tuttavia, vale la pena provare prima: fai clic con il pulsante destro del mouse sulla riga “Tastiera standard PS/2”.
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5. Nel menu contestuale, selezionare la voce “Aggiorna driver”.
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7. Nella nuova finestra seleziona “Ricerca automatica dei driver aggiornati”.
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9. Verrà eseguita una breve scansione.
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È molto probabile che non venga trovata una versione più recente: in condizioni normali, questo tipo di software viene aggiornato raramente e le versioni moderne di Windows lo installano automaticamente. Tuttavia, se l'aggiornamento è stato effettuato, riavviare il laptop e verificare se la tastiera funziona. Se il sistema ha segnalato l'assenza di aggiornamenti, sarà necessario installare il driver autonomamente. Innanzitutto, è possibile provare a farlo dalla stessa finestra.

1. Questa volta selezionare non la ricerca automatica, ma la voce “Trova i driver su questo computer”.
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3. Senza modificare il percorso, fai clic su “Trova il driver dall'elenco dei driver disponibili sul computer”.
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5. Seleziona l'opzione “Tastiera standard PS/2” (nella maggior parte dei casi sarà l'unico disponibile), quindi fare clic su “Avanti”.
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7. Al termine dell'installazione dovrebbe apparire un messaggio che indica il completamento della procedura. È necessario riavviare il laptop affinché le modifiche abbiano effetto.
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Il modo più efficace per installare il driver è dal sito web dell'azienda. Per farlo, vai sul portale Dell nella sezione assistenza prodotti.

Vai al sito ufficiale Dell

1. Nella barra superiore, apri la sezione “Assistenza” e selezionare “Assistenza prodotti”.
2. Digita manualmente il nome del modello, ad esempio “Inspiron 7591”, e se non lo conosci, utilizza il software SupportAssist per determinare il modello o il nostro articolo al link sottostante.

   Maggiori informazioni: Come scoprire il nome del proprio laptop

3. Si aprirà la pagina del dispositivo, dove dovrai selezionare “Driver e materiali scaricabili”.
4. Clicca sul link “Trova driver”.
5. Verifica che il sistema operativo e la sua architettura siano stati identificati correttamente, imposta la categoria “Mouse, tastiera e dispositivi di input” e scorri la pagina verso il basso.
6. Scarica la versione disponibile, quindi installala come un normale programma. Riavvia il laptop per aggiornare il funzionamento dei componenti del sistema operativo.

Rimozione del driver della tastiera

Secondo le recensioni degli utenti, può essere efficace anche la rimozione del driver, la cui versione compatibile verrà successivamente installata dal sistema operativo stesso.

1. In “Gestione dispositivi”, questa volta per il dispositivo “Tastiera standard PS/2” seleziona l'opzione “Rimuovi dispositivo”.
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3. Se nella nuova finestra è presente un segno di spunta aggiuntivo, selezionarlo, quindi fare clic su “OK”.
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5. Riavvia il laptop. Durante l'avvio, Windows dovrebbe eseguire automaticamente l'installazione pulita del driver.

Rimozione del driver Elan

È noto che i possessori del driver Elan possono avere problemi con il funzionamento della tastiera, molto probabilmente a causa di un conflitto software sconosciuto. In questa situazione è utile rimuovere il driver (come si fa con qualsiasi altro programma, tramite «Parametri» / “Pannello di controllo” oppure su “Gestione dispositivi” analogamente alla rimozione del driver della tastiera) e la sua installazione pulita. Potrebbe essere necessario trovare la versione precedente di Elan (il modo più semplice è farlo tramite l'ID del touchpad), quando non si verificavano problemi simili con la tastiera.

Installazione del driver del chipset

I malfunzionamenti possono verificarsi non solo nella tastiera, ma anche in altri componenti del PC, il più importante dei quali è il chipset. Se non funziona in modo stabile, può verificarsi un malfunzionamento, ad esempio della tastiera. Pertanto, se non riesci a individuare la causa del problema, prova a installare l'ultima versione del chipset scaricandola dal sito ufficiale Dell.

1. Tutte le operazioni per la ricerca del software necessario sul sito Dell sono state illustrate in una delle istruzioni precedenti, in cui veniva suggerito di installare il driver della tastiera. Ora è necessario selezionare la categoria “Set di microcircuiti”.
2. Successivamente, scorri la pagina verso il basso e fai clic sul pulsante «Carica» accanto all'opzione “Intel Chipset Device Software”.
3. Installare il driver scaricato come un normale programma e riavviare il laptop.

Divieto di installazione del driver della tastiera

In casi molto rari, la tastiera smette di funzionare proprio a causa del driver che Windows installa automaticamente. In tal caso, puoi provare a impedire l'installazione forzata e installare il driver fornito dal sito ufficiale Dell. Poiché l'opzione di impedire l'installazione del driver è piuttosto radicale, ti consigliamo di utilizzarla come ultima risorsa, quando le soluzioni più semplici non hanno dato risultati.

1. Per prima cosa, individuare l'ID del dispositivo con cui il sistema riconosce la tastiera, aprendo “Gestione dispositivi”. Di norma, la tastiera si trova sempre nella sezione omonima, più raramente è possibile trovarla in “Dispositivi HID”, e si chiama “Tastiera PS/2 standard” o con un nome il più simile possibile a questo.
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3. Con un doppio clic del tasto sinistro del mouse, richiamate le proprietà di questo dispositivo o accedete ad esse tramite il menu contestuale.
4. Apri la scheda “Informazioni” e nel blocco “Proprietà” impostare il valore “GUID tipo bus” (chiamata anche “GUID di classe”). Nel riquadro sottostante verrà visualizzata una serie di caratteri, che dovrete copiare cliccando con il tasto destro del mouse e selezionando la voce “Copia”.
5. Avviare “Editor del Registro di sistema” (come fare, lo abbiamo già mostrato sopra) e seguire il percorso HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
6. Nel blocco a sinistra, clicca con il tasto destro del mouse sulla cartella “Windows” e crea una nuova partizione.
7. Rinominate la cartella in “DeviceInstall”, all'interno di essa crea una nuova partizione allo stesso modo e assegnale il nome “Restrizioni”, nell'unico campo disponibile, quindi ripeti la procedura ancora una volta, denominando la terza cartella «DenyDeviceIDs». Confronta il risultato ottenuto con lo screenshot qui sotto.
8. All'interno dell'ultima cartella creata, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla parte centrale vuota e crea “Parametro stringa”.
9. Chiamatelo semplicemente «1», con un doppio clic del tasto sinistro del mouse aprite la finestra di modifica del parametro e nel campo «Significato» inserite i caratteri copiati da “GUID tipi di bus” / “GUID di classe”.
10. Passate alla cartella “Restrictions” e create «Parametro DWORD (32 bit)». Rinominatelo “DenyDeviceIDs”.
11. Allo stesso modo, apri la finestra per modificarne il valore e inserisci il numero «1», dopo di che premi il pulsante «OK».
12. Crea un secondo parametro DWORD e chiamalo “DenyDeviceIDsRetroactive”. Non è necessario modificare il valore, deve rimanere «0».
13. Ora rimuovi il driver della tastiera come mostrato in una delle istruzioni precedenti, riavvia il laptop e verifica il funzionamento della tastiera. Puoi anche installare il driver della tastiera scaricato dal sito ufficiale Dell (come mostrato sopra) e riavviare nuovamente il dispositivo. Se questo non ha dato risultati, è meglio tornare al registro e rimuovere la cartella “DeviceInstall”, insieme a tutte le cartelle contenute, rimuovendo così il divieto impostato.

Se la tastiera del tuo laptop Dell ha smesso di funzionare o risponde con ritardi, non affrettarti a sostituire il dispositivo: spesso il problema può essere risolto autonomamente. Controlla prima le cose più semplici: la tastiera non è bloccata da una pressione accidentale di un tasto (ad esempio, Fn + F6), non ci sono oggetti estranei sotto i tasti e la tastiera esterna funziona quando è collegata. A volte può essere utile riavviare il computer, aggiornare i driver o disattivare/attivare il dispositivo nelle impostazioni. Se nulla di tutto ciò funziona, il problema potrebbe essere dovuto a un errore del software o a un malfunzionamento della tastiera stessa, nel qual caso è consigliabile rivolgersi al servizio di assistenza.

Metodo 6: verifica del valore del parametro UpperFilters

Nel “Registry Editor”, già esaminato più volte in precedenza, c'è un altro parametro che può influire sul funzionamento della tastiera. Se è stato rimosso o il suo valore è cambiato (ciò può accadere a causa di software dannoso o dell'uso di vari software che interferiscono con il funzionamento del registro), non è escluso che si verifichino problemi con il funzionamento del dispositivo.

1. Apri “Editor del Registro di sistema” e trova il seguente ramo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Nella parte centrale è presente il parametro “UpperFilters” — il suo valore deve essere “kbdclass”.
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3. Se non è così, fai doppio clic con il tasto sinistro del mouse per aprire la finestra di modifica e modificalo come indicato.
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5. Come già sai, tutte le modifiche apportate al registro vengono applicate dopo il riavvio del sistema.

Tornando al tema dei programmi che modificano questo parametro, vale la pena menzionare l'antivirus Kaspersky, uno dei cui aggiornamenti, secondo le informazioni fornite dagli utenti, influisce su “UpperFilters”. Pertanto, se dopo aver riavviato il laptop scoprite che il valore del parametro “kbdclass” nel registro è nuovamente cambiato, provate ad aggiornare l'antivirus all'ultima versione o a disattivarlo temporaneamente, contattando contemporaneamente l'assistenza tecnica del prodotto.

Metodo 7: Gestione degli aggiornamenti di Windows

Se la tastiera ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Windows, è molto probabile che la causa sia proprio l'aggiornamento stesso. Non è detto che gli sviluppatori risolvano rapidamente il problema, quindi se non avete tempo di aspettare l'aggiornamento, dovrete rimuovere l'aggiornamento da soli: ci sono diversi modi per tornare alla versione precedente del sistema operativo. Naturalmente, tieni presente che le istruzioni sono applicabili solo a Windows 10 e in parte a Windows 8.1, poiché le versioni precedenti del sistema non vengono aggiornate da tempo.

Ritorno alla versione precedente

Windows 10 ha un'ottima funzione che consente di tornare facilmente alla versione precedente entro 10 giorni dall'installazione dell'aggiornamento. Ciò è molto utile, poiché molto spesso gli aggiornamenti di Windows 10 causano errori che possono essere irreversibili. La funzione è disponibile quando si installa un aggiornamento importante, ad esempio da 2004 a 20H1, quindi se sul tuo laptop è stato installato un aggiornamento simile a questo che ha causato un malfunzionamento della tastiera, esegui il ripristino della versione precedente. Si consiglia di installare l'ultima versione in futuro solo dopo aver trovato in rete informazioni che indicano che il bug relativo alla tastiera è stato individuato e risolto. È possibile attendere il rilascio del prossimo aggiornamento importante.

Attenzione! Questo metodo è disponibile solo se la cartella Windows.old non è stata eliminata manualmente.

1. Apri “Impostazioni” e fare clic sul riquadro “Aggiornamento e sicurezza”.
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3. Tramite il pannello a sinistra, passa alla sezione “Ripristino” nel blocco “Torna alla versione precedente di Windows 10” pulsante ‘Avvia’ deve essere attiva.
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5. Dopo averlo premuto, inizierà la preparazione del sistema operativo per l'esecuzione dell'operazione.
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7. Spunta la casella relativa al motivo corrispondente: è meglio scegliere l'opzione reale, fornendo maggiori dettagli sulla situazione verificatasi.
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9. Ti verrà chiesto di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti: se sei sicuro che sia installata l'ultima versione, clicca su “No, grazie”.
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11. Leggi le informazioni nella finestra successiva e passa alla “Avanti”.
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13. Nella finestra con le nuove informazioni, clicca nuovamente su “Avanti”, dopo aver letto l'avviso.
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15. Non resta che premere il pulsante “Torna alla build precedente”.
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17. Si avvierà la procedura di ripristino, che richiederà un certo tempo.
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Il processo di preparazione al ripristino può variare leggermente con il rilascio di Windows 10.

Rimozione di un piccolo aggiornamento

Non tutti i problemi con la tastiera sono causati da un aggiornamento importante: forse la colpa è di un piccolo aggiornamento, solitamente denominato KBXXXXXXX (dove X è una serie unica di cifre). Prova a rimuoverlo: anche se non fosse la causa del problema, reinstallare tale aggiornamento non sarà difficile, avviando una ricerca manuale degli aggiornamenti. Abbiamo spiegato come farlo in Metodo 1 guida al link sottostante.

Maggiori informazioni: Rimozione degli aggiornamenti in Windows 10

Aggiornamento di Windows 10

L'alternativa è aggiornare il sistema operativo all'ultima versione. I problemi possono essere risolti anche in questo modo, soprattutto se sono sorti dopo l'aggiornamento dei driver o dei programmi che interagiscono direttamente o indirettamente con la tastiera. Verificate se sono disponibili aggiornamenti per Windows e, se necessario, installateli.

Maggiori informazioni: Installazione degli aggiornamenti di Windows 10 / Windows 8

Metodo 8: Ripristino del sistema

Un metodo semplice ed efficace per correggere una serie di problemi legati a diversi errori di funzionamento del sistema è l'utilizzo dello strumento di ripristino. Se avete attivato la creazione di punti di ripristino e gli altri metodi semplici descritti in questo articolo non vi hanno aiutato, prima di passare a quelli più complessi, vi consigliamo di ripristinare semplicemente uno dei punti di ripristino.

Maggiori informazioni: Ripristino di un punto di ripristino in Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Ritorno allo stato iniziale

C'è sempre la possibilità che nessuno dei metodi provati contribuisca a risolvere il problema. Il modo più radicale per verificare se il problema risiede effettivamente nel software è ripristinare il sistema allo stato originale. Dopodiché sarà necessario reinstallare alcune applicazioni e modificare alcune impostazioni di sistema che sono state riportate ai valori di fabbrica.

Ripristina Windows solo se nessun altro suggerimento ha funzionato e sei pronto a dedicare un po' di tempo per riportare il sistema allo stato in cui si trovava prima che si verificassero i problemi.

Maggiori informazioni: Ripristino dello stato iniziale di Windows 10

Inoltre, segnaliamo che in Windows 7 la funzione sopra menzionata non è presente e l'unica cosa che si può fare è ripristinare il sistema allo stato “di fabbrica” utilizzando il disco di installazione/chiavetta USB, ovvero eliminare tutto. Il ripristino completo dovrebbe essere utilizzato solo come ultima risorsa, dopo aver salvato tutti i file importanti in un altro luogo (disco rigido esterno, cloud storage, chiavetta USB). Anche gli utenti di Windows 10 possono riportare il proprio sistema alle impostazioni di fabbrica, ma alcuni dati personali verranno comunque salvati. Ma proprio questo risolverà al 100% qualsiasi errore del software, se il problema è proprio quello.

Maggiori informazioni: Ripristino delle impostazioni di fabbrica di Windows 10 / Windows 7

Metodo 9: Controllare la presenza di virus nel sistema operativo

Non ignorate questo consiglio, considerandolo banale e primitivo. Esistono software virali che, oltre al loro effetto principale, bloccano il funzionamento della tastiera per rendere difficile la loro rimozione da parte dell'utente. Pertanto, se non avete un antivirus o uno scanner aggiornato, scaricate un software di protezione e controllate il sistema operativo. Abbiamo parlato più dettagliatamente dei programmi che puliscono il laptop dal software dannoso in un altro nostro articolo.

Maggiori informazioni: Lotta contro i virus informatici

Nella maggior parte dei casi, i problemi con la tastiera Dell possono essere risolti abbastanza facilmente. Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico e portare subito il laptop in assistenza. Spesso il problema è dovuto a un malfunzionamento dei driver o a una funzione attivata accidentalmente, che può essere facilmente disattivata.

Ricordate che un approccio sistematico è il vostro miglior alleato. Iniziate dal più semplice: riavviate il computer e controllate la connessione. Passate poi all'aggiornamento dei driver e alla verifica della presenza di virus. Questo aiuterà a risolvere il problema nel 90% dei casi.

Se nulla ha funzionato e i tasti continuano a non funzionare, ciò potrebbe indicare un guasto fisico. Non tentare di smontare il dispositivo da solo se non sei sicuro delle tue capacità. Rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato sarà la soluzione più sicura e corretta per non aggravare il guasto.