Resolvendo o erro “Sistema operacional não encontrado” em um laptop

Imagine: você liga o portátil à espera do ambiente de trabalho habitual e, em vez disso, vê na tela preta a mensagem alarmante «Operating System not found» (Sistema operativo não encontrado). O coração para, porque isso significa que o sistema não consegue encontrar-se a si mesmo. Não entre em pânico. Este erro não é uma sentença, mas apenas um sintoma que, na maioria dos casos, pode ser eliminado com sucesso.

Na maioria das vezes, o problema não surge devido a uma avaria grave do hardware, mas sim devido a uma falha nas configurações ou ligações. O seu portátil simplesmente não percebe de onde deve carregar. As causas podem ser várias: desde uma alteração acidental das configurações da BIOS até um cabo do disco rígido solto ou danos nos ficheiros de arranque.

Neste artigo, vamos analisar as formas mais simples e básicas de reativar o seu computador portátil. Começaremos com verificações rápidas, que não requerem conhecimentos especiais, e passaremos gradualmente para ações mais avançadas. Vamos descobrir juntos o que aconteceu ao seu dispositivo.

Opção 1: Alterar a prioridade de carregamento

Muitas vezes, o computador se recusa a inicializar devido a uma alteração na prioridade entre os dispositivos de inicialização na BIOS. Em outras palavras, o PC não entende de onde deve iniciar o sistema operacional e, se o disco rígido ou SSD perder o status de inicialização, o utilizador precisará especificá-lo manualmente. Normalmente, isso acontece após a inicialização, por exemplo, a partir de uma pen drive ou disco rígido externo, e às vezes a configuração é reiniciada por algum motivo sem intervenção humana.

Em algumas situações, pelo contrário, após ligar uma unidade específica por USB, o computador pode começar a tentar arrancar a partir dela, em vez do disco onde o sistema operativo está instalado, e se não houver um sistema no dispositivo externo, o utilizador verá a mensagem de erro «Operating system not found» (Sistema operativo não encontrado). Nesse caso, basta desconectar o dispositivo do laptop ou PC, esperar que ele inicie normalmente e, em seguida, conectar o dispositivo externo novamente.

1. Aceda à BIOS utilizando a tecla correspondente ou uma combinação de teclas. Em placas-mãe diferentes, teclas diferentes são responsáveis por isso, e para saber como fazer o acesso, pode encontrar essa informação no ecrã com a tela inicial do fabricante da placa-mãe ou com a ajuda de um dos nossos artigos abaixo.

2. Mais detalhes:

   Como entrar na BIOS do computador

   Como entrar na BIOS num portátil HP / Lenovo / Acer / Samsung / ASUS / Sony VAIO

3. Utilize as setas do teclado para alternar para o separador «Boot» e vá até a opção «1st Boot Device» / «First Boot Device» / «1st Drive» / «Primary Boot Sequence» / «Primary IDE Master».
4. Clique em Enter, para alterar o valor e defina o disco rígido como principal. Normalmente, isso pode ser feito da mesma forma, com as setas e a tecla Enter, mas em alguns BIOS será necessário levantar a linha para cima, selecionando-a e pressionando + no teclado. Dependendo do modelo do BIOS, a linha com o disco rígido ou SSD pode ter esse nome — «Hard Drive» ou «Windows Boot Manager», e pode conter o nome do dispositivo. Nessa situação, se você vir vários itens, deve se orientar pela presença da palavra «SATA» no nome, que significa a interface pela qual a unidade está conectada à placa-mãe, ou notas «HDD», «SSD», indicando o tipo de dispositivo.

5. Se não houver essa palavra, use o método de exclusão: por exemplo, os outros itens devem ter nomes distintos e conter algo como «DVD-RW», «Floppy» etc., o que, naturalmente, não se refere ao disco rígido. Além disso, sabendo o fabricante do disco (Toshiba, Samsung, WD, etc.), também não será difícil determinar a linha necessária para a seleção.

6. No final, basta clicar em F10 para aplicar as alterações ou alternar para a guia «Exit» e selecionar o item «Save Changes and Exit» ou algo com significado o mais próximo possível e que implique a preservação das configurações com saída subsequente.

Se o BIOS não «ver» o disco rígido, vá para Opção 5 esta artigo.

Opção 2: Verificação das configurações do BIOS

Às vezes, o arranque normal do sistema operativo é impedido não por uma prioridade alterada, mas por outros parâmetros da BIOS, definidos incorretamente pelo próprio utilizador ou como resultado de um erro ou reinicialização das configurações deste microprograma. Portanto, é necessário verificar os seguintes pontos, acessando a guia «Arranque» ou «Startup»:

• Opção «CSM» / «Launch CSM» deve estar no valor «Desativado» / «Never». No entanto, se instalou o sistema operativo por conta própria, ou seja, não é o sistema operacional de fábrica, o valor, pelo contrário, deve ser definido como «Enabled» / «Always».
• Opção «Boot Mode» deve ter o valor «UEFI», se o sistema operativo for um dos mais recentes, ou «Legacy», se estiver desatualizada.
• Opção «Quick Boot» mude para «Disabled» (raramente ajuda, portanto, para um arranque mais rápido do portátil, pode tentar alternar a opção de volta).

Além disso, existe uma pequena probabilidade de que o modo SATA tenha sido alterado, por isso mude para o separador «Advanced» (se não houver nada relacionado ao SATA, navegue por outras guias) e encontre a opção «SATA Mode» / «Configure SATA as». Quando um único dispositivo está instalado, o valor deve ser «AHCI», for muito mais raro, na presença de SSDs emparelhados, combinados em RAID, é necessário o modo, como já está claro, «RAID». Modo «IDE» há muito tempo não é utilizado em computadores portáteis e é relevante apenas para computadores de secretária antigos.

Prima a tecla F10 para salvar as configurações e reiniciar o portátil.

Opção 3: Repor as definições da BIOS

Se, após seguir a primeira recomendação, as configurações voltarem a falhar na próxima vez que ligar o computador ou laptop, ou se tudo estiver configurado corretamente na BIOS, mas o sistema operacional não carregar, vale a pena tentar reiniciar as configurações do próprio microprograma. É importante mencionar que isso raramente ajuda, pois a chance de o PC não conseguir ligar completamente devido a uma falha no BIOS é pequena. No entanto, isso é feito de forma rápida e fácil, excluindo também a chance pequena, mas real, de um erro de software. Saiba como fazer a reinicialização no material a seguir. Para a maioria dos proprietários de computadores portáteis, apenas Método 5, pois todos os outros pressupõem o acesso à placa-mãe. Mas se tiver um PC fixo ou um portátil que possa ser facilmente desmontado agora mesmo, escolha qualquer método adequado.

Mais detalhes: Reiniciando as configurações da BIOS

Esclarecemos que, se o item «Restore Defaults» no BIOS, se não tiver, procure na mesma guia algo semelhante, por exemplo «Load Optimized Defaults», «Load Setup Defaults», «Load Fail-Safe Defaults»,.

A mensagem de erro «Operating System not found» significa que o portátil não consegue encontrar o sistema instalado, e na maioria das vezes isso ocorre devido a problemas com o disco rígido, falha nas configurações da BIOS ou desligamento do disco. Na maioria das vezes, verificar a ligação do disco, redefinir as configurações da BIOS para as configurações de fábrica ou selecionar a unidade correta como dispositivo de arranque ajuda a resolver o problema. Às vezes, o sistema simplesmente «se perde» devido a uma falha, mas restaurá-lo pode ser mais fácil do que parece — nem sempre é necessário substituir peças ou chamar um técnico.

Opção 4: Recuperação do carregador

Após vários eventos relacionados com as ações do utilizador ou fatores externos, como uma queda repentina de energia, o disco rígido pode sofrer danos na gravação de inicialização. Essa gravação é responsável pelo arranque de um sistema operativo específico e, em caso de falhas nessa seção do HDD, pode ocorrer o erro «Operating system not found». A solução é restaurar o gestor de arranque, mas isso só é possível com uma pen drive de arranque. Se não tiver uma, peça uma pen drive (ou um CD, se o PC tiver uma unidade de disco) a um amigo ou crie uma você mesmo, utilizando outro computador. A lista de artigos abaixo irá ajudá-lo a realizar todas as tarefas necessárias.

Mais detalhes:

Criação de uma pen drive ou disco de arranque com o Windows

Criação de um disco de arranque/pen drive de arranque com o Windows 7

Configure o BIOS para carregar a partir da pen drive

Recuperação do gestor de arranque do Windows 10 através da «Linha de comando»

Métodos de recuperação do gestor de arranque do Windows 10 / Windows 7

Opção 5: Verificar o estado do disco rígido e do cabo

Esta opção destina-se a proprietários de computadores portáteis que podem ser facilmente desmontados, bem como a computadores normais. Os modelos modernos de portáteis são muito mais difíceis de desmontar sozinho e, se estiverem na garantia, não deve fazê-lo. Recorrer à desmontagem em caso de dificuldades só faz sentido se já tiver tentado todas as outras opções, incluindo a última desta lista, e o melhor é confiar essa tarefa a um profissional num centro de assistência.

Nos portáteis, a ligação dos discos SATA é feita diretamente, sem cabo, pelo que não é necessário preocupar-se com possíveis danos — basta desligar o HDD ou SSD da ficha e voltar a ligá-lo, e depois verificar se isso resolveu o problema. Os SSD m.2 modernos são conectados como placas de memória RAM, e é ainda mais fácil removê-los para reconectar.

Nos blocos de sistema dos computadores fixos, o culpado pode ser o cabo SATA (também existe a ligação IDE, mas hoje em dia é muito rara), que se soltou de um dos lados ou ficou fisicamente danificado. Retire a tampa do gabinete do computador desligado, examine cuidadosamente o fio para verificar se há defeitos externos e verifique se ele não está dobrado após a instalação. Certifique-se de reconectá-lo novamente em ambos os lados, trocando os lados para garantir a confiabilidade (conecte o lado conectado ao disco rígido à placa-mãe e vice-versa). Não se esqueça de reconectar o cabo que vai do disco rígido à fonte de alimentação. Os lados já não podem ser trocados, então basta verificar se as extremidades estão bem encaixadas nos conectores.

Considerando que os discos rígidos são muito suscetíveis a impactos externos, como quedas e vibrações fortes, é provável que ele tenha sido danificado por um impacto desse tipo, e isso geralmente pode ser verificado em um centro de assistência técnica, onde um funcionário informará as possíveis soluções para a situação. De qualquer forma, em caso de danos físicos, o proprietário do portátil ou computador terá de substituir o disco rígido. O mesmo se aplica à avaria de qualquer componente deste dispositivo: cabeça magnética, placa, etc.

Às vezes, o disco rígido/SSD não é reconhecido na BIOS, o que torna ainda mais difícil corrigir o problema. Se, após entrar na BIOS, não conseguir definir o dispositivo de armazenamento como inicializável devido à ausência do dispositivo na lista, consulte um dos seguintes guias.

Mais detalhes:

O portátil não reconhece o disco rígido na BIOS

O que fazer se o BIOS não reconhecer o SSD

Além disso, deve-se observar que, em casos raros, o BIOS não consegue detectar o disco devido a problemas com outros componentes, como condensadores ou alimentação. O ideal é, ao desmontar o disco por conta própria, tentar conectá-lo a outro computador e verificar se ele é reconhecido no BIOS. O HDD/SSD de um portátil, assim como o disco rígido clássico para PC, pode ser facilmente conectado por um cabo SATA.

Opção 6: Teste de software do disco rígido

Quando o disco rígido é exibido na BIOS, mas mesmo depois de todas as recomendações anteriores, o erro «Operating system not found» não desaparece, pode-se tentar verificar o seu estado com programas especiais. Eles identificam a presença de blocos defeituosos e, se forem de natureza programática, corrigem-nos; se forem físicos, reatribuem-lhes um endereço. Para isso, é necessário novamente um dispositivo de armazenamento adicional, a partir do qual será necessário inicializar. Se tiver uma pen drive com o sistema operativo, através do seu ambiente de recuperação, pode iniciar o utilitário integrado para verificar e corrigir o disco rígido. Além disso, existem aplicativos e utilitários especiais de terceiros para criar pen drives de inicialização e, em seguida, iniciá-los no PC danificado para corrigir um ou outro problema. Vamos examinar os dois métodos, pois eles não são intercambiáveis.

Método 1: Pen drive de arranque com Windows

Este sistema operativo tem uma utilidade integrada que analisa o disco rígido e corrige alguns dos seus erros. Por vezes, isso é suficiente para restaurar o funcionamento do disco e corrigir o erro. Pode iniciar a utilidade a partir do ambiente de recuperação com o Windows na pen USB, e eis como fazê-lo:

1. Inicie o computador a partir da pen drive, aguarde até que a janela de boas-vindas com o botão «Install». No entanto, não é necessário clicar nela — em vez disso, use a combinação de teclas Shift + F10, chamando «Linha de comando». Nele, escreva diskpart e confirme a entrada com a tecla Enter.
2. O próximo comando a ser inserido é list volume. Com a sua ajuda, é possível descobrir a letra da unidade do sistema atribuída a ele pelo ambiente de recuperação. Normalmente, isso significa D, mas é sempre recomendável verificar esse valor. Use como referência a coluna «Tamanho», para encontrar na lista a unidade na qual o sistema operativo está instalado. Pode acontecer que dois discos tenham o mesmo tamanho (como na captura de ecrã abaixo) — aqui é importante entender que o sistema está sempre acima na lista do usuário, se o disco estiver dividido em partições lógicas, mas abaixo dos reservados pelo ambiente de recuperação e CD/DVD.
3. Saia do diskpart digitando exit.
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5. Escreva chkdsk X: /F /R, onde X — uma letra de disco específica e os parâmetros /F e /R corrigir setores danificados e eliminar erros do sistema de ficheiros.
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7. Após a conclusão da correção, você também verá uma notificação em «Linha de comando», reinicie o computador, desconectando o pen drive USB antes de ligá-lo novamente.

Método 2: Pen drive de arranque com software de terceiros

Nem sempre o utilitário do sistema consegue corrigir os erros existentes no HDD, por isso é recomendável usar soluções de terceiros, que muitas vezes são mais eficazes. Além disso, o seu uso é mais simples — não é necessário baixar uma imagem do Windows, que pesa muitos gigabytes, e gravá-la em um dispositivo externo.

Na maioria das vezes, os utilizadores utilizam aplicações como MHDD, Victoria, os mais avançados instalam coleções de software útil como o Hiren's BootCD, que inclui os programas já mencionados, bem como outras ferramentas para trabalhar com HDD e muito mais, e é exatamente isso que veremos a seguir. Pode escolher um programa semelhante, adequado e comprovado pela experiência de outras pessoas, se esta opção não for adequada para si.

Para gravar o programa e criar assim uma pen drive inicializável, o aplicativo deve estar no formato ISO, semelhante à imagem do sistema operacional que está sendo gravado! Não será possível criar um dispositivo inicializável com um ficheiro EXE.

Acesse o site oficial do Hiren’s BootCD

1. Descarregue a compilação do site oficial ou selecione o programa específico que irá utilizar, localize-o no ISO e faça o download.
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3. Agora será necessário criar um dispositivo de arranque e, para utilizadores sem experiência nesta área, sugerimos que leiam as instruções detalhadas sobre o assunto.

   Mais informações: Guia para gravar uma imagem ISO em um dispositivo flash

4. Inicie a partir da pen USB, configurando a BIOS para arrancar ou acedendo ao Boot Menu com a tecla F2 ou F8 e indique a unidade correspondente.
5. Utilize as setas do teclado para selecionar a opção «Dos Programs» e pressione Enter.
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7. Aqui, você precisa do item «Hard Disk Tools», após selecioná-lo, serão exibidas notificações — responda positivamente a todas elas.
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9. Será exibida uma lista de utilitários. Selecione qualquer um que desejar usar. Analisaremos a primeira opção — HDAT2.
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11. Para começar, especifique o disco rígido, identificando-o pelo nome ou tamanho (colunas «Device name» e «Capacity»).
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13. Para desativar o aviso sonoro sobre os setores defeituosos encontrados, pressione a letra P no layout inglês do teclado e altere o valor do parâmetro «Sound» em «disabled». Para sair do menu, pressione a tecla Esc.
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15. Depois de especificar o disco problemático, você verá uma lista de operações que podem ser realizadas nele. O teste e a correção são realizados em «Drive Level Tests Menu».
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17. Na lista de ações disponíveis, selecione novamente a primeira opção — «Check and Repair bad sectors».
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19. O procedimento de verificação será iniciado. Durante esse procedimento, preste atenção à linha «Errors», que informa sobre o número de erros encontrados. Um pouco abaixo, há uma barra de progresso que permite saber em que percentagem o dispositivo foi verificado e quanto ainda falta. Dependendo do volume do dispositivo e da quantidade de erros nele, a duração da verificação e correção será diferente, podendo levar várias horas em casos especiais.
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21. Assim que a verificação e as correções forem concluídas, observe na parte inferior, onde há mais dois valores importantes: «Bad sectors» demonstre a quantidade de setores danificados e «Repaired» — número de correções. Isso permitirá que você entenda o quanto o disco rígido estava danificado. Se o número de setores defeituosos encontrados for grande, provavelmente a tendência de degradação do HDD continuará devido às especificidades desse dispositivo, e você deve comprar o mais rápido possível um novo disco rígido para substituir o que está a falhar.
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Observação: às vezes, após essa correção, o carregador falha e precisa ser restaurado. Falamos sobre como fazer isso em Opção 4.

Método 3: Autoteste do disco rígido do laptop

Em alguns computadores portáteis, como HP e Dell, existem utilitários para autodiagnóstico do disco rígido. Eles podem ser iniciados de diferentes maneiras, dependendo da marca específica. Por exemplo, na HP, é necessário abrir a BIOS (geralmente com a tecla F10 selecione a guia «Tools» e o item «Hard Drive Self Test». O utilitário é capaz de realizar um rápido («Quick» complexo («Comprehensive» e inteligente («S.M.A.R.T.») verificação.

Na Dell, para iniciar «Boot Manager» a tecla F12, em seguida, selecione no menu «Diagnostics» > «Hard Drive».

Os resultados da verificação ajudarão a entender se há um problema no disco rígido ou se ele não tem nada a ver com isso. Normalmente, após uma verificação malsucedida, o ecrã exibe informações adicionais sobre o que o utilizador precisa fazer para resolver o problema.

Vale a pena considerar que tais utilitários não estão disponíveis em todos os dispositivos, e você pode descobrir isso pela Internet ou entrando em contato com um representante da empresa no seu país. Mas é melhor não perder tempo com isso e simplesmente usar as duas alternativas discutidas acima.

A erro «Operating System not found» pode assustar, mas na maioria dos casos é resolvida com sucesso. Como descobrimos, o problema muitas vezes não está na avaria do «hardware», mas em simples falhas nas configurações ou na ligação dos componentes.

Comece pelo mais simples: verifique se não há nenhum suporte externo no leitor de discos ou nas portas USB. Em seguida, aceda à BIOS e certifique-se de que o seu disco rígido é reconhecido pelo sistema e está em primeiro lugar na ordem de arranque. Se o disco não estiver visível, o mais provável é que se trate de um mau contacto ou de uma avaria no próprio dispositivo de armazenamento.

Se os métodos básicos não ajudaram, talvez o próprio sistema operativo ou a entrada de arranque estejam danificados. Nessa situação, o que ajudará é carregar a partir de uma pen drive de instalação e usar os meios de recuperação. Em caso extremo, esteja preparado para reinstalar o Windows, copiando previamente os dados importantes do disco para outro computador.

O principal é não entrar em pânico. Verificando sequencialmente todas as opções possíveis, é muito provável que consiga reativar o seu computador portátil e continuar a trabalhar sem custos adicionais.