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Se o Windows ainda não tiver carregado, verifique o equipamento. Primeiro, desligue e volte a ligar o disco rígido. Se houver vários discos rígidos instalados, desligue todos e ligue apenas o HDD com o Windows 10. Além disso, desligue todos os suportes USB externos. Se possível, conecte o disco rígido a outro computador e verifique se há erros e setores danificados. Como fazer isso está descrito em um artigo separado.
Felizmente, na maioria dos casos, esse erro pode ser corrigido por conta própria. Não é preciso ser um gênio da informática para verificar sequencialmente as versões principais e executar algumas ações simples. Vamos descobrir por onde começar para restaurar o funcionamento estável do seu computador.
O erro com o ficheiro ntdll.dll geralmente aparece devido a problemas com o sistema operativo, ficheiros corrompidos, conflitos de programas ou vírus. Este ficheiro é uma parte importante do Windows e, quando algo dá errado, o sistema pode ficar lento, apresentar uma tela azul ou nem mesmo iniciar. Para corrigir o problema, vale a pena verificar se o computador está infetado por vírus, atualizar o sistema, restaurar os ficheiros danificados através das ferramentas integradas e certificar-se de que todas as atualizações de controladores necessárias estão instaladas. Muitas vezes, isso ajuda a restaurar rapidamente o funcionamento estável sem manipulações complexas.
Método 1: Transferência do ntdll.dll
Para instalar o ficheiro DLL sem programas de terceiros, primeiro é necessário fazer o download e, após a conclusão do download, tudo o que precisa fazer é movê-lo para o endereço C:\Windows\System32, se o sistema operativo for de 32 bits, ou na pasta C:\Windows\SysWOW64, se o sistema operativo for de 64 bits. Isso pode ser feito da maneira usual, copiando através do menu contextual – «Copiar» e «Inserir», ou abra as duas pastas e arraste o arquivo com o mouse para o diretório do sistema. Dependendo do aplicativo, o ficheiro pode ser colocado na pasta do aplicativo que o requer. Normalmente, essa pasta é a pasta raiz, mas às vezes ela pode estar dentro da pasta principal, mais frequentemente «bin».
Descarregar ntdll.dll
Depois disso, o programa deverá reconhecer o ficheiro da biblioteca e utilizá-lo automaticamente. Mas se isso não acontecer, talvez seja necessário registar a DLL manualmente.
Mais informações: Como registar DLL no Windows.
Método 2: Ativar compatibilidade
Em muitos casos, se o ficheiro estiver presente no computador, mas o sistema se recusar a vê-lo, ativar o modo de compatibilidade ajuda a corrigir a situação. Isso pode ser feito tanto para o atalho quanto para o próprio ficheiro EXE localizado no diretório do aplicativo (depende de qual ficheiro você usa para iniciar o programa).
- Vá até o atalho ou arquivo do aplicativo, clique com o botão direito do mouse e selecione «Propriedades».
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- Na janela que se abre, mude para o separador «Compatibilidade». Marque a caixa ao lado do item «Executar o programa no modo de compatibilidade com:» e selecione uma das versões anteriores do sistema operativo. Por exemplo, se foi criado no Windows 7, indique essa opção. Ou procure a opção necessária, clicando sempre em «Aplicar», até encontrar o necessário.
- Às vezes, também pode ajudar ativar a opção «Executar este programa como administrador» na mesma janela.
Se este método não funcionar, desmarque a caixa e passe para os seguintes.
Método 3: Desativar as configurações de controlo de contas
Os problemas com DLL também podem ser afetados pelo sistema de controlo de contas, cujo modo ativado impede o processamento normal da biblioteca. Para confirmar ou refutar isso, é necessário desativar o UAC, mas isso só pode ser feito com uma conta do tipo «administrador». Os perfis de convidados, ao tentarem desativar o controlo, receberão uma notificação de direitos de acesso insuficientes. Os proprietários de diferentes famílias do sistema operativo podem fazer isso seguindo as recomendações de uma das nossas instruções. Clique no nome apropriado abaixo e, se a desativação do UAC não funcionar, não se esqueça de ativar a função novamente no mesmo nível.
Mais informações: Desativar o controlo de contas no Windows 7 / Windows 10
Método 4: Desativar o serviço de assistência à compatibilidade de programas
Inicialmente, este serviço foi criado para ajudar a abrir aplicações desatualizadas em sistemas operativos modernos, mas, em casos raros, é ele que provoca problemas com o seu arranque. Para verificar se é esse o caso, pode, mais uma vez, desativar o serviço temporariamente.
- Inicie o «Gerenciador de tarefas», clicando com o botão direito do rato em «Iniciar» ou na própria barra de tarefas.
- Mude para a guia «Serviços» e clique no link «Abrir serviços».
- Encontre o nome na lista «Serviço de assistência à compatibilidade de programas» e clique duas vezes com o botão esquerdo do rato para entrar.
- Na nova janela, interrompa a tarefa e, em seguida, verifique se o aplicativo é iniciado.
- Se sim, volte à janela de gestão do serviço e, na coluna «Tipo de inicialização» defina «Desativado» ou «Manual».
Se não houver um resultado positivo, o serviço deve ser ativado novamente.
Método 5: Verificação da integridade dos ficheiros do sistema
Às vezes, os problemas com o funcionamento das DLLs são causados por falhas no funcionamento do sistema. Isso pode afetar direta ou indiretamente o seu registo no sistema e a execução de programas. Os erros possíveis no Windows podem ser corrigidos com um comando de consola que executa a verificação e a restauração automaticamente, utilizando o armazenamento integrado com as versões originais dos ficheiros. No entanto, se esse armazenamento também estiver danificado, será necessário usar outro comando para corrigi-lo. Para que a operação seja bem-sucedida, é obrigatório que o computador esteja conectado à Internet. Para obter informações detalhadas sobre como verificar se há falhas no sistema e restaurá-lo, leia o artigo universal para todos os Windows no link abaixo.
Mais informações: Utilização e restauração da verificação da integridade dos ficheiros do sistema no Windows
Erros relacionados ao ficheiro ntdll.dll podem parecer assustadores devido ao seu nome técnico, mas muitas vezes são resolvidos com métodos bastante simples. Não pense imediatamente em falhas graves. Na maioria dos casos, o problema está em um conflito de programas, drivers desatualizados ou ficheiros do sistema corrompidos.
Comece pelo mais simples: reinicie o computador e verifique se há vírus no sistema. Se isso não ajudar, tente atualizar o Windows e os controladores, especialmente os da placa de vídeo. Muitas vezes, as falhas são causadas por um único programa, por isso lembre-se de qual aplicação instalou ou atualizou antes do início dos erros e tente reinstalá-la.
Se o problema persistir, as formas mais eficazes serão verificar a integridade dos ficheiros do sistema ou reverter o sistema usando um ponto de restauração. Lembre-se de que essas ferramentas integradas do Windows foram criadas exatamente para esses casos. Elas localizam e substituem automaticamente os ficheiros corrompidos, restaurando a estabilidade do sistema.
No final das contas, embora o erro ntdll.dll pareça complexo, ações sequenciais e sem pressa quase sempre ajudam a resolvê-lo. O importante é não entrar em pânico e passar de soluções simples para as mais complexas, e o seu computador voltará a funcionar normalmente.
