Hai riscontrato l'errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” sul tuo telefono o tablet Android? Questo fastidioso messaggio significa che il browser non è riuscito a trovare l'indirizzo Internet del sito richiesto. In parole povere, il tuo dispositivo non capisce dove deve connettersi e quindi la pagina non viene caricata.
Non preoccuparti, questo problema capita a molti e di solito si risolve abbastanza facilmente. Il più delle volte la causa è un malfunzionamento della connessione Internet o delle impostazioni di rete sul dispositivo stesso.
In questo articolo esamineremo alcuni metodi semplici ed efficaci che ti aiuteranno a risolvere rapidamente questo errore. Potrai provare diverse opzioni, dalla più semplice alla più complessa, e tornare a navigare normalmente in Internet.
Metodo 1: modifica della configurazione di rete
L'errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” non si verifica spesso agli utenti Android, ma di solito è associato a un errore nel funzionamento del server DNS, quando non è in grado di convertire la richiesta da caratteri a interpretazione digitale. In questo caso, puoi provare a modificare manualmente la configurazione di rete inserendo i parametri appropriati:
- Avvia il sistema “Impostazioni”, toccando l'icona dell'applicazione nel menu principale o il pulsante nella tendina Android. Seleziona dalla sezione delle connessioni “Wi-Fi”.
- Successivamente, sarà necessario toccare la connessione Internet attiva per passare a informazioni e impostazioni più dettagliate. Nel blocco “Impostazioni avanzate” tocca la riga con i parametri IP, quindi seleziona “Statico”.
- Verranno visualizzati campi aggiuntivi per l'inserimento manuale dei valori relativi all'indirizzo IP, al router e ai server DNS (preferito e secondario). Nella riga “DNS 1” inserisci
8.8.8.8, e in “DNS 2” —8.8.4.4. In questo modo inizierai a utilizzare il DNS di Google. 
Quindi chiudi la finestra con le impostazioni della connessione Wi-Fi e verifica se l'errore in questione è stato risolto. In caso contrario, è possibile ripristinare i valori IP predefiniti (selezionando DHCP), quindi passare ai metodi successivi.
Metodo 2: eliminazione della cache del browser
Se la causa non è nelle impostazioni di sistema, ma nel browser utilizzato, è possibile risolvere il problema eliminando i dati del browser. In questo caso, non solo i file cookie e la cache verranno completamente cancellati, ma anche la cronologia delle visite, i dati di autenticazione su varie risorse e le impostazioni dei siti. Di norma, l'errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” si verifica nel browser Google Chrome, quindi useremo questo esempio per spiegare come eseguire la pulizia:
- Avvia Chrome e tocca la miniatura dell'avatar per aprire il menu principale.
- Seleziona la sezione “Privacy e sicurezza”, quindi il punto “Cancella cronologia”.
- Ti verrà quindi chiesto di selezionare cosa desideri eliminare. Nella scheda “Impostazioni di base” seleziona tutto, quindi fai lo stesso nella scheda “Ulteriori”, predefinendo il periodo di tempo – “Da sempre”. Per pulire, premi il pulsante “Elimina dati”.
Dopo pochi secondi tutti i dati saranno completamente cancellati, dopodiché potrai verificare se l'errore di accesso al sito è stato risolto. Tieni presente che dopo la procedura dovrai reinserire tutti gli account sui siti (login e password).
Android offre un'altra funzione integrata per eliminare la cache e i dati di ogni applicazione, compresi i browser. Se per qualche motivo le istruzioni precedenti non sono adatte, puoi utilizzare questa opzione:
- Tramite il sistema “Impostazioni” vai alla sezione con le applicazioni. Se necessario, seleziona la sottosezione “Gestione applicazioni”.
- Nell'elenco che si apre, trova il browser problematico e tocca il suo nome, quindi seleziona la voce “Utilizzo della memoria”.
- A questo punto sarà disponibile la funzione di eliminazione dei dati: tocca il pulsante “Libera”, poi su “Elimina tutti i dati”.
In alternativa, per una pulizia più approfondita, è possibile utilizzare un software di terze parti, ad esempio l'applicazione CCleaner per Android, che esegue la scansione del sistema alla ricerca di file residui e li elimina definitivamente.
L'errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” su Android significa che il dispositivo non riesce a trovare il sito perché non è in grado di convertire il suo indirizzo in un indirizzo IP. Il più delle volte ciò è dovuto a problemi con la connessione Internet o alle impostazioni DNS. Di solito è sufficiente riavviare il telefono, cambiare rete (da Wi-Fi a Internet mobile e viceversa) o svuotare la cache del browser. A volte è sufficiente attendere: il problema potrebbe essere dal lato del sito o del provider.
Metodo 3: disattivazione dell'antivirus di terze parti
In alcuni casi, un antivirus di terze parti attualmente attivo sul dispositivo Android può bloccare l'accesso a varie risorse e causare l'errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”. Per verificare se è così, è sufficiente disattivare temporaneamente l'applicazione di protezione:
- Apri quelle di serie “Impostazioni”, vai alla sezione “Applicazioni” come nelle istruzioni precedenti, quindi trova nell'elenco l'antivirus che utilizzi.
-
- Tocca il pulsante “Interrompi”, per chiudere l'applicazione, anche in background. Se è necessario riattivare la protezione, sarà sufficiente avviare manualmente il software dal menu principale.
Verifica quindi se il problema persiste con il software antivirus disattivato. Se il problema è stato risolto, è consigliabile rimuovere il software di protezione e, se lo desideri, installare un prodotto simile. A proposito, abbiamo descritto alcune opzioni in un articolo separato.
Maggiori informazioni: Antivirus gratuiti per Android
Metodo 4: pulizia della cache DNS dell'host Chrome
Se il problema riguarda solo Google Chrome e non si riscontra in altri browser, la causa potrebbe essere la cache DNS, che si accumula quando si visitano siti web. È importante capire che il browser funziona praticamente sempre, anche se non viene utilizzato in quel momento (ciò vale in particolare per i sistemi Android, dove spesso è preinstallato proprio il browser di Google). Per risolvere il problema è possibile ricorrere alla pulizia manuale della cache DNS dell'host direttamente da Chrome:
- Avvia il browser Chrome e digita nella barra degli indirizzi
chrome://net-internals/#dns. - Nella finestra che si apre, vai alla scheda “DNS” tramite la barra a sinistra, quindi toccare il pulsante “Clear host cache”.
A questo punto, la pulizia della cache dell'host in Google Chrome è completata: riavvia il browser e prova ad aprire nuovamente la pagina web problematica.
Speriamo che questi consigli ti abbiano aiutato a eliminare il fastidioso errore ERR_NAME_NOT_RESOLVED e a navigare nuovamente in Internet dal tuo dispositivo Android. Come hai potuto constatare, il più delle volte il problema si risolve in modo abbastanza semplice, verificando la connessione o ripristinando le impostazioni di rete.
Se nulla ha funzionato, non disperate. A volte la causa del problema può essere più profonda, ad esempio nelle impostazioni del vostro provider Internet o nel sito stesso che state cercando di aprire. In tal caso, potrebbe essere sufficiente attendere un po' e riprovare più tardi.
L'importante è che ora sai come affrontare questo problema. Da un semplice riavvio del telefono a impostazioni DNS più sofisticate. Che la vostra connessione a Internet sia stabile e senza sorprese inaspettate!
