¿Te has encontrado con el error «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» en tu teléfono o tableta Android? Este desagradable mensaje significa que el navegador no ha podido encontrar la dirección de Internet del sitio solicitado. En pocas palabras, tu dispositivo no entiende a dónde debe conectarse y, por lo tanto, la página no se carga.
No se preocupe, este problema le ocurre a mucha gente y normalmente se soluciona con bastante facilidad. En la mayoría de los casos, la culpa la tienen los problemas con la conexión a Internet o la configuración de red del propio dispositivo.
En este artículo analizaremos varios métodos sencillos y eficaces que le ayudarán a solucionar rápidamente este error. Podrá comprobar sucesivamente diferentes opciones, desde las más sencillas hasta las más complejas, y volver a navegar por Internet con normalidad.
Método 1: Editar la configuración de red
Los usuarios de Android no suelen encontrarse con el error «ERR_NAME_NOT_RESOLVED», pero normalmente está relacionado con un error en el funcionamiento del servidor DNS, cuando este no puede convertir la solicitud de caracteres en una interpretación numérica. En este caso, puede intentar cambiar la configuración de la red manualmente introduciendo los parámetros correspondientes:
- Inicie el sistema «Configuración», pulse el icono de la aplicación en el menú principal o el botón en la barra de Android. Seleccione en la sección de conexiones «Wi-Fi».
- A continuación, deberá tocar la conexión a Internet activa para acceder a información más detallada y a la configuración. En el bloque «Configuración avanzada» pulse la línea con los parámetros IP y, a continuación, seleccione «Estático».
- Aparecerán campos adicionales para introducir manualmente los valores de la dirección IP, el router y los servidores DNS (preferido y secundario). En la línea «DNS 1» introduzca
8.8.8.8, y en «DNS 2» —8.8.4.4. De esta forma, empezarás a utilizar el DNS de Google. 
A continuación, cierre la ventana con la configuración de la conexión Wi-Fi y compruebe si el error ha desaparecido. Si no es así, puede volver a establecer los valores IP predeterminados (seleccionar DHCP) y, a continuación, pasar a los siguientes métodos.
Método 2: Borrar la caché del navegador
Si la causa no está en la configuración del sistema, sino en el navegador utilizado, se puede solucionar el problema eliminando los datos del navegador. En este caso, no solo se borrarán completamente las cookies y la caché, sino también el historial de visitas, los datos de autenticación en diversos recursos y se restablecerán los ajustes de los sitios web. Por lo general, el error «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» se produce en el navegador Google Chrome, por lo que utilizaremos este como ejemplo para explicar cómo realizar la limpieza:
- Inicie Chrome y pulse la miniatura del avatar para abrir el menú principal.
- Seleccione la sección «Privacidad y seguridad», a continuación, seleccione la opción «Borrar historial».
- A continuación, se le pedirá que seleccione qué es exactamente lo que desea eliminar. En la pestaña «Configuración básica» marque todo y, a continuación, haga lo mismo en la pestaña «Adicionales», indicando previamente el período de tiempo, «Durante todo el tiempo». Para limpiar, haga clic en el botón «Eliminar datos».
En unos segundos, todos los datos se borrarán por completo, después de lo cual podrá comprobar si se ha solucionado el error de acceso al sitio web. Tenga en cuenta que después del procedimiento tendrá que volver a introducir todas las cuentas de los sitios web (nombre de usuario y contraseña).
Android cuenta con otra función integrada para eliminar la caché y los datos de cada aplicación, incluidos los navegadores. Si la instrucción anterior no es adecuada por alguna razón, puede utilizar esta opción:
- A través del sistema «Configuración» ve a la sección de aplicaciones. Si es necesario, selecciona la subsección «Administración de aplicaciones».
- En la lista que se abre, busque el navegador problemático y pulse sobre su nombre, luego seleccione la opción «Uso de memoria».
- A continuación, estará disponible la función de eliminación de datos: pulse el botón, «Liberar», y luego en «Eliminar todos los datos».
Como alternativa y para una limpieza más profunda, puede utilizar un software de terceros, como la aplicación CCleaner para Android, que escanea el sistema en busca de archivos residuales y los elimina de forma irreversible.
El error «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» en Android significa que el dispositivo no puede encontrar el sitio web porque no puede convertir su dirección en una dirección IP. Esto suele ocurrir debido a problemas con la conexión a Internet o la configuración del DNS. Por lo general, basta con reiniciar el teléfono, cambiar de red (de Wi-Fi a Internet móvil y viceversa) o borrar la caché del navegador. A veces basta con esperar, ya que es posible que el problema esté en el sitio web o en el proveedor.
Método 3: Desactivar el antivirus de terceros
En algunos casos, un antivirus de terceros activo en ese momento en el dispositivo Android puede bloquear el acceso a diversos recursos y provocar el error «ERR_NAME_NOT_RESOLVED». Para comprobar si es así, basta con desactivar temporalmente la aplicación de protección:
- Abre las «Configuración», ve a la sección «Aplicaciones» igual que en las instrucciones anteriores, luego busca en la lista el antivirus que usas.
-
- Pulsa el botón «Detener», para cerrar la aplicación, incluso en segundo plano. Si necesitas volver a activar su protección, solo tienes que iniciar manualmente el software desde el menú principal.
A continuación, compruebe si el problema persiste con el software antivirus desactivado. Si ha desaparecido, lo mejor es eliminar la herramienta de protección e instalar un producto similar si lo desea. Por cierto, hemos escrito sobre algunas opciones en un artículo aparte.
Más información: Antivirus gratuitos para Android
Método 4: Limpiar la caché DNS del host de Chrome
Si este problema solo afecta a Google Chrome y no observa este error en otros navegadores web, es posible que el problema esté en la caché DNS, que se acumula como resultado de visitar cualquier sitio web. Hay que tener en cuenta que el navegador funciona prácticamente siempre, incluso cuando no se está utilizando (esto es especialmente cierto en los sistemas Android, donde a menudo viene preinstalado el navegador de Google). Para solucionar el problema, se puede recurrir a la limpieza manual de la caché DNS del host directamente desde Chrome:
- Inicie el navegador Chrome y escriba en la barra de direcciones
chrome://net-internals/#dns. - En la ventana que se abre, vaya a la pestaña «DNS» a través del panel de la izquierda y, a continuación, pulsa el botón «Borrar caché del host».
Con esto, la limpieza de la caché del host en Google Chrome habrá finalizado. Reinicie el navegador e intente volver a abrir la página web problemática.
Esperamos que estos consejos te hayan ayudado a deshacerte del molesto error ERR_NAME_NOT_RESOLVED y a volver a conectarte libremente a Internet desde tu dispositivo Android. Como has podido comprobar, la mayoría de las veces el problema se resuelve de forma bastante sencilla: comprobando la conexión o restableciendo la configuración de red.
Si nada de esto ha funcionado, no se desespere. A veces, la raíz del problema puede ser más profunda, por ejemplo, en la configuración de su proveedor de Internet o en el propio sitio web que está intentando abrir. En tal caso, tal vez valga la pena esperar un poco y volver a intentarlo más tarde.
Lo importante es que ahora sabe cómo abordar este problema. Desde un simple reinicio del teléfono hasta ajustes más precisos del DNS. ¡Que su conexión a Internet sea estable y sin sorpresas inesperadas!
