Устранение ошибки «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED»

Синий экран с ошибкой «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» может здорово напугать. Вы работаете за компьютером, и вдруг всё замирает, а на мониторе появляется это пугающее сообщение. Не паникуйте. Эта ошибка означает, что в системе произошла проблема, с которой не смогла справиться одна из программ или драйверов, но это почти всегда решаемо.

Чаще всего виновником оказывается устаревший, повреждённый или несовместимый драйвер какого-либо устройства. Реже проблема может быть связана с неисправной оперативной памятью или конфликтом между программами. Хотя сообщение выглядит сложным, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы его исправить.

В этой статье мы разберем несколько простых и эффективных способов, которые помогут вам устранить эту ошибку. Мы начнем с самых простых и безопасных шагов, таких как обновление драйверов и системы, а затем перейдем к более продвинутым методам, если они понадобятся.

Использование средств восстановления Windows

Когда Windows даже не может запуститься, следует попробовать обратиться к тем средствам восстановления, которые предлагаются как раз на этот случай. Если они не помогут, попробуйте зайти в «Безопасный режим», опять же, через интерфейс восстановления, и выполнить часть из инструкций, рассмотренных далее в статье (см. Способ 1, Способ 3 и некоторые Дополнительные рекомендации). То, как пользоваться инструментами восстановления и войти в «Безопасный режим», рассказано в этом разделе.

Автоматическое восстановление

Если операционная система не может загрузиться, появляется встроенный интерфейс восстановления, предлагающий попробовать автоматическое исправление проблем или перейти к самостоятельному выбору инструмента, с помощью которого будет устраняться сбой. Сперва, конечно, стоит обратиться к автоматическому исправлению.

Возможно, при неудачных попытках запуска компьютера вы уже столкнулись с инструментом автоматического восстановления. Если нет, попытайтесь вызвать режим восстановления принудительно. Для этого начните включать компьютер и зажмите и удерживайте кнопку питания на системном блоке (или корпусе ноутбука) в момент между тем, когда закончил отображаться первый экран с логотипом производителя материнской платы или самого ноутбука и началась загрузка операционной системы. Не отпускайте кнопку до тех пор, пока компьютер не выключится. Затем включите его и повторите те же действия. Две неудачные попытки запуска ПК приведут к автоматическому входу в режим восстановления.

1. Если вы видите кнопку «Восстановить», нажмите ее и подождите. Тут есть два варианта: оно поможет, и Windows запустится, либо оно не поможет и при следующем запуске отобразится сообщение о том, что «автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер». В такой ситуации нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
2. Затем перейдите в «Поиск и устранение неисправностей».
3. 
4. Тут можете попробовать обратиться к инструменту «Восстановление при загрузке». Шанс, что он поможет, маленький, но все дальнейшие действия выполняются также без вашего участия и не займут много времени.

Откат к точке восстановления

Когда автоматические средства не помогли, есть смысл попробовать откатиться до точки восстановления.

1. Для этого снова перейдите в «Дополнительные параметры», но на этот раз выберите инструмент «Восстановление системы».
3. Это запустит стандартное одноименное приложение, через которое вы сможете выбрать точку восстановления и откатиться до нее. Естественно, чтобы воспользоваться этим инструментом, само восстановление должно быть включено в Windows ранее, а также на накопителе должны присутствовать актуальные точки восстановления. В противном случае вы получите следующее сообщение:
4. При соблюдении всех условий относительно работы инструмента вам остается выбрать ближайшую к текущей дату, когда все работало нормально, и вернуться в это состояние.

Удаление обновления

Данная рекомендация актуальна только для тех, у кого рассматриваемая ошибка возникла после установки последнего обновления.

1. Среди «Дополнительных параметров» есть инструмент «Удалить обновления», помогающий частично вернуться к прежней версии Windows.
2. Здесь укажите то, что необходимо удалить (обычно проблемы возникают после обновлений).
3. Подтвердите решение.
4. 
5. Дождитесь окончания процедуры.
6. 

Вход в «Безопасный режим»

Для попытки самостоятельно устранить неполадку понадобится войти в «Безопасный режим». Это актуально лишь при условии, что Windows вообще не запускается, а если в целом она работает, но происходит периодическое отображение BSOD («синего экрана смерти»), можно попытаться найти решение в промежутках времени между ними.

1. Итак, через «Дополнительные параметры» выберите плитку «Параметры загрузки».
3. Отобразится информация, в каких ситуациях дальнейшие инструменты могут пригодиться. Просто кликните по «Перезагрузить».
4. На следующем экране понадобится нажать клавишу F5 для перехода в «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов».
5. 
   

   Кстати, поскольку ошибку часто вызывают драйверы, сперва можете попробовать загрузить Windows без проверки подписи драйверов. Для этого нажмите F7. Если это не поможет, уже тогда переходите в «Безопасный режим».

6. Теперь следуйте тем рекомендациям из статьи, которые можно выполнить в этом режиме.

Способ 1: Устранение проблем с драйверами

Так как довольно часто «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» появляется из-за некорректной установки/несовместимости/повреждения драйверов, понадобится найти виновника ситуации.

Шаг 1: Поиск проблемного драйвера

Найти вручную драйвер, из-за которого появилась ошибка, довольно трудно, поэтому лучше всего воспользоваться специальной программой, которая анализирует специальный файл (дамп памяти), создающийся при BSOD, и отображает, что к ней привело. Тем пользователям, кто пытается исправить ошибку через «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов», также можно воспользоваться этим способом, поскольку интернет у них тоже будет работать, в отличие от загрузки в обычном «Безопасном режиме».

Вам понадобится скачать программу BlueScreenView, предназначенную для анализа дампов памяти, и посмотреть, какой из драйверов приводит к появлению ошибки. О том, как скачать и воспользоваться этой программой детально рассказано в статье по ссылке ниже. Подойдет она и для более старых Виндовс.

Подробнее: Как пользоваться BlueScreenView в Windows 10 и 11

Определив название драйвера (например, dxgmms2.sys), следует откатить его (доступно не всегда), либо удалить, либо обновить. Если вы не понимаете, за какое устройство отвечает файл, просто вбейте его имя в поисковик для получения подробной информации.

Шаг 2: Обновление/откат драйвера

Определив проблемный драйвер, следует решить, что с ним делать. Для начала можно попробовать обновить до последней версии или переустановить (если этот драйвер вы устанавливали как отдельную программу, например ПО от NVIDIA/AMD/Intel).

С переустановкой такой сторонней программы все понятно: удалите ее через системные средства, заново скачайте инсталлятор, по возможности более свежую или, наоборот, предыдущую версию, после чего произведите установку.

Обновление выполняется похожим методом: вы используете сайт производителя комплектующего или ноутбука, откуда скачиваете свежую версию ПО и устанавливаете ее поверх текущей. Или, если такой драйвер не распространяется на сайте, пробуете обновить его через «Диспетчер устройств». Эти и другие методы выполнения данной задачи, актуальные для системных драйверов, были разобраны ранее в статье по ссылке ниже.

Подробнее:

Как обновить драйверы на компьютере

Как узнать название своего ноутбука

Если после переустановки или обновления компьютер по-прежнему не загружается, удалите его. В большинстве случаев, если проблемным оказался драйвер для критически важного комплектующего, Windows автоматически установит совместимую базовую версию сама. Это происходит на одном из этапов запуска Windows в фоновом режиме.

Подробнее: Полное удаление драйверов в Windows

Дополнительно: обновление основных драйверов

Не лишним будет вручную обновить драйверы чипсета и управления электропитанием (ACPI-драйвер, есть только для некоторых ноутбуков). Если у вас компьютер, ищите такое ПО на сайте производителя материнской платы, а если ноутбук — на сайте компании, которая его выпустила. Если вы не знаете точное название лэптопа, воспользуйтесь одной из ссылок выше на статью, помогающую определить эти сведения.

Скачанные драйверы устанавливаются как обычные программы и требуют перезапуска ПК.

Ошибка «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» — это синий экран смерти, который обычно возникает из-за проблем с драйверами или конфликтами программного обеспечения. Чаще всего виноваты устаревшие, повреждённые или несовместимые драйверы, особенно видеокарты или антивирусного ПО. Чтобы устранить неполадку, нужно перезагрузить компьютер в безопасном режиме, обновить или откатить проблемные драйверы, проверить систему на вирусы и убедиться, что Windows полностью обновлена. Иногда помогает отключение недавно установленных программ или возвращение системы к предыдущему состоянию. Главное — не паниковать: ошибка серьёзная, но в большинстве случаев решаемая.

Способ 2: Сброс BIOS

В ситуации, когда ошибка возникла после ручной настройки BIOS или замены каких-либо комплектующих, есть смысл сбросить BIOS. Уточним, что если вы не сами настраивали свой компьютер, возможно, некоторые параметры после сброса начнут работать по-другому. В частности, может сброситься приоритет загрузочных устройств, из-за чего понадобится снова выставить загрузочный накопитель на первое место. В старых компьютерах может измениться интерфейс подключения дисков (с AHCI на IDE), из-за чего компьютер не увидит, с какого устройства ему загружаться. Поэтому, если вы не уверены в том, сможете ли вернуть какие-либо настройки к нужным значениям, лучше заранее сделать фотографии всех разделов БИОС, чтобы потом было с чем сравнивать сброшенные настройки.

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

Опытные пользователи могут попробовать обновить BIOS. Это имеет смысл делать, если менялись комплектующие или его версия прежде никогда не обновлялась.

Способ 3: Проверка комплектующих

Самым частым комплектующим, вызывающим «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED», является оперативная память. Вам понадобится проверить каждый из ее модулей на наличие ошибок. При наличии таковых, как правило, неисправный модуль подлежит замене. Можно предварительно, конечно, поменять модули местами и/или почистить контакты ластиком, но помогает это далеко не всегда и единственным рабочим решением является именно замена.

Подробнее:

Как проверить оперативную память на работоспособность

Программы для проверки оперативной памяти

При выборе обращайте внимание на совместимость с процессором и материнской платой, включая доступный объем RAM, который поддерживает последняя. Это же, кстати, касается и случаев, когда компьютер перестал загружаться после замены планок ОЗУ. Возможно, они просто несовместимы с текущей конфигурацией или какая-то из них бракованная. Определить брак можно, пытаясь загрузиться только с одной планкой поочередно.

Подробнее: Проверяем совместимость оперативной памяти и материнской платы

То же самое касается тех, у кого ошибка появилась в результате замены накопителя или подключения дополнительного. Проверьте, плотно ли подключен SATA-кабель с обеих сторон, по возможности используйте другой провод, а также отключите все несистемные накопители. Не забудьте выбрать другой свободный SATA-порт на материнской плате.

Как видите, ошибка SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, хоть и выглядит пугающе, часто имеет понятные причины. В большинстве случаев её удаётся исправить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Начните с самого простого: обновите драйверы, особенно для видеокарты и основных компонентов системы. Не забывайте про проверку диска и оперативной памяти — эти шаги помогают исключить аппаратные сбои, которые часто маскируются под системные ошибки.

Если проблема остаётся, вспомните, что вы меняли в системе перед её появлением. Новое оборудование, недавно установленная программа или обновление Windows могут быть источником конфликта. Откат этих изменений часто является самым быстрым путём к стабильной работе.

Главное — действовать последовательно. Метод исключения и постепенные изменения в системе рано или поздно приведут вас к причине сбоя. Компьютер — логичное устройство, и у каждой ошибки есть своё решение.