Столкнулись с ошибкой «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» на своём Android-телефоне или планшете? Это неприятное сообщение означает, что браузер не смог найти интернет-адрес запрашиваемого сайта. Проще говоря, ваш девайс не понимает, куда ему нужно подключиться, и поэтому страница не загружается.
Не стоит переживать, эта проблема случается со многими и обычно решается довольно просто. Чаще всего виной всему становятся неполадки с интернет-соединением или настройками сети на самом устройстве.
В этой статье мы разберём несколько простых и рабочих способов, которые помогут вам быстро устранить эту ошибку. Вы сможете последовательно проверить разные варианты, от самого простого к более сложному, и вернуться к нормальному сёрфингу в интернете.
Способ 1: Редактирование конфигурации сети
С ошибкой «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» пользователи Android, как правило, встречаются не часто, но обычно она связана с ошибкой в работе DNS-сервера, когда он не может преобразовать запрос из символов в цифровую интерпретацию. В этом случае можно попробовать изменить конфигурацию сети вручную, введя соответствующие параметры:
- Запустите системные «Настройки», тапнув по иконке приложения в главном меню или по кнопке в шторке Android. Выберите из раздела с подключениями «Wi-Fi».
- Далее потребуется коснуться активного интернет-подключения, чтобы перейти к более подробной информации и настройкам. В блоке «Расширенные настройки» нажмите на строку с параметрами IP, затем выберите «Статический».
- Отобразятся дополнительные поля для ручного ввода значений для IP-адреса, маршрутизатора и DNS-серверов (предпочтительного и дополнительного). В строке «DNS 1» введите
8.8.8.8, а в «DNS 2» —8.8.4.4. Таким образом вы начнете использовать DNS от Google. 
После этого сверните окно с настройками Wi-Fi-подключения и проверьте, пропала ли рассматриваемая ошибка. Если нет, можете вернуть значения IP к тем, которые были по умолчанию (выбор DHCP), затем переходите к следующим способам.
Способ 2: Удаление кеша обозревателя
Если причина не в системных настройках, а в используемом браузере, исправить ситуацию можно, удалив данные обозревателя. В этом случае будут полностью стерты не только файлы куки и кеш, но и история посещений, данные аутентификации на различных ресурсах, а также сброшены настройки сайтов. Как правило, ошибка «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» встречается в браузере Google Chrome, поэтому на его примере разберем, как выполнить очистку:
- Запустите Chrome и тапните по миниатюре аватарки, чтобы открыть главное меню.
- Выберите раздел «Конфиденциальность и безопасность», затем пункт «Очистить историю».
- Далее будет предложено выбрать, что именно нужно удалить. На вкладке «Основные настройки» отметьте все, затем то же самое сделайте на вкладке «Дополнительные», предварительно указав временной период – «За все время». Для очистки нажмите на кнопку «Удалить данные».
Через несколько секунд все данные будут полностью стерты, после чего можно проверить, оказались ли исправлена ошибка с доступом на сайт. Следует учитывать, что после процедуры вам придется заново вводить все учетные записи на сайтах (логин и пароль).
В Android реализована еще одна встроенная возможность по удалению кеша и данных каждого приложения, в том числе и браузеров. Если предыдущая инструкция по каким-то причинам не подходит, можете воспользоваться этим вариантом:
- Через системные «Настройки» перейдите в раздел с приложениями. Если понадобится, выберите подраздел «Управление приложениями».
- В открывшемся списке найдите проблемный браузер и тапните по его названию, затем выберите пункт «Использование памяти».
- Далее станет доступна функция удаления данных – нажмите на кнопку «Освободить», затем на «Удалить все данные».
В качестве альтернативного варианта и более глубокой очистки можно воспользоваться сторонним программным обеспечением, например приложением CCleaner для Android, которое сканирует систему на наличие остаточных файлов и безвозвратно удаляет их.
Ошибка «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» на Android означает, что устройство не может найти сайт, потому что не может преобразовать его адрес в IP-адрес. Чаще всего это происходит из-за проблем с интернет-подключением или настройками DNS. Обычно помогает простой перезапуск телефона, смена сети (с Wi-Fi на мобильный интернет и обратно) или очистка кэша браузера. Иногда достаточно просто подождать — возможно, проблема на стороне сайта или провайдера.
Способ 3: Отключение стороннего антивируса
В некоторых случаях блокировать доступ к различным ресурсам и вызывать ошибку «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» может сторонний антивирус, активный в данный момент на устройстве с Android. Чтобы проверить, так ли это, достаточно на время выключить приложение для защиты:
- Откройте штатные «Настройки», перейдите в раздел «Приложения» так же, как в предыдущей инструкции, затем в списке найдите тот антивирус, который используется.
-
- Нажмите на кнопку «Остановить», чтобы завершить работу приложения, в том числе в фоновом режиме. Если потребуется вновь активировать его защиту, достаточно будет вручную запустить софт из главного меню.
После проверьте, есть ли проблема с выключенным антивирусным программным обеспечением. Если она пропала, тогда лучше удалить средство защиты и при желании установить аналогичный продукт. К слову, о некоторых вариантах мы писали в отдельном материале.
Подробнее: Бесплатные антивирусы для Андроид
Способ 4: Чистка кеша DNS хоста Chrome
Если данная проблема касается только Google Chrome, а в других веб-обозревателях вы такой ошибки не наблюдаете, то все дело может быть в кеше DNS, который собирается в результате посещения любых сайтов. Нужно понимать, что обозреватель работает фактически всегда, даже если он не используется в текущий момент (в особенности это касается Android-систем, где зачастую предустановленным является именно браузер от Google). Для возможного решения проблемы можно прибегнуть к ручной очистке кеша DNS хоста напрямую из Chrome:
- Запустите браузер Chrome и в адресную строку введите
chrome://net-internals/#dns. - В открывшемся окне перейдите на вкладку «DNS» через панель слева, затем тапните по кнопке «Clear host cache».
На этом очистка кеша хоста в Google Chrome завершена – перезагрузите браузер и попробуйте снова открыть проблемную веб-страницу.
Надеемся, эти советы помогли вам избавиться от надоедливой ошибки ERR_NAME_NOT_RESOLVED и снова свободно выходить в интернет с вашего Android-устройства. Как вы могли убедиться, чаще всего проблема решается довольно просто — проверкой соединения или сбросом сетевых настроек.
Если же ничего не помогло, не отчаивайтесь. Иногда корень проблемы может быть глубже, например, в настройках вашего интернет-провайдера или в самом сайте, который вы пытаетесь открыть. В таком случае, возможно, стоит просто немного подождать и попробовать позже.
Главное — вы теперь знаете, с какой стороны подойти к этой проблеме. От простой перезагрузки телефона до более тонких настроек DNS. Пусть ваше общение с интернетом будет стабильным и без неожиданных сюрпризов!
