Warum funktioniert meine Tastatur auf meinem Windows-10-Laptop nicht?

Es ist sehr unangenehm und ärgerlich, wenn die Tastatur Ihres Laptops plötzlich nicht mehr auf Tastenanschläge reagiert. Sie können sich nicht mehr anmelden, keine Nachrichten schreiben und einfach nicht mehr weiterarbeiten. Bevor Sie in Panik geraten und das Gerät zum Kundendienst bringen, sollten Sie versuchen, das Problem selbst zu beheben.

Die Hersteller einiger Laptop-Modelle erstellen speziell einen separaten Treiber für die Tastatur, damit diese ordnungsgemäß funktioniert und die Hintergrundbeleuchtung oder andere integrierte Technologien arbeiten. Wenn die vorherige Aktualisierungsoption nicht funktioniert hat, sollten Sie die offizielle Support-Seite Ihres Laptops aufrufen und den Tastaturtreiber herunterladen. Dies kann auch mit Hilfe von Drittanbieterprogrammen erfolgen, aber diese Methode sollte nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden, da es häufig keine separate Software für die Tastatur gibt.

In diesem Artikel werden wir die wichtigsten und häufigsten Ursachen für die Nichtfunktion der Tastatur untersuchen und Schritt für Schritt Möglichkeiten zu ihrer Behebung betrachten. Die meisten dieser Lösungen erfordern keine besonderen Kenntnisse und helfen Ihnen, Ihr Gerät schnell wieder funktionsfähig zu machen.

Starten Sie die virtuelle Tastatur, um einige Methoden auszuführen

Und starten Sie den Laptop neu.

Entfernen des Elan-Treibers

Die Installation startet automatisch, sodass Sie nur noch auf die Benachrichtigung warten müssen, dass die Treiber erfolgreich aktualisiert wurden. Schließen Sie das Fenster und starten Sie den Computer neu. In einigen Fällen, wenn es sich um einen fehlerhaften Tastaturtreiber handelt, reicht es aus, diesen einfach zu entfernen. Nach dem Neustart wird automatisch ein standardmäßiger und vollständig kompatibler Treiber installiert, wodurch häufig alle Probleme im Zusammenhang mit dem Eingabegerät behoben werden können.

Entfernen des Tastaturtreibers

1. Bestätigen Sie die Aktion im nächsten Fenster und warten Sie auf die Benachrichtigung, dass die Entfernung erfolgreich war. „Geräte-Manager“ Schließen, die über „Start“.
2. Gehen Sie zunächst zum Abschnitt „Spezielle Funktionen“.
3. Suchen Sie in der linken Leiste den Punkt „Tastatur“ und sehen Sie im mittleren Teil des Fensters den Status des ersten Parameters – „Gerät ohne normale Tastatur verwenden“. Wenn der Wert „Ein“, ändern Sie in „Deaktivieren“ und gehen Sie zu einer beliebigen Anwendung, die die Texteingabe unterstützt, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
4. Aufgerufen werden muss. Der zweite Parameter, der überprüft werden muss, befindet sich ebenfalls hier. Scrollen Sie in der Liste nach unten zum Block „Eingabefilterung verwenden“. Ändern Sie den aktuellen Wert in den entgegengesetzten Wert und überprüfen Sie erneut, ob die Tastatur funktioniert.

Methode 2: Erzwungener Start des Prozesses ctfmon

Wenn die Tastatur unter Windows (in Texteditoren, Messengern) und im BIOS normal funktioniert, aber nicht auf Eingaben des Passworts auf dem Anmeldebildschirm, bei der Texteingabe in der Suche und in Anwendungen aus dem Microsoft Store reagiert, ist höchstwahrscheinlich der Prozess ctfmon.exe schuld, der nicht zusammen mit dem Betriebssystem gestartet wird. Dies kann auf einfache Weise geändert werden, indem Sie den entsprechenden Parameter in die Registrierung einfügen. Zunächst sollten Sie jedoch sicherstellen, dass tatsächlich etwas zu korrigieren ist. Starten Sie dazu „Task-Manager“ durch Klicken mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“.

Suchen Sie dort den Prozess „CTF-Loader“.

Wenn es tatsächlich fehlt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“ und wählen Sie diesmal „Ausführen“.
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3. Schreiben Sie regedit (oder kopieren Sie diesen Befehl von hier und fügen Sie ihn ein) und klicken Sie dann auf „OK“.
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5. Gehen Sie zum Pfad HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run navigieren oder den Pfad kopieren und in die Adresszeile einfügen, nachdem Sie diese zuvor gelöscht haben. Um zur Adresse zu gelangen, verwenden Sie Enter auf der gestarteten virtuellen Tastatur ausgeführt wird.
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7. Fügen Sie den Startvorgang der Tastatur zur Autostart-Liste hinzu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle in der Mitte des Fensters klicken und „Erstellen“ > „Zeichenfolgenparameter“.
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9. Geben Sie einen Namen ein „ctfmon“, hinzu, nachdem Sie dieses Wort zuvor kopiert oder auf der virtuellen Tastatur eingegeben haben. Klicken Sie anschließend mit der linken Maustaste zweimal auf den umbenannten Parameter, um die Eigenschaften zu öffnen. Im Feld „Wert“ fügen Sie „C:\Windows\System32\ctfmon.exe” und klicken Sie auf „OK“.
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Zusätzlich empfehlen wir, die Existenz der Aufgabe in „Taskplaner“.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“ und gehen Sie zu „Computerverwaltung“.
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3. Aus der Liste auf der linken Seite müssen Sie zu „Aufgabenplaner”.
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5. Erweitern Sie erneut auf der linken Seite nacheinander die Ordner „Planer-Bibliothek” > „Microsoft“ > „Windows“ > „TextServicesFramework”. Überprüfen Sie im mittleren Teil des Fensters, ob die Aufgabe „MsCtfMonitor“.
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7. Wenn nicht, rufen Sie mit einem Rechtsklick das Kontextmenü auf und aktivieren Sie sie.
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9. Starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Tastatur.

Methode 3: Schnellstart deaktivieren

Die Schnellstartfunktion ist zweifellos sehr praktisch, jedoch kann ihre Aktivierung zu verschiedenen Fehlern führen. Am häufigsten treten sie gerade bei Laptops auf, vor allem weil die Technologie zur Beschleunigung des Startvorgangs den Windows-Kern und die Treiber in einer Hibernation-Datei speichert, sodass beim nächsten Start des PCs keine komplett neue Sitzung erstellt wird. Daher ist es sinnvoll, die Schnellstartfunktion des Betriebssystems zu deaktivieren und zu überprüfen, ob sie die Fehlfunktion der Tastatur verursacht hat.

1. Öffnen Sie „Start“, suchen Sie den Ordner „Dienstprogramme – Windows“ und klappen Sie sie auf. Wählen Sie aus den Ergebnissen „Systemsteuerung“.
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3. Suchen Sie den Abschnitt „Stromversorgung“ und öffnen Sie ihn.
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5. Klicken Sie in der Leiste links auf den Punkt „Aktionen der Netzschalter“.
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7. Derzeit ist das Deaktivieren des gewünschten Punktes nicht möglich, klicken Sie daher zunächst auf den Link „Änderung von Parametern, die derzeit nicht verfügbar sind“.
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9. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“. Beachten Sie den Hinweis, dass dies keinen Einfluss auf den Neustartmodus hat, sondern nur auf das Einschalten des Laptops von Null.
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11. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, anstatt den Laptop neu zu starten. Wenn dies nicht das Problem ist, können Sie den Schnellstart wieder aktivieren.

Methode 4: Fehlerbehebung bei Treibern

Häufig tritt das Problem aufgrund von Konflikten zwischen Betriebssystem und Hardware, einer fehlerhaft durchgeführten Aktualisierung oder einem falsch ausgewählten Treiber auf. Normalerweise installiert der Benutzer einen solchen Treiber nicht selbst – dies geschieht entweder automatisch durch Windows, das die erforderliche Software aus seinen eigenen Repositorys lädt, oder durch ein Programm zur Installation aller Treiber für den PC (z. B. DriverPack Solution). Während im ersten Fall Fehler praktisch ausgeschlossen sind, erhöht der zweite Fall im Gegenteil deren Wahrscheinlichkeit. Sie können deren Vorhandensein über „Geräte-Manager“.

Neuinstallation des problematischen Tastaturtreibers

1. Rechtsklick auf „Start“ ein alternatives Menü, aus dem Sie zu „Geräte-Manager“.
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3. Erweitern Sie die Kategorie „Tastaturen“. Überprüfen Sie die Listen auf Einträge mit Warnungen in Form eines Symbols mit einem gelben Dreieck und einem Ausrufezeichen darin (manchmal kann das Symbol auch ganz rot mit einem Kreuz sein). Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie den Punkt „Standard-PS/2-Tastatur“.
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5. Wenn ein Gerät mit einer Benachrichtigung gefunden wird, versuchen Sie, den Treiber dafür manuell zu installieren – möglicherweise fehlt er überhaupt. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
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7. Wählen Sie aus den angebotenen Optionen „Automatische Suche nach aktualisierten Treibern“.
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9. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
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11. Je nach Ergebnis kann die Software installiert werden oder auch nicht. Im ersten Fall reicht es aus, den PC neu zu starten, im zweiten Fall erhalten Sie eine Meldung, dass bereits die neueste Version installiert ist.
12. Wenn keine automatische Aktualisierung erfolgt, versuchen Sie, den bereits auf dem Laptop vorhandenen Treiber erneut zu installieren. Wählen Sie dazu im selben Fenster zur Treiberaktualisierung anstelle der automatischen Option „Treiber auf diesem Computer suchen“.
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14. Klicken Sie nun auf den Punkt „Treiber aus der Liste der auf dem Computer verfügbaren Treiber auswählen“, ohne den Suchpfad zu ändern.
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16. Im Idealfall sehen Sie nur eine Zeile mit dem Namen „Standard-PS/2-Tastatur“. Wenn es mehrere Zeilen gibt, markieren Sie die erwähnte mit einem Mausklick und gehen Sie zu „Weiter“.
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18. Nach einer kurzen Installation erhalten Sie eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Abschluss des Vorgangs. Nun müssen Sie nur noch alle Fenster schließen und das Gerät neu starten, damit die Änderungen übernommen werden.
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Der Treiber kann jedoch nicht nur auf diese Weise aktualisiert werden: Dazu gibt es auch ein System-Update (wir werden darüber in einer der folgenden Methoden berichten) sowie die Möglichkeit, die offizielle Website des Laptop-Herstellers aufzurufen. Dort müssen Sie zum Bereich „Technischer Support“ gehen, der möglicherweise so oder so heißt „Support“, „Downloads“, oder etwas Ähnliches. Auf der Website von HP gibt es beispielsweise die Registerkarte „Treiber – Tastatur, Maus und Eingabegerät“, wo dem Benutzer zwei Treiber für HID-Geräte zum Herunterladen angeboten werden. Auf den Websites anderer Unternehmen kann diese Registerkarte anders heißen, zum Beispiel „Other“.

Entfernen des Tastaturtreibers

Einigen Benutzern hilft es, den Treiber einfach zu entfernen, ohne ihn neu zu installieren (für manche hat sich sogar das Entfernen des Touchpad-Treibers als wirksam erwiesen, aber das ist eine Einzelfallempfehlung, seien Sie also vorsichtig).

1. Dieser Vorgang kann auch über „Geräte-Manager“, diesmal jedoch mit der Auswahl des Punktes „Gerät entfernen“.
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3. Setzen Sie ein Häkchen im Warnfenster, falls vorhanden, und klicken Sie auf „Entfernen“,.
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5. Starten Sie den Laptop neu.

Entfernen des Elan-Treibers

Benutzer, auf deren Laptops Treiber von Elan installiert sind, hatten wiederholt Probleme mit der Tastatur. Ihren Beobachtungen zufolge hilft das Entfernen genau dieses Treibers, woraufhin die Funktionsfähigkeit des Eingabegeräts wiederhergestellt wird. Diese Software kann über „Einstellungen” > „Anwendungen“. Das Gleiche kann über den bereits erwähnten „Geräte-Manager“ im Abschnitt „HID-Geräte“.

Installation des Chipsatztreibers

Manchmal führt eine Störung der Treiber von Drittanbietern zu Problemen mit der Funktion des Laptops insgesamt. Sie können plötzlich ausfallen, aber häufiger geschieht dies nach einer fehlerhaften Installation, wie oben bereits erwähnt, durch verschiedene Treiberpakete. Daher ist es am besten, die offizielle Website des Herstellers aufzurufen (siehe den letzten Punkt unserer Anleitung oben „Neuinstallation des problematischen Tastaturtreibers”) und dort alle Systemtreiber zu suchen. Bei HP gibt es beispielsweise auf der Website eine separate Kategorie, bei anderen Herstellern sollte dieser Abschnitt genauso heißen oder „Chipset“.

Verbot der Treiberinstallation

Wenn Sie vermuten, dass die Tastatur nach der Installation von Windows oder einem System-Update nicht mehr funktioniert, können Sie versuchen, das Betriebssystem daran zu hindern, den Treiber für ein bestimmtes Gerät automatisch zu installieren. Dadurch werden allgemeine oder lokale Betriebssystem-Updates die Tastatur umgehen. Es wird jedoch empfohlen, diese Methode als eine der letzten anzuwenden, da solche Maßnahmen ziemlich radikal sind.

1. Zuerst müssen wir die Geräte-ID herausfinden, anhand derer das System das Gerät identifiziert. Öffnen Sie „Geräte-Manager“, wie zuvor gezeigt.
2. Wenn es dort ein problematisches Gerät in den Abschnitten gibt „Tastaturen“ und „HID-Geräte“, höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei um die Tastatur. Selbst wenn sie nicht vorhanden ist, müssen Sie nicht lange nach dem Gerät suchen: Normalerweise befindet es sich im ersten Abschnitt und heißt „Standard-PS/2-Tastatur”.
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4. Öffnen Sie es „Eigenschaften“ durch Doppelklick mit der linken Maustaste oder durch Auswahl des entsprechenden Eintrags im Kontextmenü, das durch einen Rechtsklick aufgerufen wird.
5. Wechseln Sie zur Registerkarte „Informationen“, wo aus der Liste „Eigenschaft“ wählen Sie „GUID der Klasse“ oder „GUID des Bus-Typs”. In Zukunft müssen Sie die Zeile aus dem Feld „Wert“ – dies können Sie mit einem Rechtsklick tun > „Kopieren”. Lassen Sie dieses Fenster jedoch vorerst geöffnet und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6. Starten Sie „Registrierungseditor“. Oben haben wir bereits gezeigt, wie das geht. Gehen Sie den Pfad entlang HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Windows“ auf der linken Seite des Fensters und wählen Sie „Erstellen“ > „Abschnitt“.
8. Geben Sie ihm den Namen „DeviceInstall“. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste darauf und erstellen Sie erneut einen Abschnitt mit dem Namen „Restrictions“, und innerhalb dieses Abschnitts zu „DenyDeviceIDs“. Das Ergebnis sollte wie im Screenshot unten aussehen.
9. Befinden Sie sich im zuletzt erstellten Ordner, rufen Sie mit einem Rechtsklick das Kontextmenü auf, wo Sie „Zeichenfolgenparameter“.
10. Geben Sie ihm den Namen «1». Öffnen Sie dessen Eigenschaften, indem Sie zweimal mit der linken Maustaste darauf klicken, und geben Sie im Feld „Wert“ fügen Sie den „GUID der Klasse” / „GUID des Bus-Typs“, den Sie in Schritt 3 über „Geräte-Manager“.
11. Wechseln Sie zu „Restrictions“, mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle in der Mitte des Fensters und erstellen Sie „DWORD-Parameter (32 Bit)”, benannten „DenyDeviceIDs“.
12. Klicken Sie zweimal mit der linken Maustaste darauf und klicken Sie im Feld „Wert“ einstellen «1».
13. Erstellen Sie auf die gleiche Weise den Parameter „DenyDeviceIDsRetroactive”. Lassen Sie den Wert dafür unverändert. «0».
14. Entfernen Sie den Tastaturtreiber wie in einer der vorherigen Empfehlungen gezeigt. Starten Sie den Laptop neu und überprüfen Sie, ob die Tastatur funktioniert. Wenn nicht, kehren Sie zurück zu „Registrierungseditor“, an derselben Stelle und löschen Sie den Ordner „DeviceInstall“, mit der rechten Maustaste gefunden haben. Die übrigen Werte werden ebenfalls gelöscht, und der Treiber kann in Zukunft wieder heruntergeladen werden.

Methode 5: Betriebssystem auf Viren überprüfen

Viele Benutzer halten dies für eine banale und allgemeine Empfehlung, die jeder Anleitung zur Problemlösung beigefügt ist. In dieser Situation ist sie jedoch tatsächlich angebracht, da bekannt ist, dass es Schadsoftware gibt, die die Tastatur blockiert. In diesem Fall ist es sinnvoll, das Betriebssystem auf Viren zu überprüfen. Wenn Sie bereits eine spezielle Software für diesen Zweck installiert haben, verwenden Sie diese. Wenn Sie keine solche Software haben, lesen Sie unseren anderen Artikel, der Ihnen bei der Auswahl einer geeigneten Sicherheitssoftware hilft.

Weitere Informationen: Bekämpfung von Computerviren

Die Tastatur eines Laptops mit Windows 10 kann aus verschiedenen Gründen ausfallen – von einem einfachen Defekt bis hin zu einem Systemfehler. Meistens liegt das Problem an klemmenden Tasten, Staub unter den Tasten oder vorübergehenden Windows-Störungen. Manchmal sind Systemaktualisierungen, falsche Einstellungen oder Treiberkonflikte schuld. In einigen Fällen ist die Tastatur einfach nicht eingeschaltet – beispielsweise wurde versehentlich die Sperrtaste gedrückt. Bevor Sie in Panik geraten, sollten Sie die einfachsten Möglichkeiten überprüfen: Starten Sie den Laptop neu, schließen Sie eine externe Tastatur an oder reinigen Sie die Tasten. Oft lässt sich das Problem so schnell beheben.

Methode 6: Überprüfen Sie den Wert des Parameters „UpperFilters“.

In Im „Registrierungseditor”,, über den wir bereits berichtet haben, können Sie noch etwas anderes überprüfen, nämlich den Status der Einstellung „UpperFilters”. Im Laufe bestimmter Ereignisse kann er sich verschieben, daher sollten Sie diese Vermutung überprüfen oder widerlegen.

1. Öffnen Sie „Registrierungseditor”, wie zuvor gezeigt, gehen Sie den Pfad HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Suchen Sie dort die Option „UpperFilters”. Er sollte den Wert „kbdclass”.
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3. Ist dies nicht der Fall, ändern Sie ihn manuell, indem Sie „Eigenschaften” zeile und geben Sie dieses Wort über die virtuelle Tastatur ein oder kopieren Sie es und fügen Sie es ein.
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Es gibt Informationen, dass der Wert des Parameters durch eines der Updates von Kaspersky Antivirus verschoben wird. Wenn Sie dieses Update installiert haben und das Problem auch nach der Korrektur weiterhin auftritt, installieren Sie ein neueres Update oder deaktivieren Sie es, bis ein Update verfügbar ist. Manchmal ist eine andere Funktion, die verschiedenen Antivirenprogrammen eigen ist und für die sichere Eingabe über die Tastatur zuständig ist, problematisch. In diesem Fall müssen Sie diese Funktion deaktivieren, ohne die Arbeit der Sicherheitssoftware selbst zu unterbrechen.

Methode 7: Windows-Updates verwalten

Manchmal funktioniert die Tastatur der Benutzer unmittelbar nach der Installation eines System-Updates nicht mehr. Wenn dieses Problem mit den oben genannten Empfehlungen nicht behoben werden kann, sollten Sie das System auf den vorherigen Zustand des Computers zurücksetzen, das System wiederherstellen oder es ganz in den ursprünglichen Zustand zurückversetzen.

Zurück zur vorherigen Version

Innerhalb von 10 Tagen nach der Installation eines globalen Updates erlaubt Windows seinen Benutzern, zur vorherigen Betriebssystemversion zurückzukehren, wenn die aktuelle Version instabil läuft. Es ist kein Geheimnis, dass fast alle Updates dieses Betriebssystems in letzter Zeit viele Fehler und Mängel aufweisen, die den Benutzern die unterschiedlichsten Schwierigkeiten bereiten. Wenn Sie gerade ein großes Update installiert haben, das die Systemversion ändert (z. B. von 1903 auf 1909), und es Ihre Tastatur „kaputt gemacht” hat, führen Sie ein Rollback durch. Möglicherweise behebt der Entwickler einige Fehler sehr bald, und Sie können das Update erneut installieren.

Dieser Vorgang kann nur durchgeführt werden, wenn Sie den Ordner Windows.old nicht gelöscht haben!

1. Wechseln Sie zu „Einstellungen“, von dort aus gehen Sie zu „Update und Sicherheit“.
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3. Wechseln Sie zu „Wiederherstellung“ und klicken Sie auf „Start“ im Block „Zurück zur vorherigen Version von Windows 10”.
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5. Warten Sie, bis die Vorbereitungen für den weiteren Vorgang abgeschlossen sind.
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7. Wählen Sie einen beliebigen Grund aus, vorzugsweise einen realen, und fahren Sie fort „Weiter“.
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9. Wenn Sie entschieden haben, dass Sie genug Updates haben, verzichten Sie auf die Überprüfung der Updates mit der Schaltfläche „Nein, danke“.
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11. Lesen Sie die Informationen und klicken Sie auf „Weiter“.
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13. Stellen Sie sicher, dass Sie sich das verwendete Passwort (falls vorhanden) merken.
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15. Gehen Sie zur direkten Rückgabe der Baugruppe, indem Sie auf „Zurück zu einer früheren Version“.
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17. Die Wiederherstellung beginnt, Sie müssen warten, bis sie abgeschlossen ist.
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Wenn es sich um ein normales, nicht sehr großes Update handelt, entfernen Sie es manuell aus der Liste der Updates, indem Sie den Artikel unter dem folgenden Link verwenden, nämlich Methode 1.

Weitere Informationen: Entfernen von Updates in Windows 10

Systemwiederherstellung

Die einfachste und oft effektivste Methode ist die Systemwiederherstellung. Viele wissen, wie sie selbst zu einem zuvor erstellten Wiederherstellungspunkt zurückkehren können, aber wenn Sie diese Funktion noch nie verwendet haben, können Sie unter dem folgenden Link erfahren, wie das geht.

Weitere Informationen: Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt in Windows 10

Windows 10 aktualisieren

Oft helfen nicht nur Wiederherstellungen, sondern auch Updates, um Fehler zu beheben. Bevor du zu radikalen Maßnahmen greifst, bei denen Windows-Dateien (und nicht nur diese) gelöscht werden, solltest du alle Updates installieren: Es kann sein, dass diese einfache Maßnahme alle Probleme mit der Funktionsfähigkeit des Geräts behebt.

Weitere Informationen: Installieren von Windows 10-Updates

Ausgangszustand

Wenn nichts hilft, können Sie versuchen, das System auf den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Dies ist kein besonders angenehmer Vorgang, da Sie danach einige Anwendungen neu installieren und verschiedene Systemeinstellungen wiederherstellen müssen.

Weitere Informationen: Windows 10 auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen

Eine ähnliche Möglichkeit ist die Wiederherstellung des Werkszustands, bei der eine Neuinstallation des Systems durchgeführt wird, wobei jedoch einige Benutzerdaten erhalten bleiben. Was genau gelöscht wird und wie ein solcher Reset grundsätzlich durchgeführt wird, haben wir bereits in dem Artikel unter dem folgenden Link beschrieben. Diese Option kann mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Softwarefehler beheben, falls vorhanden.

Weitere Informationen: Windows 10 auf den Werkszustand zurücksetzen

Methode 8: Physische Reparatur

Leider lässt sich das Gerät nicht immer mit Software-Methoden reparieren: Wenn das Problem auf eine physische Störung zurückzuführen ist, kann es nur mit entsprechenden Maßnahmen behoben werden. Wenn Ihre technischen Kenntnisse nicht ausreichen, sollten Sie sich unbedingt an einen Kundendienst wenden, der Ihnen hilft, die Ursache des Problems zu finden und zu beheben. Wenn beispielsweise Flüssigkeit auf die Tastatur verschüttet wurde, ist eine Beschädigung des Mikrochips oder des Verbindungskabels durchaus möglich, und in einfacheren Fällen können einige Tasten aufgrund der Eigenschaften der Flüssigkeit kleben bleiben (süße Getränke führen dazu, dass die Tasten kleben bleiben und schwer zu drücken sind usw.). Natürlich können Sie Ihren Laptop jederzeit selbst auseinanderbauen, um ihn von verschüttetem Tee, Limonade oder Staub zu reinigen, aber es gibt keine Garantie, dass dies hilft und dass Sie den Laptop auseinanderbauen und wieder zusammenbauen können. Unter dem folgenden Link finden Sie eine allgemeine Anleitung zum Selbstausbau eines Laptops, aber wir raten Ihnen dennoch davon ab, dies ohne die erforderlichen Kenntnisse und ohne Sicherheit in Ihren eigenen Handlungen zu tun.

In schlimmsten Fällen ist das Flachbandkabel aufgrund einer Überbeanspruchung (die beim Öffnen und Schließen des Laptops auftritt) defekt, und der Mikrochip kann, wie jede Elektronik, einfach durchbrennen. Außerdem kann sich das Flachbandkabel einfach lösen, und dann reicht es aus, es wieder an den Anschluss anzuschließen, damit die Tastatur wieder funktioniert. Wie Sie sehen, geben wir keine Empfehlungen und Anweisungen zur Behebung des Problems, da dieser Vorgang stark von der Marke und dem Modell des Geräts abhängt. Wenn Sie versuchen möchten, das Problem selbst zu beheben, nutzen Sie spezielle Videos auf YouTube, die Ihnen beim Auseinanderbauen des Laptops helfen.

Wie Sie sehen, kann das Problem mit der Laptop-Tastatur eine ganze Reihe von Ursachen haben – von einem einfachen Systemfehler bis hin zu einem Hardware-Defekt. Das Wichtigste ist, nicht in Panik zu geraten und konsequent vorzugehen.

Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen: Starten Sie den Computer neu, überprüfen Sie die Tastenkombinationen zum Sperren und aktualisieren Sie die Treiber. Oft helfen gerade diese einfachen Maßnahmen, alles schnell wieder funktionsfähig zu machen.

Wenn einfache Methoden nicht funktionieren, ist dies ein Zeichen dafür, dass das Problem möglicherweise tiefer liegt. In diesem Fall ist es am besten, sich an einen Kundendienst zu wenden, insbesondere wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie tun sollen. Die Fachleute werden genau feststellen, woran es liegt – an Störungen des Betriebssystems oder an der physischen Tastatur selbst.