Risoluzione dei problemi dell’errore “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”

La schermata blu con l'errore “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” può spaventare molto. Stai lavorando al computer e improvvisamente tutto si blocca e sul monitor appare questo messaggio inquietante. Non farti prendere dal panico. Questo errore significa che si è verificato un problema nel sistema che uno dei programmi o driver non è riuscito a risolvere, ma quasi sempre è risolvibile.

Il più delle volte il problema è causato da un driver obsoleto, danneggiato o incompatibile di un dispositivo. Meno frequentemente, il problema può essere correlato a una memoria RAM difettosa o a un conflitto tra programmi. Anche se il messaggio sembra complicato, non è necessario essere un genio del computer per risolverlo.

In questo articolo esamineremo alcuni metodi semplici ed efficaci che ti aiuteranno a risolvere questo errore. Inizieremo con i passaggi più semplici e sicuri, come l'aggiornamento dei driver e del sistema, per poi passare a metodi più avanzati, se necessario.

Utilizzo degli strumenti di ripristino di Windows

Quando Windows non riesce nemmeno ad avviarsi, dovresti provare a ricorrere agli strumenti di ripristino offerti proprio per questi casi. Se non funzionano, prova ad accedere a “Modalità provvisoria”, ancora una volta, tramite l'interfaccia di ripristino, ed eseguire parte delle istruzioni descritte più avanti nell'articolo (vedere Metodo 1, Metodo 3 e alcuni Ulteriori consigli) . Come utilizzare gli strumenti di ripristino e accedere a “Modalità provvisoria”, descritto in questa sezione.

Ripristino automatico

Se il sistema operativo non riesce ad avviarsi, viene visualizzata un'interfaccia di ripristino integrata che propone di provare a correggere automaticamente i problemi o di passare alla selezione manuale dello strumento con cui risolvere il malfunzionamento. Ovviamente, è consigliabile provare prima la correzione automatica.

Forse, dopo tentativi falliti di avviare il computer, avete già avuto a che fare con lo strumento di ripristino automatico. In caso contrario, provate ad avviare forzatamente la modalità di ripristino. A tal fine, avviate il computer e tenete premuto il pulsante di accensione sull'unità centrale (o sul case del laptop) nel momento in cui scompare la prima schermata con il logo del produttore della scheda madre o del laptop stesso e inizia il caricamento del sistema operativo. Non rilasciare il pulsante finché il computer non si spegne. Quindi accenderlo e ripetere la stessa procedura. Due tentativi falliti di avvio del PC porteranno all'accesso automatico alla modalità di ripristino.

1. Se vedi il pulsante “Ripristina”, cliccateci sopra e aspettate. Ci sono due possibilità: o funzionerà e Windows si avvierà, oppure non funzionerà e al prossimo avvio verrà visualizzato un messaggio che informa che “il ripristino automatico non è riuscito a ripristinare il computer”. In tal caso, cliccate sul pulsante “Parametri aggiuntivi”.
2. Quindi vai su “Ricerca e risoluzione dei problemi”.
3. 
4. Qui puoi provare a utilizzare lo strumento “Ripristino all'avvio”. La probabilità che funzioni è bassa, ma tutte le operazioni successive vengono eseguite senza il tuo intervento e non richiedono molto tempo.

Ripristino al punto di ripristino

Quando i mezzi automatici non hanno aiutato, ha senso provare a ripristinare il sistema al punto di ripristino.

1. Per farlo, torna su “Parametri aggiuntivi”, ma questa volta seleziona lo strumento “Ripristino del sistema”.
3. Questo avvierà l'applicazione standard con lo stesso nome, attraverso la quale potrai selezionare un punto di ripristino e tornare indietro. Naturalmente, per utilizzare questo strumento, il ripristino stesso deve essere stato precedentemente abilitato in Windows e sul disco devono essere presenti punti di ripristino aggiornati. In caso contrario, riceverai il seguente messaggio:
4. Se tutte le condizioni relative al funzionamento dello strumento sono soddisfatte, non resta che selezionare la data più vicina a quella attuale in cui tutto funzionava correttamente e tornare a tale stato.

Rimozione dell'aggiornamento

Questo consiglio è valido solo per coloro che hanno riscontrato l'errore in questione dopo l'installazione dell'ultimo aggiornamento.

1. Tra “Parametri aggiuntivi” c'è uno strumento “Rimuovi aggiornamenti”, che aiutano a tornare parzialmente alla versione precedente di Windows.
2. Qui, indica ciò che deve essere rimosso (di solito i problemi si verificano dopo gli aggiornamenti).
3. Conferma la decisione.
4. 
5. Attendi il completamento della procedura.
6. 

Accesso alla “Modalità provvisoria”

Per provare a risolvere il problema da solo, dovrai accedere a “Modalità provvisoria”. Questo è rilevante solo se Windows non si avvia affatto, mentre se funziona in generale, ma si verifica la visualizzazione periodica della BSOD (“schermata blu della morte”), è possibile cercare una soluzione negli intervalli di tempo tra una e l'altra.

1. Quindi, tramite “Opzioni avanzate” seleziona il riquadro “Opzioni di avvio”.
3. Verranno visualizzate informazioni sulle situazioni in cui potrebbero essere utili ulteriori strumenti. Basta cliccare su “Riavvia”.
4. Nella schermata successiva sarà necessario premere il tasto F5 per passare a “Modalità provvisoria con supporto driver di rete”.
5. 
   

   A proposito, poiché l'errore è spesso causato dai driver, puoi provare prima ad avviare Windows senza verificare la firma dei driver. Per farlo, premi F7. Se questo non aiuta, passare a “Modalità provvisoria”.

6. Ora seguire le raccomandazioni dell'articolo che possono essere eseguite in questa modalità.

Metodo 1: risoluzione dei problemi con i driver

Poiché molto spesso “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” compare a causa di un'installazione non corretta/incompatibilità/danneggiamento dei driver, sarà necessario individuare la causa del problema.

Passaggio 1: ricerca del driver problematico

Trovare manualmente il driver che ha causato l'errore è piuttosto difficile, quindi è meglio utilizzare un programma speciale che analizza un file speciale (dump di memoria) creato durante il BSOD e mostra cosa lo ha causato. Per gli utenti che cercano di correggere l'errore tramite “Modalità provvisoria con supporto driver di rete”, è anche possibile utilizzare questo metodo, poiché anche la connessione Internet funzionerà, a differenza del download normale “Modalità provvisoria”.

È necessario scaricare il programma BlueScreenView, progettato per analizzare i dump di memoria, e verificare quale dei driver causa l'errore. Le istruzioni dettagliate su come scaricare e utilizzare questo programma sono disponibili nell'articolo al link sottostante. È adatto anche per le versioni precedenti di Windows.

Maggiori informazioni: Come utilizzare BlueScreenView in Windows 10 e 11

Dopo aver determinato il nome del driver (ad esempio, dxgmms2.sys), è necessario ripristinarlo (non sempre disponibile), eliminarlo o aggiornarlo. Se non si capisce a quale dispositivo corrisponde il file, è sufficiente digitare il suo nome nel motore di ricerca per ottenere informazioni dettagliate.

Passaggio 2: aggiornamento/rollback del driver

Una volta individuato il driver problematico, occorre decidere cosa fare. Per cominciare, si può provare ad aggiornarlo all'ultima versione o a reinstallarlo (se il driver è stato installato come programma separato, ad esempio il software di NVIDIA/AMD/Intel).

La reinstallazione di un programma di terze parti è semplice: rimuovilo tramite gli strumenti di sistema, scarica nuovamente il programma di installazione, possibilmente la versione più recente o, al contrario, quella precedente, quindi procedi con l'installazione.

L'aggiornamento viene eseguito con un metodo simile: si utilizza il sito web del produttore del componente o del laptop, da cui si scarica la versione più recente del software e la si installa sopra quella attuale. Oppure, se tale driver non è disponibile sul sito web, si prova ad aggiornarlo tramite “Gestione dispositivi”. Questi e altri metodi per eseguire questa operazione, applicabili ai driver di sistema, sono stati descritti in precedenza nell'articolo al link sottostante.

Maggiori informazioni:

Come aggiornare i driver sul computer

Come scoprire il nome del proprio laptop

Se dopo la reinstallazione o l'aggiornamento il computer continua a non avviarsi, rimuovilo. Nella maggior parte dei casi, se il problema è un driver per un componente critico, Windows installerà automaticamente una versione base compatibile. Ciò avviene in una delle fasi di avvio di Windows in background.

Maggiori informazioni: Rimozione completa dei driver in Windows

Inoltre: aggiornamento dei driver principali

Non sarebbe superfluo aggiornare manualmente i driver del chipset e di gestione dell'alimentazione (driver ACPI, disponibile solo per alcuni laptop). Se avete un computer, cercate questo software sul sito web del produttore della scheda madre, mentre se avete un laptop, cercate sul sito web dell'azienda che lo ha prodotto. Se non conoscete il nome esatto del vostro laptop, utilizzate uno dei link sopra riportati all'articolo che vi aiuterà a determinare queste informazioni.

I driver scaricati vengono installati come normali programmi e richiedono il riavvio del PC.

L'errore “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” è una schermata blu di errore che di solito si verifica a causa di problemi con i driver o conflitti software. Il più delle volte la causa è da ricercarsi in driver obsoleti, danneggiati o incompatibili, in particolare quelli della scheda video o dell'antivirus. Per risolvere il problema, è necessario riavviare il computer in modalità provvisoria, aggiornare o ripristinare i driver problematici, eseguire una scansione antivirus del sistema e assicurarsi che Windows sia completamente aggiornato. A volte può essere utile disattivare i programmi installati di recente o ripristinare il sistema allo stato precedente. L'importante è non farsi prendere dal panico: l'errore è grave, ma nella maggior parte dei casi risolvibile.

Metodo 2: ripristino del BIOS

Se l'errore si è verificato dopo la configurazione manuale del BIOS o la sostituzione di alcuni componenti, è consigliabile ripristinare il BIOS. Precisiamo che, se non avete configurato voi stessi il computer, è possibile che alcuni parametri funzionino in modo diverso dopo il ripristino. In particolare, potrebbe essere ripristinata la priorità dei dispositivi di avvio, per cui sarà necessario reimpostare il dispositivo di avvio al primo posto. Nei computer più vecchi potrebbe cambiare l'interfaccia di connessione dei dischi (da AHCI a IDE), per cui il computer non vedrà da quale dispositivo avviarsi. Pertanto, se non siete sicuri di poter ripristinare le impostazioni corrette, è meglio scattare in anticipo delle foto di tutte le sezioni del BIOS, in modo da avere un termine di paragone con le impostazioni ripristinate.

Maggiori informazioni: Ripristino delle impostazioni del BIOS

Gli utenti esperti possono provare ad aggiornare il BIOS. Ha senso farlo se sono stati sostituiti dei componenti o se la sua versione non è mai stata aggiornata prima.

Metodo 3: Controllo dei componenti

Il componente che più frequentemente causa l'errore “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” è la memoria RAM. È necessario verificare la presenza di errori in ciascuno dei suoi moduli. Se presenti, di norma il modulo difettoso deve essere sostituito. Naturalmente è possibile provare a scambiare i moduli e/o pulire i contatti con una gomma, ma questo non sempre è d'aiuto e l'unica soluzione efficace è proprio la sostituzione.

Maggiori informazioni:

Come verificare il funzionamento della memoria RAM

Programmi per il controllo della memoria RAM

Quando scegli, fai attenzione alla compatibilità con il processore e la scheda madre, compreso lo spazio RAM disponibile che quest'ultima supporta. Lo stesso vale anche per i casi in cui il computer non si avvia più dopo aver sostituito le schede RAM. Forse sono semplicemente incompatibili con la configurazione attuale o qualcuna di esse è difettosa. È possibile individuare il difetto provando ad avviare il computer con un solo modulo alla volta.

Maggiori informazioni: Verifica della compatibilità tra la memoria RAM e la scheda madre

Lo stesso vale per coloro che hanno riscontrato l'errore a seguito della sostituzione di un'unità o del collegamento di un'unità aggiuntiva. Verificate che il cavo SATA sia collegato saldamente su entrambi i lati, se possibile utilizzate un altro cavo e scollegate tutte le unità non di sistema. Non dimenticate di selezionare un'altra porta SATA libera sulla scheda madre.

Come potete vedere, l'errore SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, anche se sembra spaventoso, spesso ha cause comprensibili. Nella maggior parte dei casi è possibile risolverlo da soli, senza ricorrere all'aiuto di specialisti.

Iniziate con le operazioni più semplici: aggiornate i driver, in particolare quelli della scheda video e dei componenti principali del sistema. Non dimenticate di controllare il disco e la memoria RAM: questi passaggi aiutano a escludere guasti hardware che spesso vengono mascherati da errori di sistema.

Se il problema persiste, ricordate cosa avete modificato nel sistema prima che si verificasse. Nuove apparecchiature, programmi installati di recente o aggiornamenti di Windows possono essere fonte di conflitti. Il ripristino di queste modifiche è spesso il modo più rapido per ottenere un funzionamento stabile.

L'importante è agire in modo coerente. Il metodo di esclusione e le modifiche graduali al sistema prima o poi vi porteranno alla causa del malfunzionamento. Il computer è un dispositivo logico e ogni errore ha una sua soluzione.